北大青鳥APTECH:靠“標準化”馳騁IT培訓領域
2005-12-02 09:44:05 來源: 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
“標準化,每一個細節都堅持標準化,而且持之以恒的執行,才能保證成功!”麥當勞創始人曾經如此描述標準化對于特許經營的重要性。
現在,國內的IT培訓領域也出現了這樣的標準化。國內知名的職業培訓機構北大青鳥APTECH自成立4年來市場連年翻番,在IT培訓市場獨占20%的市場份額,其推行的“標準化”功不可沒。
公司成立當初,為了盡快向人才短缺的中國IT行業輸送大量人才,以楊明為首的青鳥管理團隊認為發展模式的可復制性和可控性非常重要。
當時,市場上有兩種業務推廣方式,一是代理制,一為特許經營。代理制是傳統推廣模式,雖然啟動市場的速度較快,但是只能銷售產品,無法使用品牌和輸入管理,與總部的關系是代理關系,形式松散,約束性不強;而特許經營雖然啟動市場速度較慢,但是特許方可以通過制度約束、品牌約束等手段對受許方進行有效的監督。同時,對于長線產品來說,特許經營可以保證經營的連續性,對于受許方則可以保證其收益的穩定性。另外,特許經營的核心優勢就是可復制性。要想在全國各地培養出的人才都具有同樣的標準化水平,一套規范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。
當時,在IT教育行業實行特許經營是絕無僅有的事。那時楊明遭遇到各方面巨大的壓力。“那個階段對我來講,也是人生經歷當中一個非常難忘的階段。面對各種壓力的時候,最終把它堅持下來,即使今天想起來,我覺得也是一件不容易的事情。”
為適應特許經營標準化的需要,楊明帶領北大青鳥APTECH團隊制定了嚴格的標準化管理體系。將教學、市場、管理、服務和就業等全面進行了規范,形成了包括1400多個標準工作細則的全新培訓管理體系。
“我們基本上是考慮到了培訓的各個環節需要注意的事項,加盟中心只要依樣畫葫蘆就可以了。甚至連加盟中心的校長,我們也可以派出。而且,標準工作細則還在繼續的增加中。”
對于這套標準化管理方式,北大青鳥APTECH總經理楊明有著自己的體會:“如果我們沒有這套東西,那么特許經營就會變成一種空談。如果加盟中心在交納加盟費后卻得不到充分的服務支持和規范保證,這將變成一種‘欺詐’,而特許方最終失掉的便是整個品牌。我們堅持認為,標準化是實現培訓中心優良化運作的唯一途徑。”
特許經營的核心優勢就是可復制性,要想在全國各地培養出的人才都具有同樣的標準化水平,一套規范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。北大青鳥APTECH(西苑)授權培訓中心是北大青鳥APTECH上百家培訓中心之一,自成立至今僅該中心便已培養了上千名學員。中心負責人表示,盡管看上去像是為培訓中心加上了很多“條條框框”,但正因為如此才使得培訓中心有了質量保證,從招收學員到培訓,整個過程有章可循、平穩有序。
現在,國內的IT培訓領域也出現了這樣的標準化。國內知名的職業培訓機構北大青鳥APTECH自成立4年來市場連年翻番,在IT培訓市場獨占20%的市場份額,其推行的“標準化”功不可沒。
公司成立當初,為了盡快向人才短缺的中國IT行業輸送大量人才,以楊明為首的青鳥管理團隊認為發展模式的可復制性和可控性非常重要。
當時,市場上有兩種業務推廣方式,一是代理制,一為特許經營。代理制是傳統推廣模式,雖然啟動市場的速度較快,但是只能銷售產品,無法使用品牌和輸入管理,與總部的關系是代理關系,形式松散,約束性不強;而特許經營雖然啟動市場速度較慢,但是特許方可以通過制度約束、品牌約束等手段對受許方進行有效的監督。同時,對于長線產品來說,特許經營可以保證經營的連續性,對于受許方則可以保證其收益的穩定性。另外,特許經營的核心優勢就是可復制性。要想在全國各地培養出的人才都具有同樣的標準化水平,一套規范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。
當時,在IT教育行業實行特許經營是絕無僅有的事。那時楊明遭遇到各方面巨大的壓力。“那個階段對我來講,也是人生經歷當中一個非常難忘的階段。面對各種壓力的時候,最終把它堅持下來,即使今天想起來,我覺得也是一件不容易的事情。”
為適應特許經營標準化的需要,楊明帶領北大青鳥APTECH團隊制定了嚴格的標準化管理體系。將教學、市場、管理、服務和就業等全面進行了規范,形成了包括1400多個標準工作細則的全新培訓管理體系。
“我們基本上是考慮到了培訓的各個環節需要注意的事項,加盟中心只要依樣畫葫蘆就可以了。甚至連加盟中心的校長,我們也可以派出。而且,標準工作細則還在繼續的增加中。”
對于這套標準化管理方式,北大青鳥APTECH總經理楊明有著自己的體會:“如果我們沒有這套東西,那么特許經營就會變成一種空談。如果加盟中心在交納加盟費后卻得不到充分的服務支持和規范保證,這將變成一種‘欺詐’,而特許方最終失掉的便是整個品牌。我們堅持認為,標準化是實現培訓中心優良化運作的唯一途徑。”
特許經營的核心優勢就是可復制性,要想在全國各地培養出的人才都具有同樣的標準化水平,一套規范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。北大青鳥APTECH(西苑)授權培訓中心是北大青鳥APTECH上百家培訓中心之一,自成立至今僅該中心便已培養了上千名學員。中心負責人表示,盡管看上去像是為培訓中心加上了很多“條條框框”,但正因為如此才使得培訓中心有了質量保證,從招收學員到培訓,整個過程有章可循、平穩有序。
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