葉小姐反映，她花３７５元在海秀路某商場一皮鞋專賣店買了一雙皮鞋，跟朋友喝茶時滑了一跤，鞋跟斷了，要求商家無條件退貨，商家竟不肯。
　　
　　記者隨即趕到了這個皮鞋專賣店。據葉小姐介紹，１０月３日，她花３７５元在這個專賣店買下這雙鞋，一個月里因為質量問題就修過兩次，２５日她跟朋友喝茶時，因為滑了一跤，鞋跟竟然斷了，于是她決定退貨，但專賣店堅持要檢驗后才能做出處理。
　　
　　因為雙方爭執不下，葉小姐一氣之下把皮鞋扔了。
　　
　　專賣店林店長對記者說，她們認為應由廠家或海口質監部門對皮鞋的質量進行鑒定，如果確實是質量有問題，她們會按照葉小姐的要求退貨，但葉小姐要求馬上退是沒有道理的。