19日上午，煙臺市的王女士向記者反映，她在網上購物時，本來按照網店老板的說法應該是二層牛皮的靴子，沒承想卻變成了一雙革鞋，而自己爭取退掉時卻又被要求必須先支付郵費或者花錢對靴子進行鑒定。

　　據王女士介紹，幾天前她在淘寶網上看好了一雙靴子，材料一欄寫著：二層牛皮，款式也非常合心意，王女士急忙用“淘寶旺旺”與網店老板取得聯系，一再確認了靴子的材質，店主肯定地告訴她這個是牛皮牛皮的沒錯，雖然沒有頭層牛皮好，但是二層牛皮也是非常耐穿的。由于以前有過一次失敗的網購經歷，王女士這次謹慎地選擇了“支付寶”支付貨款（如果買家對收到的網購產品不滿意，支付寶可以暫扣貨款，不予支付）。

　　18日上午，王女士收到了郵寄過來的靴子，結果發現靴子和在網上看到的照片相去甚遠，材質也很差。她請一位經營鞋店的朋友鑒定，被告知靴子是革的。她馬上與網店老板取得聯系要求退貨，店主卻告訴她退貨可以，但須先支付30元錢的郵費。王女士覺得很冤枉，便回絕了這種解決辦法。19日，王女士在“支付寶”上提出了暫緩付款的申請，卻被對方告知，如果選擇退貨，必須有質監局提供的靴子材質的鑒定報告，王女士從煙臺市質監局了解到，此項鑒定費用需要50元，而這個費用目前還必須由王女士出，想來想去，王女士只好也放棄了這條路。