營銷故事:誠信是金
2005-11-15 08:46:34 來源: 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
在開放的國際市場條件下,好信用如同好履歷,尤其是在商界,產品質量是企業的生命,誠信也是企業的生命,許多明智的企業家視誠信為無形資產,十分重視自身信譽,因為好的信譽也是一筆巨大的財富。20世紀初,美國紐約市的佛蘭普科斯·羅迪成立了一家小銀行,1915年圣誕節前夕的一天,這家銀行的出納員外出午餐,只有羅迪一個人在屋子里。就在這時,3個蒙面歹徒沖進來,把羅迪關進廁所,然后將銀行里的22000美元席卷一空。儲戶們聽到這一消息,都蜂擁前來提款。雖然羅迪盡了最大努力兌付,但仍然不支,最后被迫清盤宣告破產。250個儲戶共損失了18000美元。一位銀行家對羅迪說,銀行遭遇搶劫,這是天災,既然已經宣布破產,你就沒有任何責任了,存款也不用還了。羅迪說,法律上也許是這樣的,不過我個人是要認帳的,這是信譽上的債務,我一定要歸還的。羅迪為了還債而努力奮斗,他白天殺豬,晚上為人補鞋,羅迪聽說一位儲戶患了重病,生活困難,他就通過郵局把那位儲戶十幾年存的177元寄給了他。以后,羅迪一家積撰了一點錢總是先還給最困難的儲戶。但由于時間太長,有的儲戶記不清了,羅迪就在保險公司、教堂、開發商甚至在當地報刊登廣告,尋找存款人。他從一篇新聞報道中,發現加利福尼亞有3位儲戶,他便把存款分別寄給了他們。1946年圣誕節前夕,銀行被搶31年后,羅迪還清了250位儲戶的18000美元存款。羅迪決定重操舊業,再次經營銀行業。羅迪和家人向過去所有的儲戶或他們的孩子寄去了一張賀卡,賀卡上附了幾句話:“家父佛蘭普科斯·羅迪曾經營一家儲蓄所,1915年遭劫后,被迫停業,但當時家父曾向各位儲戶保證,日后必將存款歸還。經過多年的奮斗,我們兌現了承諾,現在還清了全部存款和利息,歡迎你們再次到羅迪銀行來存款,祝大家圣誕快樂。”接下來,這些散居美國各地的羅迪的老儲戶們不管距離有多遠,都特地來到紐約把錢存到羅迪銀行里,同時還把自己的親戚和朋友也介紹到這里來存款。羅迪的故事在報紙上登出后,感動了很多美國人,他們都愿意把錢存到講信譽的羅迪銀行。這樣羅迪銀行逐漸發展壯大,在美國銀行業中占有了一席之地。
做個市場有心人
日前,筆者和幾位商界的朋友閑聊,他們不時抱怨生意難做。據我所知,他們平日里一般都是守在店里等客上門,空閑時間也都用在搓麻將和打牌上,沒有真正把心思和精力用在如何捕捉商機上,也難怪會落個“門前冷落顧客稀”。筆者以為,想要做活生意,首先要做市場的有心人,用心去研究市場,善于抓住各種有價值的商業機會,這樣才能賺到錢。2003年4月,中華大地出現了“非典”疫情,河南省安陽市各單位都限制外來人員進入該單位或住宅區,為了管理方便,幾乎所有單位都要求職工佩戴“出入證”。一天,幾個人從丁世燕的花店前經過時,其中一個人的胸卡突然掉在地上,丁世燕撿起來還給了她,她連聲道謝,又說:“唉,這胸卡總夾不緊,如果有個套子系上繩子,掛在脖子上就好了。”這句話,讓丁世燕眼前一亮。說干就干,丁世燕立即趕到安陽市皮革廠,以一個5角錢的價格訂做了1萬個胸卡套。第二天下午,她關了店門,帶著10名員工來到安陽市最大的安陽鋼鐵集團公司門口,以一個4元錢的價格出售胸卡套,不到一個小時,就全賣完了。她火速趕到皮革廠又訂做了10萬個胸卡套。隨后幾天,她雇用了100名鐘點工在安陽市各大廠礦、學校、小區門口擺攤銷售胸卡套。一個星期后,她的10萬個胸卡套銷售一空。短短半個月時間,一個小小的胸卡套讓丁世燕賺了30多萬。
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