一、什么是心理測評 　　心理測評是企業(yè)選拔安置人才的一個重要手段，是選拔合格人才，并做到人盡其才的重要保證。所謂心理測評是指通過一系列的科學(xué)方法測試個體的智力水平和個性差異的一種科學(xué)方法。美國心理學(xué)家卡特最先提出心理測評這個詞。1904年法國的心理學(xué)家比納和西蒙編制了第一個兒童智力測驗量表，接著美國斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家推孟教授，提出了心理商數(shù)的概念，簡稱為IQ。計算IQ的公式是：IQ=（心理年齡／實際年齡）×100 。 二次大戰(zhàn)后，許多企業(yè)家看到了心理量表在招聘人員中的積極作用，由此，心理測評技術(shù)得到了很大發(fā)展。我國的心理測評主要是在1978年以后開始廣泛運用于實踐。在企業(yè)招聘中進(jìn)行心理測評始于80年代的中后期。隨著人力資源的開發(fā)與管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，心理測評技術(shù)在我國企業(yè)選拔與安置人才中運用得越來越廣泛。通過心理測評，可以了解一個人是否符合某一崗位的需要。所謂人事安排，就是讓適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌６�通過心理測評可以較客觀、真實地了解一個人的個性與能力，將他安置到適當(dāng)?shù)膷徫簧先ィ�以保證人盡其才。 二、心理測評的主要方法 心理測評的方法主要有以下四種： 　　1、紙筆測驗 　　紙筆測驗簡稱筆試，即要求被試根據(jù)項目的內(nèi)容，把答案寫在紙上，以了解被試心理活動的一種方法。紙筆測驗的形式主要有七種：多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡答題、小論文，紙筆測驗在員工招聘中有很大的作用，尤其是在大規(guī)模的員工招聘中，它能很快把員工的基本活動了解清楚，然后可以劃分出一個基本符合需要的界限。 　　2、量表法 　　量表（scale）是一種比紙筆測驗更嚴(yán)格的測量工具，它們可以看作是一把尺子，用這把尺子對被試的屬性進(jìn)行測量，一般的心理測驗都由一個或幾個量表組成，它們的建構(gòu)程序更嚴(yán)格，客觀化的程度更高，往往有常模可以參照。例如韋克斯勒智力測驗量表。 　　3、投射測驗 　　有些心理特征是很難直接觀察和測量的，例如人們的欲望、動機(jī)、需要等等。就需要用投射的測量方法。所謂透射法，就是讓被試通過一定的媒介，建立自己的想象世界，在無拘束的情景中，不自覺地表露出其個性特征的研究方法。它可以適合各種目的、用途。其主要方法的有以下幾種： 　　（1）聯(lián)想技術(shù)。為被試者現(xiàn)一些刺激，請被試者告知對這些刺激的反應(yīng)，根據(jù)被試者的反應(yīng)作出分析。常用的有各種墨漬投射測驗，各種字詞的聯(lián)想測驗等。 　　（2）構(gòu)成技術(shù)。指的是被試者需要根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整的故事。這種測驗主要測量被試者的組織信息的能力，從測驗的結(jié)果分析被試者的深層心理。比較著名的有：主題測驗，麥克萊蘭的成就測驗；其他的還有測量人們信念，宗教信仰，價值觀等的測驗，這種技術(shù)主要側(cè)重于對被試者產(chǎn)出的分析。 　　（3）詞句完成法。把一些沒有完成的句子呈現(xiàn)給被試，請被試者根據(jù)自己的想法把句子完成，例如，"我覺得我們的企業(yè)……"，被試可以作出各種反應(yīng)，這種方法比上述的兩種都簡單，但卻很說明問題。 　　（4）等第排序技術(shù)。請被試者把一組目標(biāo)、愿望、需要等等按某種標(biāo)準(zhǔn)加以排序的方法。許多價值觀，成就動機(jī)，態(tài)度的測量都用這種技術(shù)。 　　（5）表現(xiàn)技術(shù)。這是一種側(cè)重過程性分析的技術(shù)，不大注意被試者的產(chǎn)出。要求被試者參加一些活動，通過這些活動可表現(xiàn)出他們的需要、愿望、情緒或動機(jī)，他們處理事物，人際交往方式無不帶有個人的獨特特征。這些活動設(shè)計要求符合實際生活的場景，如做游戲，演一出戲，角色扮演，畫一幅畫等等都可以。 　　（6）個案分析技術(shù)。這是一種綜合性技術(shù)，既含表現(xiàn)的成分又有投射的成分。個案設(shè)計得貼近實際，請被試者根據(jù)文中提供的線索做出自己的判斷和評價，被試者操作時要付出一定的努力，充分發(fā)揮想象力，所以這種方法能引起被試者的很大興趣。 　　研究人員對投射測驗的爭議較大，贊同的、反對的都有，但是一致的意見是這種方法是很有發(fā)展前途的，其主要優(yōu)點是主試的意圖目的藏而不露，這樣就創(chuàng)造了一個比較客觀的外界條件，使測試的結(jié)果比較真實。其缺點是分析比較困難，關(guān)鍵在于如何提高投射測驗的信度和效率，提高它們的客觀性程度，而且主持投射測驗的人員需要接受專門的培訓(xùn)，否則不如采用其它的測量方法。 　　4、儀器測量法 　　這是指通過科學(xué)的儀器對被試進(jìn)行測試，以了解被試心理活動的一種科學(xué)方法。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，測量心理活動的儀器越來越多，如多導(dǎo)儀、眼動儀、動作穩(wěn)定儀等，這些儀器在測量人的興趣、動機(jī)、技能等方面起到了舉足輕重的作用。 三、心理測評的具體內(nèi)容 　　在人員選拔工作中，常用的心理測驗主要對人員的認(rèn)知能力，個性和興趣進(jìn)行測量，因為經(jīng)過大量的研究發(fā)現(xiàn)，這3種心理特征與工作的關(guān)系最為密切。 　　1．認(rèn)知能力及其測驗 　　智力是心理測驗最早嘗試測量的問題之一，80多年以來對這個問題的結(jié)構(gòu)的探索一直沒有停止，足見這個問題的復(fù)雜性。不同的學(xué)派對測量這個問題進(jìn)行了種種的實驗：最早的智力測驗是比納等人研制的，他們試圖用測驗的方法識別學(xué)校中兒童的心理缺陷。嗣后，斯皮爾曼在對大量的測驗結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上提出了智力兩因素理論，他認(rèn)為心智能力中存在兩種因素，一種是普遍因素，用（G）表示，代表個人的普通能力；另一種是特殊因素，用（S）表示，代表個人的特殊能力。 　　現(xiàn)行的認(rèn)知能力測驗已不再是早期的那種模型，而是涵蓋了相當(dāng)廣泛的領(lǐng)域，這些測驗以實踐中的績效為效度標(biāo)準(zhǔn)選擇項目，建構(gòu)量表。這樣作的結(jié)果提高了測驗的預(yù)測能力，但同時也使測驗的特異性增強(qiáng)了，因此在人員選拔時要注意選擇合宜的量表。在工商組織的人員選拔工作中，可供選擇的認(rèn)知能力測驗包括以下幾類： 　　（1）機(jī)械能力 　　從事各種機(jī)械工作的人員需要具備一定知覺性質(zhì)的認(rèn)知能力，這些知覺能力處理物體間的空間關(guān)系，把這種關(guān)系轉(zhuǎn)換為視覺形象；在轉(zhuǎn)換過程中的知覺速度和知覺準(zhǔn)確性也很重要。例如，要求操作人員會制圖，識圖，會根據(jù)機(jī)械藍(lán)圖加工，組裝機(jī)械零件。還有一些機(jī)械能力測驗偏重于測量人員的機(jī)械原理的知識和經(jīng)驗。構(gòu)成機(jī)械能力量表的項目側(cè)重于知覺特性的能力，而不一定是普遍意義的智力，因為它們要預(yù)測的主要是從事機(jī)械工作績效。因此，各個測驗間的相關(guān)關(guān)系不高，各自測量一種較為獨立的機(jī)械能力，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，機(jī)械能力的得分與普通智力測驗的得分間的相關(guān)系數(shù)較低，這說明，機(jī)械能力的測量與一般的智力測驗在內(nèi)容上要有區(qū)別。 　　（2）心理運動和身體能力 　　佛萊希曼等人對工作需要的心理運動和身體能力進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和分類，提出了如下的19種基本能力及其測量：選擇反應(yīng)時；反應(yīng)時；肢體運動速度；腕-指運動速度；多肢協(xié)調(diào)；手指靈活性；手工靈巧性；臂-手穩(wěn)定性；速率控制；控制精度；動態(tài)強(qiáng)度；軀體強(qiáng)度；靜態(tài)強(qiáng)度；爆發(fā)力強(qiáng)度；廣度靈活性；動態(tài)靈活性；總體身體協(xié)調(diào)；總體身體均衡；耐力。 　　其中1到10項屬于心理運動能力方面，第 11至19項屬于身體能力，需要的話，可以將心理運動和身體能力的測驗與其它的測驗結(jié)合起來使用，其效度也不會降低。 　　（3）視覺能力 　　視覺能力是完成許多工作必備的條件，這方面的測試主要由眼科專家進(jìn)行，主持人員選拔的部門制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，彼此配合。視覺能力的測試主要從這么幾個方面開展：視敏度，深度知覺，辨色能力，視線偏斜傾向等。職業(yè)不同，所需的視覺能力標(biāo)準(zhǔn)也不同。 　　（4）信息處理能力 　　有些工作不是和機(jī)械打交道，而是處理信息，所以對于人們的信息處理能力也有必要加以測量。近幾年來，這方面的測驗已不局限于管理和文書人員的選拔。這種測驗主要從人類處理信息的特征出發(fā)，分析機(jī)械自動化，信息化是如何替代人類智力活動的，在進(jìn)行人-機(jī)交往的過程中工作人員需要的能力條件。并以之做為選拔的標(biāo)準(zhǔn)。信息處理能力與一般的智力的關(guān)聯(lián)更密切。 　　認(rèn)知能力測驗的效度一直是研究人員關(guān)注的重點，經(jīng)過大量的研究，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知能力可以在很廣泛的工作領(lǐng)域內(nèi)有效地預(yù)測工作績效，這些測驗對于簡單工作的績效預(yù)測不如對復(fù)雜工作的績效預(yù)測；對簡單工作的績效預(yù)測最好采用心理運動能力的測驗，用其它的測驗預(yù)測效度不高。幾種測驗的組合有可能增加選拔的效度。 　　除了用于選拔目的外，認(rèn)知能力的測驗還適用于衡量各種培訓(xùn)工作的成效。 　　2、興趣與人格及其測量 　　興趣與情緒，動機(jī)，態(tài)度，人格等心理過程和心理特征都有密切的關(guān)系，它指人們力求認(rèn)識，探究某種事物的心理傾向，由獲得這方面的知識在情緒體驗上得到的滿足而產(chǎn)生，穩(wěn)定的興趣是后天形成的，并受到社會實踐的制約。 　　近十幾年來，心理學(xué)家已設(shè)計出大量的人格與興趣的測量工具，比如霍蘭德設(shè)計的"職業(yè)偏好問卷量表"。這些測量工具適用于許多領(lǐng)域的工作，它們的基本假設(shè)有兩點： 　　（1）在維持一定的動機(jī)條件下，人格或興趣的因素影響職業(yè)適應(yīng)性與工作績效，有些人可能更適應(yīng)某種職業(yè)，并可能從工作本身獲取更大的職業(yè)滿足感。從職業(yè)輔導(dǎo)的角度看，幫助人們選擇適合自己的個性和興趣的工作，有助于他們的職業(yè)生涯設(shè)計，如果再具備一定的能力的話，就有可能取得成就。 　　（2）從工作的角度看，某些職業(yè)確實需要特定的人去從事，這些人的人格或興趣的特征不同于其他的人，某些人格或興趣的特征對完成職務(wù)工作起到直接的，足夠的影響。這對于提高工作的效率是至關(guān)重要的。 從這兩個假設(shè)出發(fā)，研究人員向從事職業(yè)輔導(dǎo)的人們推薦可以用投射技術(shù)或問卷調(diào)查的方式進(jìn)行的人格和興趣量表。 　　投射技術(shù)的有主題測驗與羅夏墨跡測驗。 常用的問卷調(diào)查測驗有加利福尼亞州心理調(diào)查表，愛德華個人偏好順序表 ，人際價值觀調(diào)查表，個人價值調(diào)查表 ，職業(yè)偏好調(diào)查表等。（林澤炎）