前不久，耐克公司在全球范圍召回約9000雙兒童運動鞋，因為這些問題童鞋的腳跟部有一個橡膠環，可以脫落，一旦被兒童誤食，將會造成窒息危險。據了解，中國市場最初并沒有被耐克列入考慮之中。在經過短暫的猶豫之后，耐克公司最終還是決定召回其在中國售出的2款童鞋，給予中國消費者同等待遇。這是中國消費者第一次在消費品領域“享受”跨國公司的召回“待遇”。  　　據了解，我國質檢總局最新公布的召回制度暫時還僅限于藥物、食品、醫療器械、汽車等六類敏感產品，鞋帽類產品尚不在召回之列。  　　當就此問題致電耐克公司時，他們的答復是，由于中國沒有鞋帽類的召回制度，他們不會像美國一樣采取召回措施，而是會根據中國的“三包”規定，要求顧客發現問題鞋后，出具質量檢測報告，經過他們再檢測，如發現有質量問題，會按照中國規定進行賠償。  　　就在媒體刊出耐克公司拒絕召回的報道的第二天，耐克公司卻迅即做出反應，主動致電媒體表示，中國確實有問題鞋，公司將即刻采取召回措施。耐克方面表示：“一個成熟的企業選擇這種方式是出于對形象的維護和對消費者負責任的態度。因為產品一旦出現問題，對消費者所帶來的傷害就是100％。”  　　在中國召回制度尚未出臺時，一些企業往往在“召回”事件中融入商業作秀的成分。今年7月初，惠普高調宣布在全球范圍內召回“可能存在問題”的90萬臺筆記本電腦。當時很多業內人士認為這表面上是危機公關，但更像是一場精心策劃的商業秀。  　　營銷業界一位專家說，在廣告或營銷當中抓住商品特點，恰如其分地自揭其短，往往會起到意想不到的效果。廠家出于社會責任及對自身的信譽、品牌、市場等因素的考慮對產品進行召回，這時只要坦白地對用戶說明，消除隱患故障，用戶大部分都能理解，甚至給予贊揚。