西牧一開口說話，氣氛立刻就會變得融洽。他顯得與其他在華工作的日本主管不同。

　　47歲的西牧曾是一名銀行雇員，目前在幫助中國人與日本公司做生意。他出生在遼寧省會沈陽，能說一口流利的普通話。西牧25歲去日本，曾就讀于東京上智大學。他1988年任職于日本工業銀行，后來與一名日本女人結婚，并于1990年獲得日本國籍。

　　當他還是銀行職員時，他就目睹中國人與日本人因行為方式的差異而導致許多誤會。

　　今年年初在沈陽就發生過類似事件。當時，一家日本公司和一家中國國營公司正就一宗機械制造項目進行談判。為打破談判僵局，中方向日本公司發出晚宴邀請，希望在席間再認真商談。而日方主管認為這只是一個輕松宴席，沒有領會到中國主人發出的信息。西牧對雙方的文化背景一清二楚，因而對晚宴的失敗并不感到意外。

　　現在他作為日中交往的溝通橋梁而發揮作用。獨特的背景使他占盡優勢。他說：“在中國，沒有人認為我是日本人。”

　　最關鍵的是他了解中國國情。他建議日本公司“和中國公司做生意時，別忘了你的商業伙伴除了這些公司，還有當地政府”。

　　西牧補充說：“沈陽已經不像從前了，現在所有人都想跟日本人做生意。”