在去年末舉辦的幾場校園招聘會(huì)上，ABB、殼牌、聯(lián)想、NEC、IBM等大企業(yè)的招聘人員紛紛表示，現(xiàn)在的應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)不錯(cuò)，但“軟能力”不“硬”。NEC人力資源總監(jiān)曹來京表示，除了英語、計(jì)算機(jī)等“硬指標(biāo)”外，求職者還應(yīng)具備創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)操守等非專業(yè)因素的“軟能力”。

　　聯(lián)想控股有限公司行政人事部閆女士認(rèn)為，優(yōu)秀人才不同于學(xué)校評選的優(yōu)秀大學(xué)生，學(xué)習(xí)成績好說明這個(gè)人可能非�？炭嗷蚍浅Ｂ斆鳎�但并不能說明這個(gè)人在工作中就是優(yōu)秀人才。比如市場營銷崗位，“硬能力”好的求職者并不一定具備作為優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)（包括表達(dá)能力、說服能力、交際能力等）。因此，一個(gè)優(yōu)秀的市場營銷人才，不能單純從成績單上來體現(xiàn)，而要看綜合素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總和。

　　搜狐人力資源總監(jiān)張雪梅表示，企業(yè)每年都要招聘員工，招聘時(shí)除了考察專業(yè)知識(shí)外，還會(huì)重點(diǎn)考察應(yīng)聘者以下素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)精神、心理素質(zhì)、吃苦耐勞、誠信和創(chuàng)新能力等等。她表示，由于企業(yè)之間競爭越來越激烈，而求職者所具備“軟能力”的高低，決定了一個(gè)企業(yè)的人才隊(duì)伍整體素質(zhì)和競爭能力。因此，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)招聘時(shí)更注重應(yīng)聘者的“軟能力”，這種能力需要靠平時(shí)一點(diǎn)一滴去積累。

　　據(jù)介紹，人的綜合素質(zhì)包括智商（IQ）、情商（EQ）和財(cái)商（FQ）等。智商要求求職者具備廣博知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。情商是指具備良好的心理素質(zhì)，開放的心態(tài)，善于調(diào)整自己，能隨機(jī)應(yīng)變解決問題。財(cái)商（FQ）要求具有經(jīng)濟(jì)頭腦、財(cái)務(wù)分析能力和理財(cái)能力。在青年人成才過程中，這些因素各自發(fā)揮作用，約20%取決于智力因素，80%則取決于非智力因素。所謂“硬能力”，是指知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等比較容易評估的素質(zhì)，有量化的標(biāo)準(zhǔn)；所謂“軟能力”，是指團(tuán)隊(duì)精神、工作態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)操守、創(chuàng)新能力和為人處世能力等不太容易評估但又非常重要的素養(yǎng)。

　　有關(guān)專家分析認(rèn)為，“軟能力”不“硬”是導(dǎo)致應(yīng)聘者找工作受挫的主要原因。在當(dāng)前就業(yè)壓力日益增大的情況下，如何提高自身的“軟能力”，是擺在求職者面前的一個(gè)亟待解決的問題。