諾基亞有一句令人印象深刻的廣告語：科技以人為本。諾基亞的LOGO下方，也總是跟著“ConnectingPeople”一行英文。無論是中文還是英文版本，諾基亞清楚地向世人展現著他們的理念：人是諾基亞在行業中領跑的最大財富。

    從諾基亞河到長城邊

    1865年，諾基亞創始人弗雷德里克？艾德斯坦（FredrikIdestam）在芬蘭的“諾基亞河”沿岸創建了一家木材紙漿廠，取名諾基亞。從那以后，諾基亞公司走過了一條漫長的發展道路，不斷剝離非核心業務，并于20世紀90年代作出了以移動通信為核心業務的決定。這一決定成就了全球移動通信的領導者——今天的諾基亞。

    諾基亞與中國結緣在上世紀80年代。1985年，諾基亞在北京開設了第一家辦事處；90年代中期，諾基亞通過在中國建立合資企業，實現了本地化生產，并逐步將其發展成為諾基亞全球主要的生產基地；直到2003年，諾基亞在中國的銷售額已達到20億歐元，出口額為17億歐元，連續3年位居中國移動通信行業外商出口企業之首。而在上海，諾基亞于1995年成立了其華東地區的總部，負責華東五省一市網絡、手機業務的市場和客戶服務。

    “1985年諾基亞剛成立的時候，在北京只有一個很小的Office，根本就是默默無名，即使到了1995年，很多人都還不知道諾基亞這個品牌，但是隨著手機成為大眾消費品，諾基亞的知名度就像手機的普及速度一樣，越來越快。”諾基亞上海分公司的華東區人事經理施慧敏說。

    而現在，相信不會有人不知道諾基亞的名字，毫不夸張地說，三個用手機的人中，其中一個人用的便是諾基亞的產品。20年時間，諾基亞從一個只有十幾人的北京代表處，發展成為現在遍布全國各地、擁有數十家辦事機構、4個生產基地、5個全球性研發機構、雇員超過4500人的外商投資企業。

    研發植根本土

    無論是擁躉，還是競爭對手，都會驚異于諾基亞產品推陳出新的速度之快。從不斷給手機注入的新技術，到業內稱道的手機鍵盤設計，諾基亞的每款產品花樣總是不停地在翻新。

    “我們的產品很強大，從類別到推出速度，競爭優勢都非常明顯。”提到諾基亞的爭勝之道，無疑是施慧敏驕傲的一大方面，她肯定地告訴記者，中國是諾基亞全球研發的重心之一，“中國的研發人才真的很優秀。”還記得那款能夠用手寫筆輸入漢字的諾基亞6108嗎？這是諾基亞專為中國市場研制的首款手寫輸入手機，在上市4周的時間內就取得了市場銷售前十名的業績。而這正是由諾基亞北京產品開發中心自主研發的本土化手機。諾基亞中國本土的研發實力由此可見一斑。

    如今，諾基亞已有北京、杭州等5個研發機構，有研發人員600余人，涵蓋了從研究到產品、從終端到基礎設施、從技術到解決方案的全方位領域。不僅如此，隨著公司在中國發展步伐的加快，諾基亞越來越重視本地人才的培養和發展。截止到2004年8月，諾基亞在中國員工總數超過4500人，其中本地員工占95%以上，許多中高層管理職務都由本地員工擔任。諾基亞將把中國作為其全球人才基地，向世界各地提供全面的高級人才支持。

    創新是制勝之道

    作為行業的領先者，諾基亞如何保持技術和產品的更新，讓自己始終處在時代的前列呢？回答這個問題，就不得不提到諾基亞的價值文化觀念——“諾基亞之道”，它們是：客戶滿意、相互尊重、追求成功和不斷創新。

    “諾基亞四個價值觀的最后一個就是Renewal，在招聘選拔時，我們就要求應聘者具有不斷自我更新和學習的能力及愿望。”施慧敏說。諾基亞有著一套先進的人才評估系統，無論是專業技能，還是潛能，諾基亞的評估中心都能對此進行評估。而在諾基亞公司作出最終人才選拔的決策時，起決定作用的因素不僅是應聘者的專業水準，還要看應聘者是否認同與符合諾基亞的價值觀。“這是一個耗時耗財的程序，但是，每個進入諾基亞的員工都要經過評估，以保證公司的整體人才質量。”施慧敏說。

    進入公司后，諾基亞會為員工提供各種相應的培訓機會。諾基亞在中國、美國、歐洲以及亞太地區分別設有4所諾基亞學院，提供網上教學、跨職能指導、個人發展咨詢等新的培訓手段，讓員工不斷在工作中成長，始終具備領先者的素質。

    值得一提的是，諾基亞在內部非常提倡創新。公司設立有諾基亞創新獎，每個員工都是參與者，有任何的想法——包括產品設計、技術等方面的Idea，即使這是別的部門的事——你都可以上報，公司會請專業部門對Idea進行評估和實現，一些好點子甚至可以申請專利。員工有如此大的發揮空間，無怪乎諾基亞能夠層出不窮地推出各類心思奇巧、極具時尚風格的新產品了。

    HR眼中的企業文化

    相信大多數人都很感興趣：在諾基亞工作的感覺怎么樣？毫無疑問，諾基亞有著大多數外企都有的寬敞明亮、氣派十足的Office，但在施慧敏的眼中，諾基亞始終是如此的與眾不同。“諾基亞很特別，除了良好的辦公條件，公司管理以信任為前提,目標明確，員工有足夠的空間自己安排及管理自己的工作。”諾基亞上海分公司并不設置分公司經理，每個部門都是直線管理，他們的頂頭上司有在北京的,也有在芬蘭或其它國家的。不過，這并不意味著諾基亞的員工就會自由散漫，相反，員工都非常自覺.。

    “諾基亞很講究團隊合作，雖然幾乎所有公司都在講團隊合作，但真正能做好的并不太多。在諾基亞，每項工作都需要團隊共同協作才能完成，可以說，在諾基亞，任何一項工作如果離開團隊，個人即使再努力，也不可能完成。”團隊精神在諾基亞的體現，不僅在招聘時就需要強調團隊合作素質，更在公司內部反復強調。在諾基亞，員工需要任何幫助，同事都會伸出援助之手。施慧敏說，很多曾經在諾基亞工作過的人，即使離開了公司，都始終留戀這里的感覺。

    “諾基亞非常注重員工工作和生活的平衡。”有點出乎記者意料的是，諾基亞對員工的呵護甚至可以用“溺愛”來形容。出大價錢設置專業的心理咨詢熱線，為員工和其家庭緩解心理壓力；聘請盲人按摩師，定時為員工服務……這可不是某個領導的特權，而是每個辦公室里的普通員工都能得到的“享受”。除此之外，公司設計出一系列切實可行的方案為員工創造豐富多彩的業余生活，例如以“自在人生，健康生活”為主題的系列項目，從學習、生活、理財、健康和休閑等5個方面幫助員工擁有更加健康、平衡的生活。諾基亞“以人為本”的理念，從這些細節中都得到了淋漓盡致的體現。

    諾基亞對人的關懷無處不在，施慧敏告訴記者，這些年來，諾基亞的人員流動率非常小，大多數離職員工離開公司的原因，都是留學、移民等無法控制的因素，主動跳槽的人少之又少。在如此人性化的公司管理下，想必換成任何人，都會舍不得離開這樣的一家公司吧。