你的組織是一個“野牛組織”嗎—每個人都以你為導向，當你轉身，他們就轉身？如果一個公司雇用的是“一群野牛”的話，那么，他們將不能生存下去。每一種交易、每一個行業都正面臨著不斷加劇的直接或間接的競爭。結果是，在壓力下為了生存，我們能做的就是裁員。但裁員不僅有負面影響，而且會使其他成員的相對生產率有所下降。因此，惟一的選擇是將你的組織變成“一群雁”——當一群雁排隊飛行時，它們輪流帶隊，其完成旅途的速度比單獨飛行要快70%。因此，最簡單的方法就是把你的組織變成飛行的雁群。 　　有一個關于一些石匠的老故事，這些石匠被詢問他們正在做什么。一個石匠說他正在設法報復冷酷的監工；另一個石匠則漠不關心，甚至于懶得回答；還有一個說他在謀生；第四個解釋說，他是負責修琢和打造石頭的技術熟練的石匠；第五個石匠回答得非常自豪：“我正在幫助建造教堂！” 　　在研討會上，我要求出席者估計在他們各自所在的組織中上述各類情況有多少，典型的回答是： 　　我將進行報復 0%～10% 　　絲毫不關心工作 10%～20% 　　僅僅在這里工作 25%～40% 　　感覺涉足其中 15%～30% 　　真正投入工作 5%～10% 　　你自己組織中的上述比例是多少？挑戰是如何使大多數人感覺到自己真正與工作有關或熱情地投入工作。這依賴于我們的管理模式和我們的經理人隊伍所展現出的領導力。進一步講，依賴于我們對人的基本信念。通常，會有如下兩類觀點： 　　交易型：這是傳統的觀點，即人們為獲得報酬來做一項工作，他們應該做讓他們做的工作，沒有挑戰，應該怎么做和為什么做這項工作與我無關。這種觀點因人們固有的“等級優先”的信念而得以加強。 　　改變型：基于我們是在人身上進行一項重要的投資，通過改變人們的表現使我們對其潛力進行充分發揮的信念，我們對那些和我們一起工作的人們的基本態度是對他們說：“我們相信你并對你的專業能力和執著精神很有信心。我們將共同分享關于我們理想、目標和表現的信息，在你對我們共同的成功做出有意義的付出時，你將獲得愉快和自我實現的滿足。” 　　前面提到的石匠五種不同的反應很典型，也是五種不同管理、領導模式的直接反映。你也許喜歡利用表1來記錄你的管理人員在各種類型中的數字。 　　你將要面對的最大問題在于改變你、你的管理人員和組織中每一個人原有的根深蒂固的態度，這些態度影響組織的文化。這些態度可能會非常牢固，會對任何改變過程造成嚴重的阻礙。這些牢固的價值觀和信念常被描述為“慣性思維”，或稱之為“范式”。改變組織的范式將是你最大的挑戰。 　　通用公司總裁杰克·韋爾奇曾被問道：“如果管理者想要再造和重組公司，他們應如何正確行事？”韋爾奇建議將問題改成“你認為人們成功需要哪些因素”。我喜歡“因素”這個詞。 　　在表2中，我列出了改變范式方法的12個支柱，并將它們與典型的交易式方法進行了比較。但是不僅如此，還存在著12種因素的戰略維度。 　　在交易式方法中，所有12個因素也許會都出現但是并不協調，沒有凝聚成戰略。新方法的力量體現在圖1中。戰略整體方法產生出遞增的力量，每一階段都會使下一階段得到強化。