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新員工培訓:邁好第一步

2006-04-26 09:50:47 來源:中國鞋網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
    成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。 
    新員工培訓的重要性
    新員工培訓,是員工進入企業后接觸到企業人力資源管理的第一個環節。它又被稱為入職培訓,是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部,并成為團隊一員的過程。
    員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化,明確自身角色定位,規劃職業生涯發展,不斷發揮自己的才能,從而推動企業的發展。
    對企業來講,新員工未來選擇如何在企業中表現、決定自己是否在企業長期發展,很大程度上取決于在最初進入企業的一段時間內的經歷和感受,在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態度、績效和行為,而這些因素和新員工入職培訓的效果關系密切。
    成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
新員工培訓的目的
    剛剛進入企業的員工,無論過去是否具備工作經驗,都會對自己能否適應新的環境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關系、個人未來發展前景如何等問題產生不同程度的憂慮,新員工培訓的目的之一就是打消顧慮和解釋疑問。
    新員工培訓的基本目的是要讓新員工了解有關企業的基本背景情況,使員工了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位,更好地規劃職業生涯,提高工作績效。
    新員工通過新員工培訓,首先要使員工明確自身的崗位職責,適應新的業務流程和管理方式,掌握基本的技能,可以更快地進入角色,勝任工作;其次,幫助新員工建立良好的人際關系,使其能夠更好地融入團隊,并增強員工的團隊意識與合作精神;再次,通過一系列的文化理念的宣貫傳遞價值理念和規范行為,促使新員工思想和行為發生轉變;最后,通過新員工培訓中發現的各種問題和積累的信息,為今后的招聘、選拔、職業生涯規劃等提供信息反饋。
    新員工培訓的內容和形式
    新員工培訓的內容一般包括企業通識培訓、部門內工作引導和部門間交叉引導。
    1、通識培訓是指對員工進行有關工作認識、觀念方面的訓練,以及培養員工掌握基本的工作技巧。新員工通識培訓一般由人力資源部及各部門行政人員共同組織,由人力資源部門負責實施。由人力資源部向每位正式報到的新員工發放《員工手冊》,并就企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓,使得新員工可以全面了解、認識企業,加深認識并激發員工的使命感。
    2、部門內工作引導則是在新員工通識培訓結束后進行,由所在部門的負責人。部門負責人應代表部門對新員工表示歡迎,介紹新員工認識部門其他人員,并協助其較快地進入工作狀態。部門內工作引導主要包括:介紹部門結構、部門職責、管理規范及薪酬福利待遇、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。要向新員工詳細說明崗位職責的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業發展方向。
    3、對新員工進行部門間交叉培訓是企業所有部門負責人的共同責任。根據新員工崗位工作與其他部門的相關性,新員工應到各相關部門接受交叉培訓。部門交叉引導主要包括:該部門人員介紹;部門主要職責;本部門與該部門聯系事項;未來部門之間工作配合要求等。
    新員工培訓的形式多種多樣,企業可以根據自己的實際情況選擇采用。對于企業基本情況介紹可以采用參觀、講解、親身體驗等形式;職業基本素質可以由企業內部領導、老員工與新員工座談,現身說法,也可采用演講的形式;團隊與溝通的培訓,可以采用游戲、戶外拓展等方式,讓每一個參與的人能夠有切身感受;融洽新老員工的氣氛,可以采用文娛、體育等多種形式;對于崗位工作,部門負責人可以采用講解、演示、示范操作等形式進行。
    新員工培訓的注意事項
    1、做好計劃是新員工培訓成功的基本保證。預則立,不預則廢為了避免新員工培訓變成走馬觀花,流于形式,新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規劃,對培訓的內容、形式、時間、負責人、費用做出詳細的計劃,并對執行的過程進行監控。
    2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分,明確不同內容的責任主體,并在各自部門和崗位的考核中予以體現,以保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
    3、效果評估非常重要。為了保證實際效果,新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。通識培訓由人力資源部組織新員工進行測驗和座談,對于不合格者應給予補充培訓。部門主管負責就部門內工作引導對新員工進行測驗,通過之后才能予以轉正上崗。這些信息記錄將為今后的招聘、選拔、考評工作提供依據,對于改進和提高也非常重要。
    案例分析與點評
    Intel的新員工培訓
    Intel的新員工培訓基本上不涉及技術方面的內容,在開始的課程中可能會告訴員工薪金的情況,Intel公司的基本情況,這個過程有一個星期,是封閉式培訓,也叫新員工整體培訓。培訓的課程包括Intel的成立過程,整個公司的架構,亞太區、中國大陸的架構,很大部分是講Intel的文化,5天課程可能有2天在講Intel的文化,詳細介紹Intel的方向是什么,戰略是什么。
    Intel還給員工安排了一個執行層和員工的對話ESM(executive staff member),稱為new hire forum, Intel從亞太區派來兩個副總裁級別的人來中國跟新員工見面對話。一般這樣的會是在新員工在Intel 工作6 至9 個月后,這些高級副總裁來回答他們一些問題。
    Intel管理新員工的經理還會從公司拿到一套資料,這套資料是非常明確地告訴經理每個月教新員工干什么事情,Intel 要求經理對新員工是一對一交流的內容是什么,第二個培訓是什么,都寫得很清楚。經理對新員工每個人的情況都有記錄,保證每個新員工得到相同的對待。培訓是每個管人經理主要的內容,在經理行為的評估時,30看他們在管理員工方面的表現。
    Intel在新員工培訓方面有明確的預算,而其他培訓基本上是根據需要進行,沒有明確的預算。Intel從來不拿培訓當獎勵員工的方式,培訓是根據工作的要求來進行,不能夠因為他們工作好,就送他們去美國培訓一個星期。
    IBM 的新員工培訓
    藍色巨人IBM公司多年位居全球企業500 強前列,有業內人士戲稱,IBM 是中國IT業的“黃埔軍校"。那么,IBM 是如何進行新員工培訓的呢?有人稱IBM 的新員工培訓是“魔鬼訓練營",因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外,IBM 所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經過三個月的“魔鬼"訓練,內容包括:了解IBM 內部工作方式,了解自己的部門職能;了解IBM的產品和服務;專注于銷售和市場,以模擬實戰的形式學習IBM 怎樣做生意;素質培訓,包括團隊工作和溝通技能、表達技巧等。
    經培訓考核合格后,學員獲得正式職稱,成為IBM 的一名新員工,有了自己的正式職務和責任。之后,負責市場和服務部門的人員還要接受6 - 9 個月的業務學習。從員工進入IBM 那一天起,IBM 就給每個員工勾畫了學習的藍圖。課堂上,工作中,經理和師傅的言傳身教,自己通過公司內部的局域網絡自學,總部的培訓以及到別的國家工作學習等等,龐大的全面積培訓系統一直是IBM 的驕傲。點評:“好的開始等于成功的一半!",新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業都非常重要。Intel 和IBM 在這方面都給了我們很多成功的經驗:從藍圖的勾畫、內容的設計、形式的選擇、人員的保障,到費用預算的支持和考評指標的設立,新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環,為員工順利融入企業,進而選擇長期發展邁出了堅實的一步!

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