喬丹鞋快遞之后“變”玻璃
錢先生自稱快遞前打包的是雙價值1680元名牌運動鞋,委托“宅急送”從朝陽送到海淀,可第二天收貨人收到郵件拆開包裝,只找到兩塊玻璃和鞋的填充物和包裝袋。為此,宅急送快運有限公司工作人員表示,因為是委托人自己包裝,公司不能承擔責任。
委托人
運動鞋價值1680元
12月20日下午,錢先生委托“宅急送”從朝陽區六里屯快遞一雙“喬丹”運動鞋,送給海淀區蘇州街的朋友趙先生作為禮物。錢先生說,這雙鞋是他上周新買的黑色運動鞋,價值1680元。“我把運動鞋連同鞋盒一起裝進黑色塑料袋中,并在外面纏上膠帶。”錢先生說,當時來取郵件的師傅用電子秤稱的重量為1.4公斤,他填了張同城快遞單,確認了郵單號為2023514872后,快遞員收取了10元錢就把郵件帶走了。
收貨人
收到兩塊鋼化玻璃
21日中午,收貨人趙先生接到郵件,可讓他不解的是,鞋盒里裝的居然是兩塊玻璃。據趙先生說,他是11時左右收到的郵件,簽完收條后拆開包裝,發現鞋盒里只有兩塊大約20厘米長的有機鋼化玻璃,還有兩團白色軟宣紙和裝鞋的牛皮紙袋。“送我的鞋不知去哪了,快遞員李師傅也說不知道怎么回事,但我已經簽了收條,有問題直接找公司解決。”趙先生說,他在收條上加上“箱子里只有兩塊玻璃,沒有鞋”,并在第一時間電話通知了錢先生。
接到電話,錢先生也吃了一驚,價值1000多元的運動鞋怎么轉眼變成了破玻璃。記者注意到,趙先生收到的郵件包裝和錢先生描述的一樣,趙先生也表示接到郵件時并未發現有拆過的痕跡。錢先生說他經常找“宅急送”快遞東西,一直非常信任它,沒想到這次卻出了問題。客服工作人員告訴他,收件人已經簽了收條,出現這種情況公司只是表示抱歉,不能負責。
宅急送
已經驗收公司不負責
宅急送快運有限公司呼叫中心工作人員高女士解釋說,如果郵件外包裝是由委托人自己包裝好的,快遞員不會打開核實,出現送到物品和委托人填寫快遞物品不相符的情況,是委托人和收貨人的問題,后果由委托人自負。并且收貨人也已經驗收了,公司不會承擔責任。“收取委托人的10元錢是郵寄費用總計,不包括保價費。”高女士說。
北京市鼎業律師事務所的王紅軍律師表示,只要委托人在快遞單上明確地填寫了托運物品的名稱,快遞公司是否去打開核實,都已經對托運物品默認,并應該承擔責任。
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