記者近日從上海人才中介行業協會了解到，《上海人才培訓服務行約行規》近日頒布實行。

    《行約行規》規定，人才培訓單位在實施培訓業務或與客戶業務交往中，應講究信譽、樹立品牌、履行合同，做到“培訓項目、培訓標準、培訓流程、培訓價格”四公開，自覺保證培訓對象和客戶的知情權與其他合法權益。收費與投訴管理制度為人才培訓經營單位的必備制度，法律后援機構為人才培訓經營單位的應設機構。人才培訓經營單位不得違規經營，不得牟取暴利。在發生投訴或與人才培訓經營單位發生糾紛時，人才培訓經營單位應當在第一時間解答有關疑問，認真、妥善處理對方的要求與投訴，力求通過友好協商解決糾紛。人才培訓收費應遵守國家有關規定辦理相關手續。無相關規定的可由協會與政府有關部門協商后提出指導價，人才培訓經營單位不準亂收費。（許南欣）