在眼下的綜合招聘會上，電話營銷從業人員“招得多，人才少”，成為普遍狀況，專門從事電話營銷的企業北京天九偉業咨詢有限公司招聘負責人丁女士對于“人才少”的現狀這樣描述說：“公司每次招聘的營銷代表都占很大比例，但是能力強的很少。目前的從業人員往往缺乏自我挑戰意識，心態也不好，流動性相對而講比較大�！� 　　記者在現場隨機采訪了幾位應聘“電話業務員”的求職者，他們大部分表示：這一職位并不是他們的理想職位，目前找這樣的工作是為了增加經驗，為下一步做準備。另外，很多人對電話營銷也往往有一種抵觸情緒。 　　電話營銷上世紀八十年代在美國開始出現，營銷人員必須在極短的時間內引起潛在客戶的興趣。特殊的營銷方式和工作環境對該行業的從業人員有特殊的要求，敬業、吃苦耐勞、溝通能力、理解能力等等只是普通的條件。每天對著電話從事重復性的操作，面對各式各樣的對象，與對話對象間沒有肢體語言和表情的交流，這就要求這一行業的從業者必須有良好的心態和自我調節能力。而這點正是目前的大部分從業者所欠缺的，也是電話營銷行業不成熟的表現。因為不成熟，所以從業者和客戶對這一行業有些歪曲的認識。隨著通訊技術的發展、通訊工具的普及，該行業應該有更大的發展，而這一點必須要求從業者具有較高的素質。