兩句名言 　　我最欣賞的兩句名言，一句是比爾·蓋茲所說的“18個月后公司會怎樣，誰也不知道。”，也就是說，任何公司都面臨18個月后可能破產的危機。以前農業社會可以安于現狀，但現今社會一件小事即可造成產業大轉變。因此不論如何強大的公司，都不能安于現狀，必須隨時機警地留意公司內部和外面大環境的變化。細心觀察產業界中那些自大的、維持不變的、獨斷的恐龍之所以一夕倒下的原因，大多是他們認為企業可以按照現狀繼續下去。 　　另一句名言則是英特爾董事長安迪·格羅夫（Andy Grove）所說的“惟偏執狂能生存”（Only the Paranoid Survive）。高科技產業市場變化快速，如何保持競爭力創造高成長，我認為企業領導人必須是paranoid（偏執狂），隨時警覺，隨時準備改變。 　　領導與管理大不同 　　領導（leadership）和管理（management）是不同的。領導是以“需求”（desire）的方式統領人事，管理是以“做事”（get things done）的方式統領人事；所以領導者是“做對的事”（do right things），管理者則是“把事做對”（do things right）。以戰爭攻城打比方，領導者若要攻下一座城堡，他要做的是下令攻城，居后方穩固軍心，并對各項獻策做出決定；而管理者則是分析謀略，如何有效率地攻下這座城堡，需要或可用什么方法，如果發生種種的意外狀況又應該如何應對，進而下達有效執行的命令。 　　“領導”的特質 　　我認為“領導”應具備下列特質： 　　（一）領導是登高一呼 　　創業者經營企業就是站在領導的角色，看準市場，做好決定之后，就下達朝目標前進的命令。因此，集中產品策略（focus）和持續拓展經營（persistent）一直是趨勢科技創業以來的經營路線。 　　全球軟件巨擘微軟成功的原因有許多，但其首席財務官（CFO）科納斯（John Connors）在接受采訪時特地指出，“Microsoft persistent”是成功關鍵。微軟出新產品時，其1.0版可能臭蟲（bug）既多，產品也是失敗的，但它繼續研發、改善，并推出2.0版，結果可能仍不叫好，市場依舊打不開，它還是堅持繼續研發改善，推出3.0版，終于成功攻下市場，叫好賣座，這就是持續拓展經營的最佳示范。因此我們可以預見微軟的X-box也將遵循此“Microsoft persistent”的模式，終將競爭對手擊敗，站上市場的頂端。因此，“領導”必須預見市場，登高一呼，然后集中產品策略，進而持續拓展經營，這也是趨勢科技自創業以來登上世界舞臺的經營法門。 　　（二）領導是不斷溝通 　　身為領導人，最重要的任務之一是溝通。要無數次地與直屬的經理人溝通，確定領導人的信息（message）和公司的期望（vision），可以有效地傳達到每一層級的管理和基層人員，包括最接近客戶的市場業務人員和技術支持人員，這是最具挑戰性的任務。因此一個具有溝通能力的人，是有著難得特質的好人才。 　　（三）領導是充分授權 　　“管理”是用“命令”（command）的方式，賞罰分明地治理公司。但“領導”是用“授權”（empower）的方式，讓經理人甚至員工覺得被充分授權，而對工作產生熱情，積極，進而能夠充分發揮自我潛力，企業整體即能夠產生良性循環。 　　現代CEO的主要工作 　　如何管理一個國際團隊？訣竅在于“領導”，而不是“管理”。我認為現代CEO的工作主要有三項，其一，找到一個能夠在特定的商機之下實現致勝策略、看得到機會的人才；其二，找到對的、好的人才加入團隊；其三，建立一些衡量業績的工具、方式、交叉審核（Matrix）等等，如趨勢科技利用PDP（Performance Development Process，工作發展計劃）、PRP（Performance Review Process，業績表現規劃），讓每位員工知道自己努力的方向。通常只要目標建立得清楚，聰明的、有潛力的人就能夠在對的環境，利用對的工具，被激勵并開發出自己的潛在能力，毋需告訴他們如何去做，就能夠自己發揮。 　　此外，領導者的個性會影響企業的發展，是什么樣的人，就會創造、領導出什么樣的公司。我的體悟是“Be the best part of yourself”，要讓自己（領導者）很自由、很自在，懂得而“順其自然”（let go），因此，當我在談判和結盟的時候，都秉持著“No deal is better than bad deal”的理念——不要自找麻煩，不要一廂情愿，不要患得患失。有了這種態度，處理事業或面對任何難關，自然都能輕易化解。有人問我經營企業最困難的事是什么，我想就是請業績不好的員工離去以及聘任到不勝任的主管了，除此之外，我快樂滿足，覺得領導趨勢是“日日是好日”。（張明正）