前瞻思維－－2005年管理者必須關注的10個前沿觀點 　　正如讀者期望的那樣，《哈佛商業評論》又推出了中國管理者今年應該關注的10個前沿觀點，它們涉及的主題非常廣泛，包括領導力、市場營銷和創新等諸多方面。 　　斯坦福大學組織行為學教授羅德里克o克雷默認為，領導者發現自己做出了錯誤的決策時就應該果斷地"出爾反爾"，因為這樣做符合各 方的利益。其實，改變主意并不表明領導者缺乏領導能力；相反，這表明他具有學習的能力。 　　哈佛商學院教授約瑟夫o鮑爾大力贊揚了"維可牢"組織。他認為，除了主要的職能角色之外，經理們還要承擔其他重要的工作。相對于會給公司變革帶來重重阻力的矩陣式結構來說，"維可牢"組織結構解決了如何使員工在不同角色之間轉換的問題。在這樣的組織中，權力取決于角色而非個人，而角色的設置是為了使企業獲得成功。 　　Marketspace公司的共同創始人兼董事長杰弗里o雷波特說，對于多數公司而言，創新的焦點將不得不轉向需求方。這種創新強調的是公司如何進入市場，而不是帶什么東西進入市場。基于需求方的創新可以采取多種形式，給公司帶來新的增長源泉。 　　多倫多大學羅特曼管理學院院長羅杰o馬丁認為，六西格瑪、客戶關系管理以及其他大多數企業系統有一個共同點——可靠性很高，但有效性很低。幾乎所有的業務系統都存在可靠性與有效性的沖突。要提高有效性，系統就必須考慮許多變量，并采用主觀的衡量方法，因為增加一些難以捉摸的變量并運用直覺判斷，可以提高結果的準確性。 　　加州圣克拉拉大學教授基爾蒂o卡利耶南說，市場營銷部門幾乎把時間都花在研究營銷的"對象"以及"內容"上，而在很大程度上忽視了營銷的"時機"問題。為此，作者特意詳細介紹了對話式營銷。采用對話式營銷的公司能夠把握與客戶聯系的最佳時機。 　　《哈佛商業評論》主編托馬斯o斯圖爾特以IBM公司前首席執行官郭士納為例，強調了企業需要業務連續性的捍衛者。由于業務連續性支持者這一角色極富挑戰性，作者提出了5點建議。 　　西北大學凱洛格商學院教授默罕比o索尼介紹了一種不同的媒體模式——"博客世界"（blogosphere），一種由數百萬網絡日志組成的生態系統。索尼教授認為，公司必須制定在博客世界以及其外圍進行市場營銷的戰略。 　　巴布森高管教育學院教授兼科研主任托馬斯o達文波特認為，幫助知識工人提高個人信息管理方面的技能，教會他們如何使用電腦、個人數字助理、手機、無線通訊器、電子郵件、語音信箱以及即時通訊系統等工具，能使他們極大地提高工作效率。 　　弗吉尼亞大學的蒂豪梅爾o馮o吉奇教授和賈尼斯o安東諾維奇教授，為"寄生蟲戰略"大聲喝彩。寄生行為提醒戰略家，有時放松防御也許不無裨益。 　　斯坦福大學組織行為學教授杰弗里o普費弗提醒人們，要謹慎對待層出不窮的管理書籍和管理文章。他列舉了幾個簡單的常識性原則，以幫助于人們去偽存真，從管理思想的大賣場中挖掘出真正的金子。 　　上述10個前沿觀點既具有管理突破性，對中國的經營實踐又有著現實的借鑒意義，有助于中國的商界精英建立持久的競爭優勢。