韓國LG電子的企業文化
僅三年,LG電子(泰州)就成為LG集團海外發展最快、規模最大、技術最先進的冰箱生產基地,也成為泰州工業史上第一家進入30強的外資企業。
人們可以從很多方面解析一個企業快速崛起的奧秘,但有一點是決不能忽略的,這就是這個企業優秀的文化基因。
“革新,從心開始”
“我在好多企業呆過,像LG這樣重視企業文化、注重員工教育的企業,沒見過。”一位LG員工慨嘆。
有人做過這樣的統計,一名經過培訓的LG員工,在LG里的貢獻率比在其他企業的貢獻率高出30%以上。
同樣一個人,為何會發生這樣巨大的變化呢?“這是革新的力量!”在LG,每一個跨入廠門的人都要接受魔鬼般的革新培訓。
LG負責員工培訓的劉金東告訴記者,LG的員工,一般要經過三層培訓:新入社員的革新教育,主要是了解企業發展歷程和經營理念,同時進行團隊協作、個人意志品質等訓練,通過培訓讓員工有一種歸宿感、團隊感;上崗培訓,員工要接受禮儀、禮貌、作息習慣等日常培訓以及英語、韓語、電子化辦公等基礎業務培訓;全社員教育,定期開展全體員工思想教育,及時傳達LG總部最新理念,要求所有員工不折不扣執行新理念。
在這些培訓中,革新教育顯得尤為嚴厲。2005年大學畢業的劉佳,是典型的中國80年代獨生子女。從沒吃過苦的她,到了LG后領教了人生第一次“苦難”:每天早上,7點準時到達單位,遲到一分鐘,都要進行重復十次的90度鞠躬,同時大聲喊出“遵守時間”。除此以外,30公里越野長跑、30公里夜行軍將她的體能發揮到了極至。
“我從沒想過,自己還能做到這樣!”在劉佳的學習心得中,這樣寫到:“當我跨過終點的那一剎那,我覺得自己是最棒的。那種戰勝自我的喜悅,是任何事情也無法比擬的。”
另外,LG的培訓特別著眼于細節,從點滴抓起。起身后要將桌椅歸位,茶杯、文件要擺在不同地方,電郵發送后要和對方確認一下。這些都已成為每個LG員工日常的習慣。
畢業于中南大學的方圓至今還記得兩件小事:一是,一員工因沒有把抹布擺放好,被在全公司曝光。二是,過去員工一下班,不管手頭工作結束沒結束,就回家了。韓方負責人沒有批評大家,而是用自己的實際行動,慢慢改變了大家的習慣。
“韓國人做事,特別較真。今日事,必須今日畢。這在有些人看來,覺得不可思議、小題大做。其實,只有從細節入手,從身邊做起,才是取得成功的第一步。LG不僅教會我怎么有效地去工作,更教會我怎么去做人。”
“資源有限,智無限”
從LG韓國總部,到所有分設機構的老總辦公室里,都掛有這樣一幅工整的漢字隸書:資源有限,智無限。
據說,這7個字,是一名來自北京的大學生在參觀LG總部后寫下的心得體會。LG集團總裁具本茂看后十分贊賞,隨即將這7個字升格為集團的經營理念之一。LG人不僅將這一信念牢記在心,同樣把這一信念應用到日常企業管理中。到過LG的人都知道,LG的辦公機構設置很“簡易”,全公司40多個部門集中在二樓大廳辦公。除了總經理和常務副總擁有獨立辦公室外,其他管理人員和普通員工一樣在大廳辦公,部門與部門之間相隔一般不超過3米。
LG總務負責人蘇明解釋:敞開式辦公,不僅可以高效率地處理日常公文,還可以及時協調部門與部門之間的矛盾,同時也讓管理人員零距離地管理員工,從而杜絕上班時間干私活、串崗、聊天等不良現象。據悉,在LG,一個文件的簽署一般只需要5分鐘。
另外,偌大的LG公司只有4輛轎車。“我們另外租賃了7輛社會車輛,定期按實際里程結賬。”蘇明說,“租賃車輛可以節省駕駛員的人員開支、車輛維修保養費用等。每兩年,我們還要更換一批租賃車輛,確保用上性能良好的車輛。”
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