經典的管理方案:寫給銷售總監們
通過閱讀案例,以及自己總結,得出一項應該切實可行的業務管理方案,適用于多種產品的銷售。
銷售總監管什么?管的就是業務員。業務員干什么的?推銷自己公司的產品給一個特定區域的客戶(家家戶戶,超市,零售店,等等)。銷售總監最重要的,是制定一個科學高效的方案,來約束和分配業務員的工作,讓他們能在最短時間內,以最高的效率完成并超出公司制定的業績目標:比如一月內做40個客戶,創下10000元的業績等等。這里,就和大家列舉一個不錯的方案。
1. 大體行情
某某中型城市,我公司品牌正準備進入市場,打響名聲。4個業務員都是新招的,能力還不錯,汽車只供送貨,不供跑業務,只能騎單車或走路。
2. 常見問題
--客戶不相信,不認同業務員的產品,因為在當地是新興品牌;
--交通不方便,業務員自然不愿意深入各街各巷,這樣就無形失去很多客戶,也就失去市場份額;
--業務員一般是各管一個區域,但士氣不高是業務活動常見的問題。但為什么士氣不高,管理者想過嗎?
3. 解決方案
由于公司的目標是打響品牌,搶占市場份額,讓業務員們高效起來,達到這個目的可以采用這個方案:咬尾原則。就是指,分城市為4個大區,兩個業務員負責一個區域:AB負責1區,BC負責2區,CD負責3區,DA負責4區。相互咬住,這樣會形成競爭,兩人可能會搶客戶。這里就依照定規章:
--每一個業務員每月必須完成一定數目的業績(比較容易達到)為基礎,來證明自己不是混飯吃,否則面臨下崗。
-- 每個月4個業務員加起來必須接到一定數目的客戶,以及一定數目的業績,否則每個人不管表現好壞,都沒有獎賞。
--歸屬原則:哪一個業務員先讓開單,新客戶就歸屬那一個業務員,以后不管那一個業務員再下訂單,業績都歸屬開發這個客戶的業務員的。
--每個業務員業績超過一定比例,都可以自由開發新的空白區域,以增加自己的業績和產品的覆蓋范圍。
--業務員獎賞制度杜絕純個人獎賞,改為制定基本業績的方案:每人必須達到一定數量,在這個基礎上,按比例給與每人獎賞,如:總獎金為3000元,A的貢獻率占30%,可分得900元,B貢獻率20%,可分得600元。至于貢獻率,按公司不同時期目標不同來改變。我公司現在要求打開新市場,就更重視客戶的數量,應該獎賞開發數量最多的業務員;而后期呢,要求去粗取精,就該給開發最精的業務員最大獎賞,等等。。。
好了,不知道看完這些原則,大家明白了嗎?這里再簡單提示一下。第一條是為了杜絕混飯懶惰的人出現;第二條是為了提高大家的團體意識,杜絕惡性競爭。試想,2人一個區,自然有不良競爭,但如果4個人的總效果不佳,就算是通過競爭達到個人業績超高,也沒有獎賞的。這樣自然,各位業務員為了確保自己努力不白費,就會坐在一起商討,保證最低團體業績的實現了。第三呢,也是讓搶客戶行為變成無用功,并大大提高前期開發客戶的速度(誰也不想讓別人搶在前面占有);第四,提高業務員自主性和動力的有效方法,同時自然最大的擴張了市場范圍。
這種方案很好的把業務員的積極性由他們自身調動了起來,比之領導在上面教育講話要有效的多。更重要的是,它很大程度上平衡了個人利益和公司利益,使得管理層和員工都開心。另外,為什么員工經常會士氣不高?這里給出答案:每個人有不同性格,也有不同朋友圈子,他們做業務一定會碰到不少不喜歡的客戶,自然就會下意識避開他們,這樣無形的公司利益就受了損失,市場無法再開發下去。用兩人一區,一則迫使他們自己主動接近即使不想來往的客戶,二是兩人相互監督,斗爭促進發展的道理,三是性格互補,A不能搞定的客戶,B說不定就行啊。
不是嗎?結果很明顯,業務員們的業績都能提高,而我公司則能夠在最快的時間內,搶占市場大量份額,打響品牌,把第一步棋走的有聲有色!!
不過順便提一句,由于大量搶占市場,自然會出現大批小客戶,甚至虧本做他們的生意,公司必須做好心理準備,要在成本增加和品牌樹立之間選擇,如果為了不增加虧本生意的負擔,那就不要樹立大品牌形象了。
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