[鞋業維權]鞋出問題卻賴顧客腳
2005-08-15 08:52:57 來源: 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
新買的皮鞋穿在腳上總是呈“八字形”,幾次還差點扭了腳,拿到鞋店去更換,竟被告知自己的腳長得有問題。昨天,平陰的張女士將該鞋店投訴到工商部門。
近日,平陰張女士見一鞋店門口掛出打折優惠的牌子,便準備購買一雙,在試穿了右腳的鞋子后,原想讓鞋店服務員拿左腳的鞋子試穿,但該服務員卻表示,不用再試了,鞋子質量沒問題,左右腳一樣,如果有問題賠償150元錢。
聽到商家的承諾后,張女士放了心,再加上剛試穿的鞋子大小也合適,而且價格也便宜,便痛痛快快地付了錢。回家后,張女士把一雙鞋穿到腳上才發現左腳的鞋子明顯向外傾斜。于是立即拿到鞋店要求更換,鞋店老板卻告訴她,鞋絕對沒有任何問題,問題就出在她的腳上,并且建議張女士到醫院就診。
幾經交涉后,商家就是不給張女士更換質量合格的皮鞋。昨天,張女士將其投訴到平陰工商局。接到投訴后,執法人員立即拿著左腳有問題的皮鞋,和張女士一起趕到該鞋店。在事實面前,鞋店老板說,為了回籠資金,他們以優惠打折為名,將原來大量積壓的鞋子低價賣出。張女士所購的鞋子確實有問題,但由于是去年的貨,廠家也聯系不上了,就只好以她的腳有毛病為由推脫。經執法人員協調,鞋店老板向張女士當面賠禮道歉,并按承諾賠償了150元的鞋款。
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