評(píng)價(jià)中心是一種技術(shù)、一種方法，是近幾十年來(lái)西方企業(yè)界中流行的一種評(píng)價(jià)、選拔和培訓(xùn)管理人員尤其是中高層管理人員的一種綜合性人才測(cè)評(píng)技術(shù)。并且該方法還可能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。施樂(lè)公司（Ｘｅｒｏｘ）曾采用評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)500名銷(xiāo)售經(jīng)理，共花費(fèi)34萬(wàn)美元，而實(shí)際增加的經(jīng)濟(jì)收益為490萬(wàn)美元。20世紀(jì)80年代以后，我國(guó)對(duì)評(píng)價(jià)中心也有了研究和應(yīng)用，尤其在企業(yè)和國(guó)家機(jī)關(guān)的招聘中有了一定程度的使用。 評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)技術(shù) 　　評(píng)價(jià)中心是一種綜合的心理測(cè)評(píng)方法，使用了多種測(cè)評(píng)技術(shù)，其中包括人格測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等紙筆測(cè)驗(yàn)的方法。這種方法有時(shí)也被稱(chēng)為情境模擬測(cè)驗(yàn)。最普遍使用的評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐或公文處理測(cè)驗(yàn)、角色游戲、演講、模擬面談以及案例分析等。現(xiàn)主要介紹無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐或公文處理測(cè)驗(yàn)、角色游戲三種測(cè)驗(yàn)。 　　使用評(píng)價(jià)中心時(shí)，評(píng)價(jià)時(shí)間的長(zhǎng)短隨所評(píng)價(jià)的層次而變化。在評(píng)價(jià)基層管理職位時(shí)，通常只需一天的時(shí)間：對(duì)中高層管理者的評(píng)價(jià)則需2－3天的時(shí)間；當(dāng)評(píng)價(jià)與培訓(xùn)相結(jié)合時(shí)，該方案則需要5－6天。現(xiàn)在許多組織運(yùn)用評(píng)價(jià)中心來(lái)選拔或提升管理人員，并用它來(lái)確定培訓(xùn)的必要性。在規(guī)模方面，某些評(píng)價(jià)中心一次只有6個(gè)人，最多的是12個(gè)人，一般而言，評(píng)價(jià)者與參與者的比例在3：1到1：1之間。今天，許多著名的公司建立了自己的評(píng)價(jià)中心，一些小公司也合辦了評(píng)價(jià)中心。實(shí)踐證明，用評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)、考核、選拔人才的科學(xué)性強(qiáng)，可靠性高，經(jīng)濟(jì)效益明顯，便于發(fā)現(xiàn)人才，能避免盲目用人和任人唯親。 評(píng)價(jià)維度及標(biāo)準(zhǔn)的確定 　　評(píng)價(jià)中心旨在對(duì)管理人員進(jìn)行選拔，選擇什么樣的評(píng)價(jià)維度、依據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔是很重要的。評(píng)價(jià)維度是指對(duì)某個(gè)職位的應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)應(yīng)從哪個(gè)方面進(jìn)行，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指在該職位上的合適的人選在每個(gè)維度和標(biāo)準(zhǔn)的前提下才能進(jìn)行選拔。評(píng)價(jià)維度和標(biāo)準(zhǔn)的制定隨企業(yè)、部門(mén)、職位的不同而不同。一般要先通過(guò)工作分析確定一個(gè)被評(píng)價(jià)的職位有哪些職業(yè)特征，然后選擇一些能夠測(cè)量出這些關(guān)鍵特質(zhì)的測(cè)評(píng)手段。下表是3種測(cè)評(píng)方法的測(cè)評(píng)維度： 評(píng)價(jià)中心的效度檢驗(yàn) 　　評(píng)價(jià)中心已經(jīng)得到了較廣泛的運(yùn)用，但從心理測(cè)量學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有必要對(duì)它的有效性——效度進(jìn)行研究。效度是根據(jù)測(cè)量分?jǐn)?shù)或其他評(píng)估資料作出的綜合評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)實(shí)際證據(jù)和理論原理在多大程度上支持了推論和行動(dòng)的準(zhǔn)確性及適宜性。效度的檢驗(yàn)包含了對(duì)測(cè)量工具的理論構(gòu)想進(jìn)行驗(yàn)證和利用實(shí)證證據(jù)測(cè)量工具的效度兩個(gè)過(guò)程。對(duì)評(píng)價(jià)中心的構(gòu)想效度常采用多質(zhì)多法（簡(jiǎn)稱(chēng)ＭＴＭＭ）和探索性因素分析（簡(jiǎn)稱(chēng)ＥＦＡ），這兩種方法進(jìn)行研究。 　　Ｓａｃｋｅｔｔ ＆ Ｄｒｅｈｅｒ�J1982�K采用ＭＴＭＭ做了一個(gè)著名的研究，對(duì)來(lái)自三個(gè)不同企業(yè)的評(píng)價(jià)中心的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行了分析。結(jié)果表明，被評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)中心中的表現(xiàn)部分地是測(cè)評(píng)方法決定的，或者說(shuō)，評(píng)價(jià)中心的評(píng)分主要是以測(cè)評(píng)方法為導(dǎo)向的。 影響評(píng)價(jià)中心評(píng)分的原因 　　為什么會(huì)出現(xiàn)影響評(píng)價(jià)中心的主要因素是測(cè)評(píng)情境而不是測(cè)評(píng)維度這種情況呢？主要有下面幾個(gè)原因： 　　（1）光環(huán)效應(yīng) 所謂光環(huán)效應(yīng)，即評(píng)價(jià)者在對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行按維度評(píng)分時(shí)，可能會(huì)因被評(píng)價(jià)者在某一個(gè)維度上的表現(xiàn)出色而在其他維度上也得高分；或者反過(guò)來(lái)，被評(píng)價(jià)者在某一維度上表現(xiàn)欠佳，可能導(dǎo)致其他維度也得低分。可見(jiàn)，同一測(cè)評(píng)方法內(nèi)不同測(cè)評(píng)維度的評(píng)分會(huì)由于光環(huán)效應(yīng)而一致性很高，即導(dǎo)致區(qū)分效度不好。評(píng)價(jià)者在評(píng)分時(shí)出現(xiàn)光環(huán)效應(yīng)的原因有兩個(gè)：評(píng)價(jià)中心可觀測(cè)行為的缺乏；信息加工能力的有限。 　　（3）測(cè)評(píng)維度的設(shè)計(jì) 同一測(cè)評(píng)維度在不同測(cè)評(píng)情境中的內(nèi)涵不同。不同測(cè)評(píng)維度在同一測(cè)評(píng)情境中難以區(qū)分，同一測(cè)評(píng)情境中的測(cè)評(píng)維度間獨(dú)立性較低，相關(guān)較高。這也會(huì)影響到評(píng)價(jià)中心的區(qū)分度和會(huì)聚效度。 評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn) 　　評(píng)價(jià)中心具有以下一些突出的特點(diǎn)： 　　（1）評(píng)價(jià)中心采用了多種測(cè)評(píng)方法，綜合了各種測(cè)評(píng)方法的長(zhǎng)處，從不同的角度對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行觀察，能對(duì)被評(píng)價(jià)者的各個(gè)方面進(jìn)行較為全面的評(píng)價(jià)。各種測(cè)評(píng)方法間可以相互驗(yàn)證，如果從各種不同的測(cè)評(píng)方法中得出了被評(píng)價(jià)者在某方面較為一致的特征，就有助于做出較為明確的評(píng)價(jià)。 　　（2）評(píng)價(jià)中心多采用一些動(dòng)態(tài)的測(cè)評(píng)方法，在被試的某些行為中對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)實(shí)際行動(dòng)的觀察往往比被試的自陳更為準(zhǔn)確有效。而且，在這些動(dòng)態(tài)的測(cè)評(píng)中，被評(píng)價(jià)者之間可以進(jìn)行相互作用，在這種相互作用之中，被試的某些特征會(huì)得到更加清晰的暴露，更有利于對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。 　　（3）評(píng)價(jià)中心所采取的測(cè)評(píng)方法很多是對(duì)真實(shí)情境的模擬，而且很多情境是與擬任職務(wù)相關(guān)的情境。在這種情境中，被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)接近于真實(shí)的情況，并且在復(fù)雜的任務(wù)下，被試也不易做出偽裝，因而在情境性測(cè)驗(yàn)中被試的表現(xiàn)在實(shí)際生活中被試的表現(xiàn)在實(shí)際生活中有較大的遷移性，對(duì)被評(píng)價(jià)者未來(lái)的表現(xiàn)有較好的預(yù)測(cè)效果。 　　（4）在評(píng)價(jià)中心所采用的情境性測(cè)驗(yàn)中，評(píng)價(jià)的主觀性程度較強(qiáng)，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較困難，并且這種測(cè)驗(yàn)形式由于其任務(wù)的復(fù)雜程度較高，任務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施中的控制也比較困難。評(píng)價(jià)中心對(duì)評(píng)價(jià)者的要求也較高，需要對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行比較系統(tǒng)的培訓(xùn)。 　　（5）評(píng)價(jià)中心的費(fèi)用較高，在時(shí)間及人員上的花費(fèi)較大，因此，這種方法一般在選拔較高級(jí)的管理人員或較重要職位的人員時(shí)才使用。（黃先勇）