盡管已經建立了一個較為完善的企業培訓體系，并為企業培養了一批優秀的員工，從而使其在行業競爭中保持核心力，但由于一直采用面對面的傳統培訓方式，隨著公司業務的擴張與重組等因素產生，成本不斷提高的問題不斷突顯。該公司如何在保證培訓質量的基礎上降低培訓成本呢？ 　　成本不斷上升 李莉是某航空公司培訓部門的負責人。一直以來，由于在員工培訓工作上取得不錯的效果，李莉和部門同事備受公司領導層的贊揚。但最近，負責她部門的王總開始向她“訴苦”了，原因是現在的培訓費用越來越高，希望她能想想辦法，在確保培訓質量的基礎上，幫助公司降低一些成本。 　　與大多數的行業一樣，航空業也面臨著激烈的市場競爭。在眾多影響企業整體競爭力的因素中，員工的整體素質可以說是一個非常重要的因素。 　　盡管該航空公司積極開拓、運用多種培訓手段，對各級管理人員、飛行員、乘務員和地面服務人員進行培訓，以確保他們達到相應的職業技能標準，并構建起了一個較為完善的企業培訓體系，但多年實施的面對面傳統培訓方式由于需要集中培訓，差旅費用使企業成本居高不下，而且受物理環境的影響，培訓面的寬度并不充分，無法滿足幾萬名員工對培訓的需求。 　　隨著該航空公司規模的不斷壯大，尤其是公司進行重組兼并以來，培訓工作更是遇到了前所未有的挑戰，例如培訓的對象空前廣泛，實施培訓的難度加大；由于公司對地面服務人員進行了用工制度的改革，對不同內容的培訓需求迅速增加。 　　王總給李莉算了一筆賬：以目前的方式培訓一名飛行員需要好幾年時間，而且要花費航空公司上百萬元人民幣，培養一名乘務員也要投資將近兩萬元，公司一年僅投入培訓的費用就得幾百萬元。  　　在與王總一番談話之后，李莉不禁想到：如何才能經濟高效地實施全公司的人才培訓計劃？同時滿足企業在未來發展過程中對人才培養的需要？ 　　網絡解答難題 　　經過一段時間的思考與調查之后，李莉給王總帶來了一套解決方案：提供高效率的網絡學習平臺。 　　李莉是在幾天前參觀一家企業時找到這個方案的。這家公司通過網絡為員工提供學習平臺，學員可以在任何時候、任何地點通過互聯網登錄在線培訓，進入自己的學習主頁，簡便地通過基于互聯網的界面獲得培訓。此外，很多學員在網絡大學學習的過程中，充分地利用了論壇、聊天室等網絡交流工具，向專家請教工作中的疑惑，并且與全國的同事共同討論工作中的難題。 　　“這種方式不僅解決了空間上的問題，而且還節約了不少成本，這不正是王總你最需要的方法嗎？”李莉笑著向王總介紹她找到方案的經歷。 　　她還向王總進一步介紹，通過與相關的廠商合作，利用軟件強大的開發功能，公司能夠在一個月之內完成所有培訓功能的開發工作，以及機務和乘務培訓考試題庫的建設，可以根據各種需要方便地組織考卷，進行在線考試。 　　此外，公司還可以利用平臺對學員的學習情況進行完整的跟蹤記錄，對學習效果進行有效的評估。同時，能夠方便地定制適合公司特殊要求的培訓管理功能，并且能夠便捷地與公司已有的人力資源管理系統和財務管理系統相集成，實現數據共享。公司直接從人力資源管理系統中引用所有學員的數據信息，并從人力資源管理政策上給予支持，確保企業培訓能夠真正開展。 　　聽到這番介紹之后，王總按捺不住心里的喜悅，讓李莉趕緊制定方案交上來，確保這張“學習網”盡快鋪開。 　　節省80%成本 　　自在線培訓系統開通以來，該航空公司的學員數量迅速攀升。不少學員表示他們喜歡使用這套系統。因為這套系統為其提供了前所未有的自主學習體驗：除了可以提供在線課程外，還可以支持面授、在線研討會和各種綜合學習環境，學員可以很方便地定制課程，并且生成分析報告以便不斷提高自己的學習效果。 　　在合作伙伴的幫助下，公司在一個月之內完成所有培訓功能的開發工作，以及機務和乘務培訓考試題庫的建設，并且從此可以根據各種需要方便地組織考卷，進行在線考試。然而這在過去需要花費幾個月甚至是幾十個月的時間。 　　新系統還大大提高了在學習和培訓過程中各方的協作能力，包括被培訓者、培訓經理、講師和人力資源經理。 　　在網絡平臺實施之后，王總又給李莉算了一筆賬，不過這筆賬是令人興奮的：從整體上估算，與傳統培訓成本相比，在線培訓使公司的培訓成本節省了約80%。  　　案例分析 　　e-Learning以學員為核心 　　從傳統的現場培訓方式到在線的學習，時間上在教與學的關系上發生了一個180度的大轉彎：從以教師為核心的教育模式變成了以學員為核心的學習模式，這兩種模式對課件的要求有很大的不同。 　　e-Learning又稱電子化學習，是指通過計算機、網絡等數字化方法進行學習與教學的活動，它充分利用IT技術所提供的、具有全新溝通機制與豐富資源的學習環境，實現一種新的學習方式。 　　從案例提供的信息來看，該航空公司已經實施e-Learning系統，建立起了一個功能較為完善的電子學習平臺，可以說已經有了一個很好的開端。 　　但是我們知道，系統平臺的建成僅僅是把該公司的培訓管理帶到了一個新的、比較高的起點。如何在這個起點上將系統用好，充分發揮系統的作用，將是下一步工作的關鍵。而用好系統則要求相關人員對系統有合理的認識和期望，關注e-Learning應用的關鍵成功要素，充分發揮e-Learning系統的價值，真正通過信息手段提高本企業培訓水平。 　　建立合理期望 　　正像案例中所提到的，e-Learning有成本低、受眾廣、個性化、速度快、不受時間限制等眾多的傳統現場培訓無法比擬的優點，因此才受到眾多企業培訓管理人員的青睞，紛紛上馬e-Learning系統。 　　但與此同時，我們也應該看到，傳統培訓的現場互動、講師的經驗傳授、課堂氣氛等也是e-Learning系統無法比擬的。同時，e-Learning系統也對學員主動學習的積極性、自學能力和課件的設計開發提出了更高的要求。 　　從國內的情況來看，目前許多企業都認同e-Learning 所能帶來的巨大效益，都認識到通過計算機網絡進行培訓學習是大勢所趨，但是很多企業都持觀望態度，這主要是由于有一些先期推行電子化學習的企業，在購買了 e-Learning平臺及若干工具軟件之后，卻發現實施效果和預期的美好景象大相徑庭，新的培訓方式得不到廣大員工的認可，投入比預期的高，產出卻比預期的小。 　　其實，兩種培訓手段各有利弊。對于培訓管理人員來講，在設計培訓課程時需要充分考慮培訓的目標和具體的內容，顧及培訓對象的特點，根據兩種培訓手段的利弊選擇相應的培訓形式，以滿足培訓需求，達到預期的培訓目標。 　　關注課件開發 　　幾年來，e-Learning系統在眾多的企業中已經得到應用，但是由于一些企業應用不當，叫好聲中也存在著為數不少的質疑的聲音，甚至有人抱怨企業的e-Learning變成了一個多媒體的電子圖書館。 　　產生這種抱怨的原因，就在于這些企業沒有意識到，從傳統的現場培訓方式到在線的學習，時間上在教與學的關系上發生了一個180度的大轉彎：從以教師為核心的教育模式變成了以學員為核心的學習模式，這兩種模式對課件的要求有很大的不同。 　　以教師為核心的教育模式，強調教師的授課技能，教師是主動的，引導、帶動學員來學習。在這種學習模式下，教師是課堂的靈魂，教師的水平決定了課堂的氣氛和學生學習的效果。而課件則可以相對比較簡單，甚至是一個大綱。因為有教師來闡述、說明課件的深層次內容，引導學員通過思考、練習來掌握相關的內容。 　　而以學員為核心的學習模式則不然，學員面對的是課件，在與課件交互。這種情況下如果采用傳統的課件，交互性差，難免讓人產生“數字圖書館”的感覺。因此，課程設計者需要想方設法通過豐富的內容、由淺入深的引導、生動的形式來調動學員的學習積極性，易懂、易學、易用，讓學員不感到枯燥。因此在線學習課件的設計和開發將成為發揮e-Learning系統作用的關鍵成功要素。 　　而e-Learning課件的開發對培訓管理者卻提出了新的要求，傳統上是老師負責開發課件，但課件內容要求要豐富，形式又要生動，因此美工就要介入了。實際上，好的課件應該是由包括專家、老師、美工的一個團隊來協作開發完成的。 　　對于企業來說，一些知識基礎課程可以購買或外包給一個專業公司開發相應的課程，但一涉及到本行業、本企業的專門知識，則必須有本企業的專業人員參與開發，這對企業來講是一個很大的挑戰。很多企業的e-Learning的成敗不在于系統建得如何，而是看它是否有符合需要的課程課件和一支專業的課程開發團隊。 　　對于該公司來講，如何在e-Learning上開發出適合本企業員工培訓需求的豐富多彩的課件，是一個值得關注的、最為關鍵的問題. 　　本站如有轉載或引用文章涉及版權問題，敬請來信告知，我們將立即刪除，多謝合作！