當“旅游”一詞成為周末、節假日市民口頭常用詞語時，當嘉興的旅游資源成為吸引全國人民眼球的一個新亮點時，我市各旅行社、景區卻面臨著導游人才稀缺的炙烤。

　　優秀導游稀缺

　　記者采訪嘉興翠明假日旅行社有限公司時，總經理王惠娣正在忙著聯絡借導游的事。“我們一共有８個導游，一到旺季和周末，人手就明顯不夠，而今年上半年旅游市場一直都很火，所以這幾個月我們一直處在借導游的狀態中，有時候我自己也去帶團。”記者致電市春秋旅行社老總吳偉學時，他也正在為沒有高層次的導游發愁，他說：“我們這里的７個導游根本就滿足不了現有旅游需求，剛畢業的大學生沒有工作經驗，不放心，那些兼職導游雖然有一些水平，但他們并不真正了解企業的文化。”記者從市旅游局了解到，我市目前有持證導游４０２名，已滿足不了越來越活躍的旅游市場，而且優秀的導游人才奇缺。去年報考導游資格證的４００人中，大中專學歷有３３７人，而本科學歷僅６２人，碩士畢業生只有１人。在持有導游資格證的人中，中級以上職稱更是寥寥無幾。后備人才難以為繼，各大中專院校旅游專業是導游人才的儲備庫。記者從市旅游局培訓中心了解到，嘉興電大和嘉興市職業技術學院旅游專業的學生畢業后，有１／２就業于酒店，剩下的人中又有不少選擇去旅游行業以外單位謀職，真正當導游的不多。 對于現有導游的培訓，各旅行社都顯得無奈并期待著。市南方旅行社老總李雪龍說：“作為一個優秀的導游必須不斷學習，但是現在導游的工作狀況不允許有更多時間讓他們‘充電’，那些剛畢業的大學生一到工作崗位就去帶團，實踐經驗很少，那些工作了幾年的‘老導游’，也無暇去更新知識，這樣下去，導游素質怎么會提高？”李雪龍說，從某個方面講導游是一個城市的窗口，有必要讓一批優秀導游脫穎而出，打響嘉興的旅游品牌，但現在我們的導游都是默默無聞、艱難地工作，沒有什么機制去激勵他們更出色地工作。

　　人才難題何時破

　　對于導游人才稀缺問題，市各級旅游行政部門也一直在積極尋找解決辦法。

　　從１９９８年開始，市旅游局培訓中心就開始組織導游資格證培訓，旨在幫助學員通過導游資格考試，雖然參加培訓的人數已從剛開始的７０多人增加到現在的４００多人但最終能通過考試、取得資格證并從業的人員并不多。對于已持證的導游，我市每次年審都要再作一番培訓，可事實上，大多數導游并沒有很好地利用這個機會。已經舉辦了兩屆的嘉興導游大賽也是導游們提高自身素質的好機會，但這也僅僅是開始。因而，嘉興高素質導游人才難題何時破，仍需各方努力。