早報經濟論壇邀請到了世界500強亞太集團市場總監薛隆基，作題為“決勝執行力”的專題演講。薛隆基說，執行的基礎是責任和專注，一個企業執行力成敗在于所擁有的人才。古語說：“用人不疑，疑人不用。”薛隆基為這句話注入新解：現代企業“用人要疑”，“疑”所指的是對人才的檢查和監督，監督本身也是種信任。 　　優秀執行人才是免費的優秀的執行人才有個共同的特點，那就是時常反問自己：對自己高度負責嗎？對公司負責嗎？執行的基礎是信任，優秀執行力的前提是：有著強烈責任心。 　　薛隆基說，企業老板要樹立一個觀念：優秀的執行人才是免費的，沒有執行力的員工是昂貴的。每個管理者首先是人力資源經理，然后才是總經理或者業務經理，先懂得識人、用人。要善于發現優秀執行人才，讓其為公司謀利。 　　因為，優秀的執行人才為企業創造的價值遠大于企業所付的薪水，所以是免費的；而沒有執行力的員工，時常給公司添麻煩，即使是免費聘用，代價也是昂貴的。 　　美國西點軍校，本是所軍官學校，卻為世界知名企業培養了5000多位董事、經理級人物，為什么一所軍校成了“商學院”�？磦�例子吧，一個冬天的晚上，9時許，西點軍校一位軍官給其學生一個任務，把軍官的臟手套洗干凈，次日要用。學生立馬回宿舍幫軍官清洗手套，洗手套不難，難的是把手套弄干。學生先是把手套擰干，再拿干毛巾捂著手套。到了凌晨3點，學生就把手套靠在窗口，晃動雙手，讓風把手套吹干。等到早上6點，學生終于把干的手套拿到軍官手上。 　　這位學生為什么這么做？源于西點軍校的校訓：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨煉。是其強烈的責任心促使其克服困難完成任務，且不找任何借口。 　　這個故事講述了優秀執行人才的三個特點。一是信守承諾；二是做事以結果為導向，不找借口；三是永不放棄。正如張瑞敏所言：不是因為有些事難以做到，使我們失去斗志，而是因為我們失去斗志，才使事情難以做到。 　　企業“用人要疑” 　　在中國的許多城市街頭，時常能看到這個城市的“十不規范”，其中一條規范是“不得隨地吐痰”�？蛇@個規范制定后，還是有不少人隨地吐痰，這是為什么？薛隆基說，是因為缺乏監督。在新加坡，隨地吐痰的人很少，因為新加坡規定，隨地吐痰予以重罰，有效地監督市民的衛生習慣。 　　同樣的，現代企業制度，也是需要對人才進行有效地監督和考核，且要建立有效的考評制度來保證監督的實行。薛隆基稱之為“用人要疑”。他說，對員工有效監督也是種信任，及時的監督能有效地修正員工的不規范行為。 　　馬謖失街亭，使得諸葛亮揮淚斬馬謖。薛隆基說，諸葛亮雖是一代智謀，然而百密一疏，缺乏對馬謖的有效監督，沒有“用人要疑”。派馬謖守街亭，諸葛亮沒有建立健全的監督體制來監督馬謖，有所授權，但沒有補救措施。雖說派了王平“監督”馬謖，然而王平是個“軟耳朵”，難以克制馬謖。 　　許多公司都配有出納和會計職位，其目的是什么，就是有效地監督，其前提就是“用人要疑”。 　　執行：認真第一聰明第二法國作家莫泊桑從師時，問他老師，文章如何出彩。老師告訴他，每天清晨6點觀察巴黎街頭的人力車夫。莫泊桑遵從師命，每天清晨6點蹲在路旁觀察人力車夫，幾個星期后，一篇描寫人力車夫的文章出爐，且文風清新。莫泊桑靠的是什么？聰明嗎？薛隆基說，莫泊�？康氖钦J真。 　　美國石油大亨洛克菲勒旗下有個石油公司，名叫標準石油，這家公司有個叫阿基伯特的員工，他有個習慣，遇上簽名時，都會在名字后面寫上：標準石油，每桶4美元。久而久之，人們給了他外號：每桶4美元。過了十多年，阿基伯特成了標準石油的總經理。他的成功源于什么，對公司用心、認真的精神。 　　薛隆基總結了執行力的八字方針：認真第一，聰明第二。他也提出了執行的二十四個戰略：執行前，決心第一，成敗第二，要敢；執行中，速度第一，完美第二，要快；執行后，結果第一，理由第二，要對。 　　解決三個和尚沒水喝問題一個和尚挑水喝，兩個和尚扛水喝，三個和尚沒水喝。薛隆基說，解決三個和尚沒水喝問題，關鍵在于要制定有執行力的制度。 　　制度設計要遵循“三要”原理：一是要假定戰略是不能執行的，須有措施；二是假定措施是貫徹不下去的，須有檢查；三是假定檢查也是沒用的，須有獎懲。沒人挑水，就不給水喝或者類似的其他懲罰，反之，多挑水多得，予以獎勵。 　　他說，一個公司不能依賴于能人，能人能成就一家公司，也能毀掉一家公司。一家川菜館，少了主廚師傅就難以為繼，而赫赫有名的麥當勞，走了一個制作漢堡的員工，依然運轉如流。這中間的差異是什么？就在于麥當勞對操作流程進行了規范化，建立起有執行力的制度。 　　三個和尚沒水喝的故事也體現了制度執行力實施的“三化原則”：流程化、明晰化、操作化。安排挑水任務講的是流程化，即從頭到尾流程化；到哪挑水、誰來挑水講的是工作內容明晰化和內容的可操作化。（陳遠平）