根據(jù)最近一項(xiàng)名為“女性領(lǐng)導(dǎo)：傳統(tǒng)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)”的沃頓商學(xué)院高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目的研討結(jié)果，對(duì)男性和女性領(lǐng)導(dǎo)而言，員工對(duì)他們工作效率的總體看法與他們實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)才能或工作業(yè)績(jī)同等重要。項(xiàng)目主管、明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理學(xué)教授安·康明斯（AnneCummings）指出，因此，女性領(lǐng)導(dǎo)需要非常了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和優(yōu)勢(shì)—以及她們所在機(jī)構(gòu)正在經(jīng)歷的變革—這樣才能發(fā)揮一定的影響力。  　　在另一個(gè)小組討論會(huì)上，沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德（SigalBarsade）考察了強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化對(duì)于諸如化妝品巨頭玫琳凱（MaryKayInc）此類公司之成功所起的作用。玫琳凱公司是美國第二大美容產(chǎn)品直銷商。  　　在關(guān)于兩性觀的小組討論會(huì)開始時(shí)，康明斯請(qǐng)參加項(xiàng)目的女性主管們集思廣益，列舉出描述女性領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)的詞。參加者們舉出的詞包括：可同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù)、情緒化、感性、堅(jiān)強(qiáng)、富于直覺、有同情心、致力于人際關(guān)系的創(chuàng)建、擅長措辭、致力于達(dá)成一致意見、具有協(xié)作精神和喜歡聊天。  　　接下來康明斯請(qǐng)參加者們列舉由男性領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)想到的一些詞。列舉出的詞有堅(jiān)強(qiáng)、傲慢、富有才智、受到自尊心的驅(qū)使、虛張聲勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)、處于統(tǒng)治地位、過于自信、單一任務(wù)、目標(biāo)明確、具有競(jìng)爭(zhēng)力、固執(zhí)己見、物質(zhì)的、自以為是和直接。男人們?cè)诠ぷ髦屑ち覡?zhēng)吵以后，通常還能一起出去若無其事地喝啤酒，在座的一位女性對(duì)此感到很驚詫。她說，“女人們會(huì)因此心存芥蒂。”另一位反詰道，“男人們會(huì)消極抗議，他們往往按兵不動(dòng)，等待機(jī)會(huì)”。另一位主管則說，“男性都有一種權(quán)利感，這個(gè)先天條件決定了他們會(huì)成功。”  　　康明斯說，在過去的5年里，當(dāng)她在類似的座談會(huì)上要求參加者列舉這樣的詞匯時(shí)，所列詞語越來越中性。她說，“人們對(duì)于高效領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)一直在改變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)（傳統(tǒng)定義的）‘男性’和‘女性’因素皆包含在其中。”  　　康明斯指出，學(xué)者們是從社會(huì)性別結(jié)構(gòu)或與男女相聯(lián)系的特質(zhì)的角度來看待男女領(lǐng)導(dǎo)力的差異的。她還補(bǔ)充說道，生物特質(zhì)并不完全決定性別問題，因?yàn)橛心行曰�的女人，也有女性化的男人。“我們想到的領(lǐng)導(dǎo)力通常都是‘男性’特質(zhì)，無論是男性領(lǐng)導(dǎo)還是女性領(lǐng)導(dǎo)。”康明斯舉了琳達(dá)·阿爾瓦拉多（LindaAlvarado）為例。她在男性主導(dǎo)的建筑行業(yè)成立了自己的公司，之后又打破了對(duì)性別的傳統(tǒng)定位，成為科羅拉多洛磯山棒球隊(duì)的合伙人。  　　她說，“我真地認(rèn)為我們的文化深刻影響了”女性成為領(lǐng)導(dǎo)者的方式，“我們?cè)絹碓蕉嗟乜吹脚�性們有一些非常男性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。”  　　角色相符性  　　但什么是“男性”風(fēng)格呢？據(jù)康明斯所言，男性更趨向于以任務(wù)為導(dǎo)向，而女性更注重人際關(guān)系。因此，“男性”的風(fēng)格傾向于基于任務(wù)的自信舉動(dòng)，而“女性”的風(fēng)格則以人際關(guān)系為導(dǎo)向，更為“民主”。此外，康明斯還說，男性喜歡在需要運(yùn)用智力的方面冒一些風(fēng)險(xiǎn)，自尊心也比較強(qiáng)，而“女性一直在應(yīng)對(duì)各種局勢(shì)”，因此解決問題時(shí)效率更高。  　　康明斯指出，當(dāng)然，所有這些行為都落在一個(gè)連續(xù)的區(qū)域中。“大多數(shù)人的風(fēng)格都是多變的。”她說，研究發(fā)現(xiàn)，人們的行為特質(zhì)通常更為女性化，而不是男性化。這種差異符合“角色相符性”，即人們期望一個(gè)人會(huì)按照他或她的性別行事。當(dāng)某人未滿足這個(gè)期望值時(shí)，不論其真正的效率如何，人們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)價(jià)都會(huì)降低。  　　康明斯指出，“男性和女性可以做同樣的事情，但如果他們都表現(xiàn)得很自信，我們對(duì)女性工作效率的評(píng)價(jià)卻會(huì)偏低，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為只有男性才應(yīng)該表現(xiàn)得自信。”而且，研究表明，就那些在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人而言——男女聚集在一起，互相并不認(rèn)識(shí)——對(duì)男性的領(lǐng)導(dǎo)效率的評(píng)價(jià)要比女性高。“男女可能取得了相同的工作成果和成就，但是人們卻對(duì)他們兩者的效率有著不同的看法，這是最恐怖的地方。”  　　但是康明斯說，在一個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，對(duì)男女領(lǐng)導(dǎo)人的效率的看法就沒有如此大的差異。“如果有記錄表明你是一個(gè)高效管理者的話，那么看法就可能不同……在實(shí)際生活中，我們有互動(dòng)的體系。我們有權(quán)力體系。我們有部門間如何互動(dòng)的體系——誰是從哪個(gè)崗位升遷的——以及經(jīng)驗(yàn)體系。它發(fā)揮的作用是你在實(shí)驗(yàn)條件下無法看到的。”她說，“雖然在實(shí)際工作中以上差異較小，但是仍然存在。”  　　一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，甚至是該機(jī)構(gòu)的一個(gè)部分，比如一個(gè)部門的文化，能決定一位領(lǐng)導(dǎo)人本身的特質(zhì)與該機(jī)構(gòu)的契合程度。康明斯說，“如果你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更為女性化，但是你卻處于一個(gè)男性化的公司文化當(dāng)中，那么你就會(huì)面臨角色不相符的情況，也不會(huì)那么有效率了，因?yàn)槿藗兛吹贸瞿悴⒉贿m合。”  　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異并不一定就對(duì)建立領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)生積極或消極的影響，但是主管們必須清楚自己的風(fēng)格，以及如何得到機(jī)構(gòu)內(nèi)外人的理解。康明斯說，“我要對(duì)女性們說的是，你必須了解身處的環(huán)境，充實(shí)你的技能知識(shí)庫。這樣你才能領(lǐng)導(dǎo)各種各樣的人。”她指出，主管可以做一些標(biāo)準(zhǔn)的性格測(cè)評(píng)，來衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)以及員工的特質(zhì)。一個(gè)普遍使用的測(cè)評(píng)是貝姆性別角色量表。該測(cè)評(píng)要求回答者用60個(gè)被認(rèn)定為女性、男性和中性的形容詞來描述自己。她說，“想一想優(yōu)勢(shì)在哪里，劣勢(shì)在哪里。有一些決定你行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不包含兩性特質(zhì)。”  　　女性也需要了解所在機(jī)構(gòu)的文化，以與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者協(xié)商如何建立起自己的影響力。“如果女性領(lǐng)導(dǎo)希望發(fā)揮一些影響力，那么她們需要對(duì)自己工作的領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略分析，并了解自己的長處和（需要努力）的方面”。康明斯還說，弄清楚如何領(lǐng)導(dǎo)具有不同風(fēng)格的員工以及如何“提高在你周圍的女性的能力”是很重要的。  　　企業(yè)文化的力量：玫琳凱  　　在另一個(gè)討論會(huì)上，沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德著重探討了了解企業(yè)文化的力量是如何幫助個(gè)人和公司獲得成功的。與康明斯一樣，巴薩德指出員工與企業(yè)文化之間的契合是十分重要的：“如果你真地希望員工們真心誠意地為你賣力工作，那你就要看看個(gè)人與文化的契合程度。你需要尋找那些相信公司價(jià)值觀的人。”  　　巴薩德說，談到強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，誰也比不上玫琳凱化妝品公司。該公司每年都會(huì)舉行足可媲美美國小姐選舉的頒獎(jiǎng)儀式，向表現(xiàn)優(yōu)異的銷售人員頒發(fā)粉紅色的卡迪拉克、鉆石和其他禮品。每年，成千上萬名玫琳凱的銷售顧問會(huì)從世界各地聚集到得克薩斯州的達(dá)拉斯，接受他們的榮譽(yù)。他們會(huì)唱玫琳凱歌曲，聲淚俱下地講述公司如何改變了他們的生活。他們會(huì)緬懷公司的創(chuàng)始人玫琳凱·艾施（MaryKayAsh）。艾施于2001年去世，享年83歲。  　　所有這些都?xì)w結(jié)為一個(gè)要點(diǎn)。巴薩德說，“玫琳凱擅長的就是了解員工以及他們的價(jià)值觀和需求。這樣可以引導(dǎo)企業(yè)文化的發(fā)展，使員工和公司之間的融合更為緊密，從而使員工更加賣力地工作。”  　　巴薩德指出，在強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化中，公司視員工為一種寶貴的資源，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。她說玫琳凱·艾施會(huì)為所有的銷售人員送去手寫的生日祝福。儀式和典禮，比如玫琳凱頒獎(jiǎng)儀式，與對(duì)公司發(fā)展的明確認(rèn)識(shí)一樣，都是非常重要的。“企業(yè)文化是一種非正式的體系。人們建立起這個(gè)體系，從而可以了解公司對(duì)他們的要求。”  　　巴薩德說，雖然企業(yè)文化是非正式的，但是高級(jí)經(jīng)理們有力量塑造企業(yè)文化。“文化、戰(zhàn)略和架構(gòu)必須結(jié)合起來，高層管理者非常關(guān)鍵，因?yàn)樗麄儾粌H要決定形成什么樣的企業(yè)文化，而且還要協(xié)助制定公司的戰(zhàn)略，并決定企業(yè)架構(gòu)是否支持該種文化。”  　　巴薩德說，要了解一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，首先是要了解這個(gè)機(jī)構(gòu)表彰的是什么—不僅僅是金錢上的，而且是非正式的。“歸根結(jié)底，就是公司的文化推崇什么。”有時(shí)，公司表面上會(huì)宣揚(yáng)一種價(jià)值觀，但實(shí)際上表彰的卻是另一種。例如，她談到安然（Enron）對(duì)外一直宣揚(yáng)正直的價(jià)值觀。“你在大廳可以樹起精美的牌匾，還可以制作印有價(jià)值觀的卡片。但是有的時(shí)候這些東西—和真正受到推崇的東西—并不一致。”  　　巴薩德說，文化好比一座冰山，只有一小部分是露在外面的，大部分都是隱藏在表層下面的。“文化的深度就是指表面以下的冰山，有時(shí)我們并不會(huì)意識(shí)到身處一種文化當(dāng)中，直到出現(xiàn)了文化沖突。”巴薩德說，文化冰山的底部是基本的假設(shè)。“我們甚至不談?wù)撨@些，因?yàn)樗麄兲�顯而易見了。”在一家營利性公司，最基本的假設(shè)是該機(jī)構(gòu)的使命就是賺錢。對(duì)于非營利性機(jī)構(gòu)來說，基本的假設(shè)較為微妙，但以完成一項(xiàng)使命或提供一種服務(wù)最為典型。  　　價(jià)值觀與信仰構(gòu)成了冰山的第二層。巴薩德說，企業(yè)的牌匾和口號(hào)會(huì)宣揚(yáng)諸如負(fù)責(zé)任的市民、正直、甚至是激烈的競(jìng)爭(zhēng)此類的價(jià)值觀。“在這一層面，我們經(jīng)常談?wù)撈髽I(yè)文化。”冰山顯露在外面的部分是行為。巴薩德解釋說行為通常表現(xiàn)為假象和規(guī)范。企業(yè)規(guī)范成為經(jīng)理們領(lǐng)導(dǎo)員工的便捷方式，并且——就像康明斯在會(huì)議上所描述的以性別為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一樣——代表著“社會(huì)對(duì)合適與不合適行為的期望”。  　　巴薩德引用了斯坦福大學(xué)的查爾斯·奧雷理（CharlesO’Reilly）的研究結(jié)果，指出機(jī)構(gòu)文化是由兩個(gè)層面組成的。一個(gè)是價(jià)值觀的強(qiáng)度，另一個(gè)是價(jià)值觀的具體化，或者說價(jià)值觀在機(jī)構(gòu)內(nèi)的傳播是否廣泛。如果一個(gè)公司的價(jià)值觀很強(qiáng)烈且具體化程度很高，那么這個(gè)公司則擁有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，就像玫琳凱公司。  　　根據(jù)巴薩德所說，研究表明經(jīng)理們只有4到6個(gè)月的時(shí)間幫助新員工融入公司文化。她向參加該項(xiàng)目的女性主管們提了一個(gè)建議，希望她們促進(jìn)各自公司文化內(nèi)的社會(huì)聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)。“不要讓[新員工]在第一個(gè)星期感到孤立。要確保每天都有某高層人士同他們一起用午餐，讓他們迅速融入。”而且，公司也應(yīng)該樹立一些成功的典范。“你需要說，‘這個(gè)人獲得了成功，這是他如何獲得成功的經(jīng)歷。”