中國企業草根營銷的弊病
06年春節《無極》熱播之時,《一個饅頭引發的血案》讓陳大導演憤而斥責“我覺得人不能無恥到這樣的地步”。本身的惡搞噱頭、互聯網的傳播優勢,加上陳導這一句話,讓胡戈的名字傳遍大江南北,草根文化在中國也進入了一個空前繁榮階段。
“草根”一詞源于十九世紀的美國,那時正值淘金狂潮,傳說草生長得最茂盛的地方下面就藏著黃金。后來被引入社會學領域,用來表示“基層”、“大眾”的意思。當芙蓉姐姐、郭德綱、胡戈們不斷涌現的時候,草根傳播似乎是一夜之間猛然興起。這個低成本、高效率的傳播方式在“眼球經濟”愈發明顯的時代已經成了炙手可熱的營銷利器。互聯網的低成本傳播和高回報率把草根營銷推向了營銷的最前沿,而在同樣的指導思想下,終端營銷、口碑營銷也大行其道。草根營銷的魅力吸引著越來越多的人,于是一場營銷革命就此展開,畢竟“四兩撥千斤”向來是中國人所推崇的。
互聯網和草根這兩個詞總是緊密地聯系在一起,可以說沒有互聯網就不可能有草根的繁榮。傳統營銷強調四大要素:產品、渠道、價格、促銷。對于想要成功的企業來說,他們的產品必須符合消費需求,他們的渠道必須貼近消費者,他們的價格必須在消費者的心理價格范圍之內,他們的促銷必須和消費者緊密溝通。但是,草根營銷打破了這種方式:先抓住消費者心理,之后的事情一切好辦。一直關注中國電子商務市場的摩根斯坦利網絡業高級分析師瑪利·米克表示,中國電子商務的最大特點在于“草根性”。不管是B2C的卓越和當當,還是C2C的淘寶、易趣和前不久通過和雅虎聯手“上位”的一拍,他們的競爭就是用戶數量和用戶忠誠度的競爭,這種競爭沒有平民化的草根手段,就沒有電子商務在中國的繁榮。通過直接和用戶打交道,借助email等一對一的傳播手段,從而提升客戶忠誠度,這就是草根營銷的最基礎手段:即抓住消費者心理。
作為本沒有任何品牌知名度的個人和產品,很多人做夢都想著怎樣一夜成名。但是通過傳統營銷手段和傳播媒介進行自我推銷,一是成本太高,二是傳播效果差。于是,芙蓉JJ、天仙MM為大家上了一課:原來沒有成本也可以達到眾人皆知。將這種手段學習吸收的最好的,當數榮獲2005年度中國廣告創意最高榮譽全場大獎和品牌建設十大案例獎的“百度唐伯虎篇”網絡電影。通過內部員工發email和在一些網站上提供下載鏈接,在很短時間內就成就了十萬的下載瀏覽量,這不得不算作是草根營銷的奇跡。同時,更難得的是,百度通過這次廣告界定了自己比google更懂中文的品牌定位。在集體無意識狀態和精英主義、傳統道德標尺的重壓之下,人們渴望一種釋放。抓住這種心理,以一種爆炸性的姿態出現在大眾面前,并通過互聯網迅速傳播,這樣的營銷方式已經成為現在草根營銷的主流。
對于草根營銷,不管是互聯網傳播還是爆炸性“出位”,都只有一個目的,讓消費者產生心理認同,產生心理認同的目的又是什么呢?就是口碑傳播。在互聯網以外的口碑傳播也是草根營銷的重要手段。但這種手段在中國企業中尚未發展成熟,主要原因是更加依賴傳統大眾傳播媒介,或者沒有明確細分的目標市場。奧地利的功能飲料red bull(此紅牛非彼紅牛)可以說是口碑傳播的典范,他們在歐洲和北美洲成功的主要原因就是他們將目標市場定位明確,非常有針對性地集中進行口碑營銷,并且針對學生創意性的推出學生品牌經理,激勵消費者自發的進行品牌宣傳,起到了很好的效果。草根傳播的最大能量就在于,信息準確送達后,接收者還有主動傳播的愿望。這樣的方式不但互聯網能用,對于現實中的營銷也是一種極好的手段。
要說今年草根營銷最搞笑、最無厘頭的案例,非“中央一套”被搶注這件事莫屬。其實在這之前,名人或者大眾熟悉事件名稱被某些產品搶先注冊的事情屢見不鮮。這種利用別人的知名度賣自己的產品的方式也是草根營銷的武器之一。與之相類似,但是并不如此遭人側目的另一種草根營銷方式被應用的更加廣泛,就是終端營銷。沒有大量的廣告投放、沒有宣傳、沒有知名度,但有無數的銷售推廣人員,他們可以在各個營銷網點守株待兔,將別人廣告吸引來的顧客率先攔截,向他們推銷自己的同類產品,這種現象在中國醫藥保健品尤其突出:大投入、大概念在這里說了不算,要的就是銷售額。大樹底下好乘涼,麥肯.光華 — 打造中國的 [ 麥肯.錫 ]營銷策劃行業是既互聯網之后又一個暴利產業, “ 投資少,風險小,利潤高 ”是營銷策劃行業的真實寫照,其行業利潤普遍達到50% —— 300% 的利潤。想要創業成功,想要名利雙收,那就加盟“ 麥肯光華 ” 。 網址:顯然,對于一些資金少、無品牌優勢的小企業來說,這種營銷方式是他們可以用得上的最有效最直接的手段,并且從中受益匪淺。
通過鎖定消費人群,在他們心里建立符合他們心理訴求的品牌形象,并且提供合適的商品信息,達成高效率的營銷,這是草根營銷對營銷本質的一種回歸。同時,利用低成本的營銷手段,達到相對高的收益,也是草根營銷的主要目的。但是,商業成功所必需的積累在這里沒有任何體現,草根營銷所進行的只是一種可獲得短期效益的行為。要在遠期市場得到承認并能長久立于不敗之地,打造大品牌,建立雄厚的品牌資產,對于這些草根營銷只能望洋興嘆。但是在中國這個本土大品牌嚴重缺失的市場,短視和短效的草根營銷對于品牌建設只能起反作用。所以,正在為建立品牌而奮斗的產品,草根營銷必須慎用。
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