不應被忽視的企業倫理經營
2005-09-21 15:43:05 來源:中國管理傳播網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
倫理經營就是指企業按照道德倫理規范來組織經營活動,確保企業行為及其目的符合商業倫理。
無論從宏觀還是微觀角度講,符合商業倫理的行為都是市場和企業保持長期健康發展所必需的。
從宏觀角度來看,商業倫理在經濟體系中占有重要位置,道德的行為將使買賣雙方能獲得關于市場、產品和服務的準確信息,并自由選擇自己滿意的目標消費群、產品和服務,從而保證資源有效配置和市場體系有效地運行;不道德的行為限制了自由交換,會扭曲市場體系,導致資源配置效率低下。可見,合乎倫理的商業行為是市場體系有效運作的前提和基礎。可以預見:在宏觀經濟運行中,除了市場調節和政府調節外,厲以寧教授提出的第三只手——道德調節將發揮越來越重要的作用。另外,從全球范圍來看,也必須有一個能被普遍接受的道德標準,否則就不可能有穩定的國際經濟關系,全球經濟一體化也只能成為一紙空談。
從微觀角度來看,商業倫理對單個企業的發展也十分重要。道德的行為是企業建立和保持與相關群體的信任和良好關系的基礎,這種互相信任和良好關系支持公平公正的商業交換,從而使購買者從創造信任的倫理性行為中獲益,也使銷售者賴以生存和發展的商業交換關系成為可能;不道德的行為則會破壞信任,導致企業消費群體流失及企業形象和經營成果下降。同時,符合倫理的行為能提高企業的生產效率。因此,在企業經營中,商業戰略和戰術固然重要,但商業倫理必須也得到足夠的重視,它是企業成功的必要條件。國內外著名企業的經營實踐已經證明:遵守商業倫理規范與獲取較高經濟效益不僅不相互矛盾,而且是相輔相成的。
1994年,美國、日本和歐洲的企業界領袖在瑞士通過的《CAUX圓桌會議企業商務原則》為企業經營提供了商業倫理的基本準則。CAUX圓桌會議認為:企業的經營活動應基于以“共生”和“人的尊嚴”二者為基點的倫理觀念中,這種基本的倫理觀念應該得到所有企業的普遍尊重和嚴格遵守。“共生”是指為全人類的利益和幸福而共同生活,共同勞作,使相互合作、共存共榮與正當、公平的競爭兩者并存;“人的尊嚴”則是指把個人的神圣不可侵犯性和真正價值作為終極目標,而不是簡單地作為達到他人的目的或獲得過半票數的手段,即實現真正的“人性化”。
即使是基于最基本的商業倫理規范,和傳統經營模式相比,倫理經營也要求企業在觀念及行動上作出一些實質性的改變,這是因為倫理經營有著自己獨特的特點:
利益相關者的利益 在現代商業經濟中,企業經營面臨著眾多的經濟關系,涉及到許多人的利益,同時也將受到更多人或組織的影響,這些受企業行為影響或可影響企業行為的個人、群體和組織就是人們常說的“利益相關者”,包括股東、雇員、顧客、供應商、經銷商、競爭對手、社會團體、政府及公眾等等。企業只是眾多經濟關系的連結點,企業的管理者必須考慮到所有利益相關者的利益,而不僅僅是企業的股東和雇員。
社會責任 企業在經營中不僅要考慮利益相關者的利益,而且要承擔相應的社會責任,如保護環境、維護人權等等;跨國經營的企業還應對業務所在國的經濟和社會發展盡責。除此之外,在正確引導公眾的價值取向、維護社會的道德倫理體系、促進全球共同體的可持續繁榮等方面,企業也應承擔相應的義務。倫理經營包含整體視角,要求企業在進行決策時從社會整體的角度來綜合權衡,而不是僅僅從單個企業的角度作出判斷。
企業自律 企業自律包括兩方面的意思:一是指企業在進行經營活動時,應把遵守商業倫理規范當作一種責任,而不僅僅是出于企業或個人利益的趨動。企業追求經濟利益應以遵守倫理規范作為基礎,其目的和過程都應該是合乎倫理的。另外一層意思是指企業僅僅遵守成文的法律法規是不夠的,應超越法律進行更深層次的倫理思考和實踐,重視并發揮道德調節的作用。道德調節的范圍要比法律廣:法律所禁止的道德往往予以譴責,而法律未作出規定的不合乎倫理的行為道德也會予以譴責;而且,道德調節更具適時性,而法律反映的大多是過去的道德準則,表現出一定的滯后性。
企業價值觀 倫理經營認為:企業存在和發展的根本理由是企業對整個社會的貢獻,而不是追求利潤;當然,企業在對社會作出貢獻的過程中也會得到應有的回報,但這只是一種結果。企業的活動會影響到國家、社會和全人類的繁榮和福利,企業應在創造新的財富、促進社會發展的基礎上確立自身的價值,并在不斷滿足社會需要的過程中提升自己的價值。
盡管商業倫理在很多問題上還存在著廣泛的爭論,沒有形成統一的共識,但從全球范圍來看,倫理經營將是不可逆轉的趨勢,倫理經營的時代已隨著世紀輪換悄然來臨,不符合商業倫理的企業終將遭到淘汰。
我國現已加入世界貿易組織,這意味著我國企業將面臨更多的機會和挑戰,為此,企業界和學術界都在積極地進行自我調整;但令人擔憂的是:大多數企業家和學者都只是在考慮應付入世后來自于產品、服務、價格、成本、技術、規模、關稅等方面的競爭,很少有人去研究商業倫理對企業經營的重要性并為此進行有益的實踐。經濟的全球化使資本、商品、技術及勞務的流動性大大增強,企業的經營活動及其影響也日益表現出全球化的特征。未來競爭將是全方位的國際性競爭,我國企業要在競爭中生存下來并不斷發展壯大,必須注重自身的倫理文化建設,同時政府還應通過立法和輿論的力量來創造良好的倫理文化和商業環境。目前世界各國都已逐漸認識到商業倫理的重要性,加強了對商業倫理的理論研究和實踐;如果現在還不積極采取行動,在新一輪的競爭中我們勢必又將輸人一籌。(戴一鳴)
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