一分鐘道歉
2005-06-07 16:21:23 來源：貝塔斯曼在線 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
作者：瑪格麗特·麥柏瑞 肯·布蘭佳
出版社：遼寧教育出版社
總頁數：156頁
裝幀：BBC書籍
大小：211×145×12毫米
ISBN：7538273077
語言：中文
出版日期：2005-4-1
內容簡介
被商界精英譽為管理圣經、全球熱賣數千萬的“一分鐘”家族又添新丁！《一分鐘道歉》深情講述了一位年輕雇員幫助總裁與董事會補過修好的感人故事，利用現代管理理論的生動演繹，上演了一出“亡羊補牢”的當代版本。
本書作者布蘭佳獲得過管理學、成功學領域幾乎所有重要獎項，包括美國國家演講人協會最高獎卓越同儕（1991）、大師獎（2003），國際演講人協會金槌獎（1992），美國培訓與發展協會人力資源發展杰出貢獻獎（1996）。1992年入住人力資源發展名人堂。
目錄
1 前言
2 旅程
3 公司總裁
4 一分鐘經理人
5 一分鐘道歉
6 一分鐘道歉始于退讓
7 退讓：小結
8 一分鐘道歉止于真誠
9 真誠：小結
10 與結果無關
11 在家里和在工作中的道歉
……
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