10月25日，長沙市婦聯家政服務中心組織的第四批涉外保姆培訓班正式開班。“涉外保姆”作為一個新興職業，年初在星城“閃亮登場”以來，經過一段時間的沉寂，再次成為媒體的熱門話題。

　　現狀：尷尬7比1

　　“希望涉外保姆能夠成為長沙家政業的一大品牌。”今年初，長沙市婦聯負責同志在接受媒體采訪時曾這樣表示。但長沙市婦聯家政服務中心主任鄧麗霞日前在接受采訪時卻透出無奈：“今年以來中心培訓了70多名擁有中級資格證書的涉外家政服務員，但目前真正在外國人家里做事的只有10來個人。”7比1的比例，令人尷尬。

　　據了解，來長沙市婦聯家政服務中心請保姆的外國人其實不少，但能夠達到他們要求的卻不多。楊女士是第一批培訓上崗的23名涉外保姆之一。在家住同升湖的一戶德國人家里，楊女士每周工作3天，月薪800元。楊女士告訴記者，她的主要任務就是打掃衛生、熨燙衣服。“外國人對衛生要求特別高，家里干凈得跟五星級賓館差不多！連廚房的抹布都要洗干凈、熨燙好。”

　　鄧麗霞不無遺憾地告訴記者，目前上崗的10多名涉外保姆基本上干的都是保潔一類的活，離原來所設想的“掌握日常英語會話，懂得家庭辦公文字處理，會做西餐，熟悉家庭護理的”涉外保姆形象相去甚遠。

　　困境：力不從心

　　“長沙市涉外家政市場前景很大，我們很想發展這一塊業務，但有些力不從心。”鄧麗霞坦言，這與目前我省家政行業從業者素質普遍較低有關。

　　據介紹，愿意從事家政服務的大多數是中年婦女，一般文化程度不高，培訓起來有很大難度。語言不通和生活習慣的差異是她們從事涉外家政時最難克服的兩個障礙。語言不通，只能靠手勢交流，還經常鬧出笑話。一次，外國雇主指著要清洗的西裝對家政員做了一個熨燙的手勢，誰知家政員會錯了意，用刷子把西裝刷洗了一通，結果是西裝損壞，家政員也丟了“飯碗”。生活習慣上的差異也很明顯。楊女士告訴記者，每天上班時，她會自備中餐，而德國雇主一家中午吃的都是西餐，由女主人自己料理。生活習慣上的差異，令涉外保姆很難真正融入雇主家庭，因此也往往只能干一些打掃衛生之類的簡單工作。

　　另一方面，由于傳統觀念的束縛，那些學歷較高的年輕女性大都不愿意從事家政工作。盡管目前星城涉外保姆月薪可達1000至1200元，但有一些大學畢業生即使找不到工作也不愿意從事這一行。長沙市婦聯家政服務中心鐘點部的羅建輝主任告訴記者，中心曾經將一名長沙鐵道學院外語系畢業的女大學生推薦到一個約旦人家里做家政，對方對她也很滿意。但是迫于家人的壓力，女大學生不久還是辭職了。

　　前景：攜手打造長沙品牌

　　其實，早在2000年，國家勞動和社會保障部就將通常所說的“保姆”這一職業正式定名為“家政服務員”。根據國家職業標準，家政服務員分為初級、中級、高級三個等級。而涉外家政服務員是其中要求較高的一種。在北京、上海、廣州等大城市，從事涉外保姆行業的不乏大學本科畢業生等高學歷者，她們一般能講流利的英語，懂電腦，會駕駛，對西方文化有一定了解，會制作西餐。相對而言，她們的薪酬也較為豐厚，有的月薪達四五千元。

　　在長沙市婦聯家政服務中心，記者遇到一位熱愛這一行的家政員陳春華。談起在外國人家里做家政的經歷，陳春華笑容滿面地告訴記者，她已經干了半年多涉外家政，與女主人相處融洽，已經成為朋友。原本懂一點日常英語對話的她正打算自學英語，她說：“我現在已經愛上涉外家政這個行當，我會一直干下去！”

　　羅建輝主任透露，中心計劃將來開辦高級家政服務員培訓班，對一批像陳春華這樣素質較高、愿意學習又熱愛家政的家政員進行進一步培訓。她也希望一些文化程度較高的女性能夠改變就業觀念，加入到涉外家政的隊伍中來，攜手打造長沙高級“涉外保姆”品牌。