十二月七日，農行煙臺分行萊州市支行個人住房經理到該行重點客戶萊州市金運房地產開發公司進行上門走訪。談話中，售樓經理小孫問我行營銷人員：“農行的五年期以上住房貸款利率是多少？”我們回答“月息是千分之四點八四五”。小孫隨口說：“比中行高”。就有事走開了。

　　農行的住房貸款利率執行的是人民銀行規定的最低標準，難道還有比我們更低的嗎？當時我們就很奇怪，就急忙找到小孫。小孫拿出一份XX銀行的“明白紙”，指著紙上的一行字：上面清清楚楚地寫著五年期以上住房貸款月利率4.7925‰。我們對他說這是2006年8月19日以前的利率，現在肯定改了。

　　小孫不信，說“XX銀行還能騙人？”就打電話給XX銀行的服務熱線。XX銀行回復說，這是以前的利率，現在的利率是月利率5.13‰。小孫放下電話后很不好意思地對我們說“還是你們的利率低，服務又周到到位，今后我們就到你們行做業務。”

　　由此得到幾點啟示：一是宣傳材料要根據政策的變化及時更新，給客戶以知情權。尤其是重點客戶更要及時通知，以細致感動客戶。二是在宣傳單上也沒有說明有效時間的時候，對客戶及時走訪，宣傳到位，就能夠有效地消除不利影響，變被動為主動，在激烈地市場競爭中占得先機。三是工作中要抓住細節，細節決定成敗，抓住細節，也就抓住了客戶的心，業務拓展難題也就迎刃而解，營銷工作會取得良好的效果。