一個(gè)三十剛出頭的董事長(zhǎng)為什么在一年前就帶領(lǐng)著他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從公司的經(jīng)營(yíng)管理層完全退出了呢？

　　“我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是很普通的人，雖然過(guò)去我們因?yàn)榉止な垢髯缘奶亻L(zhǎng)相加起來(lái)而強(qiáng)大了。但隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，我們能力上的不足就顯現(xiàn)出來(lái)了，而作為老板在管理崗位上的負(fù)面作用也就會(huì)反映出來(lái)。我們退下來(lái)干什么呢﹖ 就是學(xué)習(xí)，讀ＭＢＡ，去提高自己，把這些年做企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與前人對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論串起來(lái)，總結(jié)起來(lái)。”

　　戰(zhàn)略：最大的問(wèn)題是還沒(méi)有失敗過(guò)

　　九陽(yáng)公司的企劃總監(jiān)林峰先生說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“九陽(yáng)現(xiàn)在的問(wèn)題就是還沒(méi)有失敗過(guò)。”乍聽(tīng)起來(lái)這話(huà)是有些過(guò)分，可細(xì)想想，骨頭里的另一層含義更值得咀嚼——

　　在中國(guó)企業(yè)界有一個(gè)挺奇怪的現(xiàn)象：在某一行業(yè)里市場(chǎng)的培育者往往并不是最終的領(lǐng)先者。這就好像應(yīng)了那句俗話(huà)：起得早不一定身體好。這樣的教訓(xùn)前有ＶＣＤ的萬(wàn)燕，后有加濕器的亞都。所以九陽(yáng)目前也許至少在豆?jié){機(jī)領(lǐng)域能稱(chēng)得上一個(gè)特例。

　　在市場(chǎng)上所有大家電、小家電里，也許只有豆?jié){機(jī)是中國(guó)人專(zhuān)利。作為豆?jié){機(jī)的發(fā)明人王旭寧是看準(zhǔn)了，而且他還一不小心創(chuàng)造出一個(gè)前景頗好的行業(yè)。也許在當(dāng)年他并不完全清楚有句行話(huà)：“優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。”可眼下足以讓他沒(méi)事偷著樂(lè)的事實(shí)是：九陽(yáng)至少不會(huì)像國(guó)內(nèi)那些數(shù)不清的企業(yè)一樣，被市場(chǎng)上的價(jià)格大戰(zhàn)、惡性競(jìng)爭(zhēng)攪得頭昏腦漲了。

　　九陽(yáng)1994年開(kāi)始生產(chǎn)豆?jié){機(jī)，經(jīng)過(guò)近8年多市場(chǎng)培育和慘淡經(jīng)營(yíng)，客觀(guān)上說(shuō)一直是處于市場(chǎng)壟斷地位的。以2000年為例，全國(guó)豆?jié){機(jī)總銷(xiāo)量在100萬(wàn)臺(tái)左右，而九陽(yáng)就占到其中的80％。也許這就是“創(chuàng)造”與“滿(mǎn)足”的區(qū)別吧！

　　但王旭寧的難得是他的清醒。“我們是冠軍，并不是說(shuō)我們九陽(yáng)就強(qiáng)大得了不得；而是小家電的個(gè)性化相對(duì)大家電要強(qiáng)，九陽(yáng)的豆?jié){機(jī)就是差異化產(chǎn)品，在這個(gè)領(lǐng)域里我們還沒(méi)有遇到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手罷了，所以我們可以一心搞事業(yè)，使自己一直處于絕對(duì)壟斷地位。但從全行業(yè)的角度上來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為占80％的市場(chǎng)份額是不正常的，這說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)的力度還很不夠，不利于全行業(yè)的發(fā)展。”

　　今年初終于有一家重量級(jí)的企業(yè)——廣東美的進(jìn)入了九陽(yáng)一統(tǒng)天下的豆?jié){機(jī)領(lǐng)域。王旭寧表示：“這是一個(gè)好消息，美的對(duì)我們說(shuō)是一種威脅，倒不如說(shuō)是一種激勵(lì)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展，這只能對(duì)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有利，讓消費(fèi)者從中受益。”

　　令人擔(dān)憂(yōu)的是：競(jìng)爭(zhēng)是需要資本支持的，九陽(yáng)面對(duì)美的那個(gè)巨無(wú)霸，它行嗎？王旭寧淡淡一笑：“我記得一位知名企業(yè)家說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)；產(chǎn)品是在工廠(chǎng)所生產(chǎn)的東西，而品牌則是消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的東西。”

　　銷(xiāo)售：先賣(mài)觀(guān)念的“曲線(xiàn)救國(guó)”模式

　　王旭寧說(shuō)，他這些年就做了兩件事：“對(duì)內(nèi)設(shè)計(jì)了一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)管理模式；對(duì)外走了一條市場(chǎng)培育與產(chǎn)品完善相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)體系。”而先賣(mài)觀(guān)念后賣(mài)產(chǎn)品的理念就是王旭寧決勝市場(chǎng)的一大法寶。

　　1993年，才從北方交大畢業(yè)沒(méi)幾年就創(chuàng)辦公司的王旭寧，發(fā)明了集磨漿、濾漿、煮漿等多功能于一身的豆?jié){機(jī)。豆?jié){機(jī)方便是方便，可人們對(duì)它的感覺(jué)卻遠(yuǎn)沒(méi)有今天這么認(rèn)同。以前人們喝豆?jié){，要么是自己用石磨磨的，要么就去早市的攤上買(mǎi)。冷不丁的要買(mǎi)一臺(tái)放在家里，有這個(gè)必要嗎？一時(shí)間人們的認(rèn)識(shí)顯然跟不上。王旭寧很苦惱：“當(dāng)時(shí)很多商場(chǎng)別說(shuō)認(rèn)同你的產(chǎn)品了，就是見(jiàn)也不見(jiàn)豆?jié){機(jī)。想進(jìn)去賣(mài)要費(fèi)很多周折，講解、演示，還要托人。第一批生產(chǎn)出來(lái)的2000臺(tái)機(jī)器眼看就要砸在倉(cāng)庫(kù)里……”

　　痛苦之余的王旭寧覺(jué)悟到：新的產(chǎn)品需要培育新的消費(fèi)觀(guān)念。沒(méi)有消費(fèi)環(huán)境，即使產(chǎn)品再好也不可能做起來(lái)。賣(mài)產(chǎn)品先要賣(mài)觀(guān)念。只有普及豆?jié){的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，才可能帶動(dòng)人們對(duì)豆?jié){機(jī)的消費(fèi)。

　　“那一段漫長(zhǎng)日子是九陽(yáng)的苦日子。九陽(yáng)掙的每1分錢(qián)，有2／3都用在宣傳豆?jié){的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)上，有1／3是用在產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和完善上了。”王旭寧表情凝重地說(shuō)。

　　九陽(yáng)公司銷(xiāo)售中心總經(jīng)理陳亮說(shuō)：“賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)觀(guān)念是王董事長(zhǎng)文化營(yíng)銷(xiāo)的一筆，他摒棄了過(guò)去賣(mài)什么吆喝什么的傳統(tǒng)做法，匠心獨(dú)特地從宣傳飲食營(yíng)養(yǎng)知識(shí)入手，使我們九陽(yáng)獲得了巨大的成功，也使九陽(yáng)豆?jié){機(jī)能從眾多小家電中脫穎而出。”

　　人才：沒(méi)有愛(ài)好的人沒(méi)有激情

　　一般認(rèn)為體育運(yùn)動(dòng)與企業(yè)之間并沒(méi)有什么直接的聯(lián)系。雖然我們也經(jīng)常會(huì)看到不少企業(yè)參與（贊助）體育賽事，借體育賽事提高企業(yè)知名度的一些現(xiàn)象，而企業(yè)購(gòu)進(jìn)或冠名某某足球隊(duì)、籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)，早已是很平常的事了。但是，真正通過(guò)體育來(lái)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)，記者碰見(jiàn)的只有九陽(yáng)了。

　　王旭寧說(shuō)：“其實(shí)體育與做企業(yè)是相同的。體育講對(duì)抗，也講配合。對(duì)抗可以鍛煉我們的員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不畏強(qiáng)手，敢于應(yīng)戰(zhàn)，去贏取勝利；配合可以培養(yǎng)他們的團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。”當(dāng)然他最在行的還是籃球。“一個(gè)籃球隊(duì)里有兩個(gè)人是最重要的：中鋒和組織后衛(wèi)。中鋒是控制籃下、得分的關(guān)鍵；組織后衛(wèi)是一個(gè)隊(duì)進(jìn)攻和防守的策劃者，調(diào)動(dòng)全隊(duì)、把握?qǐng)錾瞎?jié)奏的靈魂。我在場(chǎng)上的位置就是組織后衛(wèi)。面對(duì)激烈的對(duì)抗尋找機(jī)會(huì)，在瞬息萬(wàn)變的局面下作出決斷，是我的長(zhǎng)處。”

　　如今讓王旭寧最得意的是，他在九陽(yáng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好“中鋒”——九陽(yáng)現(xiàn)在的總裁：許發(fā)剛。說(shuō)許是好中鋒，并非是許籃球打得如何了得，其實(shí)許不善籃球，他拿手的是黑白間布局、謀勢(shì)、攻城掠地之圍棋。王旭寧說(shuō)，這位“讓九陽(yáng)從創(chuàng)業(yè)初期那支雜牌軍向正規(guī)軍轉(zhuǎn)移中起了至關(guān)重要作用”的許發(fā)剛還是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行家，“他是善于發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)企業(yè)那塊短板的人，對(duì)于九陽(yáng)在全國(guó)160多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立，功不可沒(méi)”。也許這一切都得益于許總裁從圍棋里磨練出的大局觀(guān)和縝密的思維方式吧。

　　每個(gè)周末，九陽(yáng)都會(huì)去大學(xué)包租一個(gè)體育館，讓員工自由去打籃球、羽毛球和游泳。這本來(lái)是件好事，可沒(méi)想到上周卻讓董事長(zhǎng)受了“刺激”。事情是這樣的：在籃球比賽中，就因?yàn)橥醵�上�?chǎng)了，對(duì)方就不敢搶他、防他了。而最氣人的是就連裁判也“照顧”起他來(lái)，對(duì)他是睜只眼、閉只眼的，簡(jiǎn)直成了“黑哨”一個(gè)！“我們盡管贏了，可對(duì)我刺激夠大的。”王旭寧氣呼呼地說(shuō)。“體育活動(dòng)是沒(méi)有地位區(qū)分的。我喜歡籃球，就是喜歡它使我們能在一個(gè)公平的游戲規(guī)則中，進(jìn)行競(jìng)技上的對(duì)抗，因?yàn)檫@需要勇氣，也需要配合。”也許是老運(yùn)動(dòng)員遇到了新問(wèn)題，也許這件事對(duì)董事長(zhǎng)的確觸動(dòng)太大，他郁郁寫(xiě)下《董事長(zhǎng)的尷尬》一文，作為反省。

　　管理分權(quán)：決策要善于前移

　　船小好調(diào)頭。小企業(yè)的一個(gè)決策失誤，可以從頭再來(lái)，而大企業(yè)的決策失誤可能就會(huì)使這個(gè)企業(yè)走上絕路。所以企業(yè)大了未必是件好事，中國(guó)人沒(méi)哪個(gè)不知道“樹(shù)大招風(fēng)”，可也沒(méi)哪個(gè)企業(yè)不想做大的。

　　九陽(yáng)是王旭寧帶領(lǐng)一幫弟兄白手起家干出來(lái)的民營(yíng)企業(yè)。而王本人屬于典型的知識(shí)分子下海那一類(lèi)，隨著企業(yè)的發(fā)展，他覺(jué)察到束縛當(dāng)今民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的首要大敵就是創(chuàng)業(yè)者“家長(zhǎng)制”做派太重，導(dǎo)致感性決策，企業(yè)盲目擴(kuò)張。王旭寧說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初選擇朋友、同學(xué)，甚至親戚加盟，主要是考慮容易溝通，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同高度一致且能夠迅速?zèng)Q策并付諸實(shí)施。企業(yè)做大之后，主要負(fù)責(zé)人不應(yīng)再是一個(gè)孤獨(dú)的經(jīng)營(yíng)者，具體的工作應(yīng)交執(zhí)行層去完成。這就是決策與執(zhí)行分離。九陽(yáng)已成功實(shí)現(xiàn)了董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)層的分離，這是九陽(yáng)的幸運(yùn)。”

　　王旭寧不僅意識(shí)到自己“說(shuō)話(huà)太多會(huì)影響總裁的工作”，而且他還提出了一個(gè)“決策前移”的概念，以避免總裁或經(jīng)理們又重蹈自己的覆轍。“具體說(shuō)，企業(yè)里的任何一位員工，誰(shuí)了解市場(chǎng)，誰(shuí)就有發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，誰(shuí)就承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，而不必層層匯報(bào)，貽誤戰(zhàn)機(jī)。”王旭寧認(rèn)為對(duì)員工要給予充分信任，只有放手讓他們?nèi)ジ桑�才�?huì)激發(fā)他們的創(chuàng)造力，企業(yè)才會(huì)有活力。聰明的王旭寧知道，其實(shí)這種“決策前移”是屬于激勵(lì)范疇的——讓員工擁有部分決策權(quán)并承擔(dān)起相關(guān)的責(zé)任，可以消除“我們”與“他們”的距離感，借此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和親和力。

　　籃球是我長(zhǎng)期鐘愛(ài)的體育活動(dòng)，籃球帶給我無(wú)數(shù)的快樂(lè)與收獲，但是與九陽(yáng)同事們的籃球活動(dòng)中，快樂(lè)少了，尷尬多了。

　　在眾多的體育活動(dòng)中，我惟獨(dú)對(duì)籃球情有獨(dú)鐘。因?yàn)榇蚧@球不僅能增強(qiáng)體魄，提高技能，更因?yàn)榛@球是對(duì)抗性的集體活動(dòng)。在激烈的比賽中，能體驗(yàn)出競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗，還能體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的配合與協(xié)作。一支好的球隊(duì)，依賴(lài)于每個(gè)隊(duì)員的個(gè)人能力，如體力、身高與技術(shù)等，還依賴(lài)于整個(gè)球隊(duì)的熟練配合，這二者缺一不可，這也是為什么臨時(shí)拼湊的明星隊(duì)往往打不過(guò)一支普通的職業(yè)隊(duì)的原因。在球場(chǎng)上，打獨(dú)球的人是不受歡迎的，一個(gè)能分享隊(duì)友得分、能分享配合樂(lè)趣的人，才是受歡迎的人，而這樣的人，在工作中也往往是成功的；同樣，在球場(chǎng)上，不動(dòng)腦子的隊(duì)員也是不受歡迎的，而默契的配合會(huì)帶來(lái)靈感、激情和友誼……這就是我對(duì)籃球的理解。從中學(xué)時(shí)代開(kāi)始，籃球伴我度過(guò)艱苦的高考、四年的大學(xué)寒窗，還有創(chuàng)業(yè)初期的艱辛。

　　然而，與九陽(yáng)同事們的籃球活動(dòng)中，情況逐漸變了，依然是激烈的拼搶?zhuān)�但�?duì)我的防守弱了，該防的不防了，該搶的不搶了；對(duì)我的傳球多了，無(wú)論我的位置是否有利，甚至裁判也給予了特別的“關(guān)照” ……我困惑了，為什么？這是對(duì)董事長(zhǎng)的特別尊重？是董事長(zhǎng)高高在上，你惟恐惹著他？是九陽(yáng)人的企業(yè)文化蛻變了？
　　什么原因？我在反省，我想?yún)⑴c的人比我清楚，也不是僅僅我一個(gè)人得到這種照顧，也不僅僅是籃球……我不知道，但我希望大家把我當(dāng)做一個(gè)普通的隊(duì)員，一起拼、一起搶?zhuān)�一起投入地去比賽。我追求贏球，但可以承受蓋帽，可以承受輸球，惟獨(dú)承受不了特別的“照顧”。