成立于1837年的美國(guó)寶潔公司是世界名列前茅的日用消費(fèi)品制造商和經(jīng)銷商，全球雇員超過(guò)10萬(wàn)人。對(duì)于寶潔這樣的公司而言，對(duì)人的重視不言而喻。曾歷任寶潔（中國(guó)）有限公司大中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、寶潔各地分公司及總部人力資源經(jīng)理的張偉鋼這樣評(píng)價(jià)：“這是一個(gè)非常注重內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制的企業(yè)，每年在培訓(xùn)上的投入非常大。” 寶潔怎樣做培訓(xùn) 張老師說(shuō)，以廣州寶潔為例。寶潔每年都會(huì)有專門的一筆財(cái)務(wù)預(yù)算，用來(lái)給所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，每位員工都可以選擇自己感興趣或和自己工作相關(guān)的兩個(gè)培訓(xùn)來(lái)聽。（這些培訓(xùn)全部安排在工作日內(nèi)，不占用員工的休息時(shí)間。對(duì)寶潔來(lái)說(shuō)，接受培訓(xùn)也是員工工作的一部分。）針對(duì)當(dāng)年的目標(biāo)，寶潔還會(huì)制定一個(gè)培訓(xùn)戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，確定當(dāng)年主題。 在具體實(shí)施過(guò)程中，寶潔既為員工提供全方位的培訓(xùn)，又提供很有針對(duì)性的培訓(xùn)。公司不僅有素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)，還有專業(yè)技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)等等。但所有培訓(xùn)項(xiàng)目，都會(huì)針對(duì)每一個(gè)員工個(gè)人的長(zhǎng)處和有待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)和員工的興趣來(lái)設(shè)計(jì)。 新員工會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)，了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及各部門運(yùn)作方式。公司會(huì)派資深培訓(xùn)講師講課，大多是在寶潔工作過(guò)多年的高層經(jīng)理。 培訓(xùn)關(guān)乎老總的事兒 通過(guò)寶潔的案例，不難看出，企業(yè)培訓(xùn)不僅僅只是人力資源部的工作，還是“一把手”應(yīng)重抓的工作。 “很多人力資源經(jīng)理無(wú)法理解，如何用培訓(xùn)來(lái)支持業(yè)務(wù)；但作為公司的決策者，老總們應(yīng)該清楚地了解。”張老師說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理的一部分，但是不能孤立地看待這個(gè)問(wèn)題，必須將其和招聘、薪酬、績(jī)效、企業(yè)戰(zhàn)略等結(jié)合起來(lái)。一個(gè)企業(yè)，只有定下明確的企業(yè)戰(zhàn)略，才能制定出清晰的人力資源戰(zhàn)略，才能制定出有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略。反過(guò)來(lái)，培訓(xùn)體系做好了，最終就能起到支持業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益的作用。 舉例說(shuō)明，如果一個(gè)企業(yè)，處在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的階段，需要的是打開局面、破舊立新的人才，在招聘時(shí)就要招這類人才，培訓(xùn)也要從這方面入手，在薪酬上，也要從這個(gè)角度去激勵(lì)，最終讓人才發(fā)揮應(yīng)有的作用。如果企業(yè)發(fā)展到穩(wěn)定階段，招聘、培訓(xùn)、薪酬等各個(gè)層面，都要從規(guī)范、穩(wěn)控角度著手了。 可以說(shuō)，人力資源經(jīng)理主要對(duì)培訓(xùn)過(guò)程負(fù)責(zé)，老總則應(yīng)站在全局的角度，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)。 企業(yè)培訓(xùn)莫入歧途 有的企業(yè)愛走極端，往往又會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)只關(guān)老總的事兒，所有培訓(xùn)都派高層去學(xué)。實(shí)際上，無(wú)論高層、中層，還是基層，都需要培訓(xùn)。高層學(xué)戰(zhàn)略，中層學(xué)管理，基層學(xué)執(zhí)行力。 有的企業(yè)老總，把培訓(xùn)當(dāng)成治病的藥，認(rèn)為培訓(xùn)萬(wàn)能，一旦解決不了問(wèn)題，往往就會(huì)遷怒于下屬。準(zhǔn)確地說(shuō)，培訓(xùn)應(yīng)該是保健品，需要常吃常用，才能發(fā)揮作用。高層領(lǐng)導(dǎo)，不能看培訓(xùn)在短期內(nèi)是否解決問(wèn)題，而應(yīng)看它是否激發(fā)員工思考，是否改變了員工的態(tài)度和行為。 另外，培訓(xùn)課程不能趕潮流，要適合本企業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展階段，要根據(jù)不同級(jí)別設(shè)計(jì)不同課程，將內(nèi)外培訓(xùn)結(jié)合，知道如何將外部培訓(xùn)內(nèi)化為有普遍適用性的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。 對(duì)人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也有需要注意的地方。很多企業(yè)在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，過(guò)于注重受訓(xùn)者的感受，沒有合理評(píng)判課程的真實(shí)價(jià)值。有的評(píng)估過(guò)于復(fù)雜，過(guò)于重視評(píng)估過(guò)程，沒有思考培訓(xùn)起到的作用；還有的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，手段經(jīng)常變化，結(jié)果自然不準(zhǔn)確。 要理順培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，順利地建立起適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系，都是一個(gè)系統(tǒng)工程。本月26日，武漢晨報(bào)聯(lián)手眾行管理顧問(wèn)有限公司，推出6月成功課堂，為企業(yè)帶來(lái)一次實(shí)操性很強(qiáng)的培訓(xùn)，通過(guò)寶潔等知名企業(yè)的具體案例，告訴企業(yè)如何從了解培訓(xùn)需求入手，建立培訓(xùn)體系，最終實(shí)施有效的評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)階段企業(yè)的整體提升。無(wú)論是企業(yè)老總，還是人力資源經(jīng)理，只要您心存困惑，就可以成為我們的聽眾。