成功總經(jīng)理的職責(zé)定位與角色扮演 　　企業(yè)的成敗關(guān)鍵在總經(jīng)理。因?yàn)槌晒Φ目偨?jīng)理能讓組織 　　內(nèi)部“有事時(shí)讓他們沒事；沒事時(shí)讓他們有事”。也就是說(shuō)有人把“壞球”打進(jìn)企業(yè)內(nèi)部時(shí)，他必須以最快的速度做出反應(yīng)，并實(shí)時(shí)將“壞球”變成好球，再打給別人。 　　因此成功總經(jīng)理的職責(zé)應(yīng)該是“給人夢(mèng)”，“給人希望”并帶給人“更快樂(lè)”的天使！因?yàn)樗�必須能不斷建立有利于“變革”和“�?chuàng)新”的企業(yè)生存環(huán)境與經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀；他必須能協(xié)助部屬發(fā)揮“潛能”，贏得“成就感”的喜悅；他必須能清楚地提出公司下一步要走的“目標(biāo)”和“策略”；他必須能擇善固執(zhí)、堅(jiān)忍不拔的推進(jìn)企業(yè)的“再成長(zhǎng)”；他必須能化繁為簡(jiǎn)，當(dāng)機(jī)立斷地引導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊(duì)向鎖定的目標(biāo)“挑戰(zhàn)”；他必須能爭(zhēng)取具備國(guó)際觀、全球化的戰(zhàn)略，富專業(yè)能力與合群性的卓越人才，為企業(yè)“造血”創(chuàng)利；他必須能激發(fā)各部門“迎向挑戰(zhàn)”的本事；他必須能有化不可能為可能的“說(shuō)服力”和“推進(jìn)力”；他必須不斷向組織的“再造”和“變革”挑戰(zhàn)，盡全力精簡(jiǎn)人事，去除包袱；他必須……總而言之，身負(fù)重責(zé)大任的總經(jīng)理，至少要扮演三大角色，亦即企業(yè)遠(yuǎn)景的總“設(shè)計(jì)師”、經(jīng)營(yíng)策略的“領(lǐng)航員”和員工發(fā)展舞臺(tái)的“打造者”。 　　通過(guò)“速率”、“凝聚力”和“彈性”運(yùn)作，讓組織不斷充氣，讓全員充滿活力，也就是海爾集團(tuán)張瑞敏總裁所揭示的，他在海爾的兩大角色：一是演設(shè)計(jì)師，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理；二是扮演牧師，像牧師布道一樣，把企業(yè)文化滲透到每個(gè)員工的頭腦中去！ 　　成功總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)給予希望和快樂(lè)（IN HOPPING AND HAPPY） 　　變是需要的，成功總經(jīng)理從過(guò)去“威權(quán)式”命令到今天的因人善任，諄諄教導(dǎo)，展現(xiàn)出“尊重”與“人性”正是給人希望，帶人快樂(lè)，不斷用“光”和“熱”感染他人追求愿景，推動(dòng)組織的活力，以締造企業(yè)的佳績(jī)，處處都需要卓越而圓融的領(lǐng)導(dǎo)魅力，讓部屬覺得有“歸屬感”、有“安全感”、有“新鮮感”和“成就感”，否則將難以成功！ 　　成功總經(jīng)理必須懂得“修已”才能“安人”的道理，將自己的人品素質(zhì)拉高，才有可能通過(guò)“領(lǐng)先”加“開導(dǎo)”的功夫，讓部屬開心讓事業(yè)順心，并且不斷通過(guò)T.O.P(時(shí)機(jī)、目的、場(chǎng)合情境)的變化，調(diào)適自己，展現(xiàn)五大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無(wú)尾熊型、變色龍型），結(jié)合三對(duì)方式（找對(duì)的人、用對(duì)的方法、做對(duì)的事）來(lái)透過(guò)部屬完成目標(biāo)任務(wù)；并能將部屬素質(zhì)水平改造，通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)與成功激勵(lì)講座，將“人材”燃燒“煉”成“人才”，再轉(zhuǎn)變成“人財(cái)”，亦即不斷透過(guò)企業(yè)培訓(xùn)，注入“奉獻(xiàn)的心”、“感恩的心”與“學(xué)習(xí)的心”等燃料，以去“木”成“才”，成為“能做事”、“肯做事”且“又可靠”的“人才”，更進(jìn)而蛻變成“能創(chuàng)新”、“肯分享”、“講效益”的“人財(cái)”，則企業(yè)將從挫敗和困境中脫穎而出，這就是成功的總經(jīng)理最必須修煉的“總經(jīng)理學(xué)”課題。 　　任何人的成功必有道理。一個(gè)企業(yè)的總策劃師———“總經(jīng)理”當(dāng)然亦必有他成功的條件。具體來(lái)說(shuō)，至少需具備“三識(shí)”與“三力”，才能造“才”求“財(cái)”，贏取企業(yè)成功的皇冠！ 　　所謂“三識(shí)”，即學(xué)識(shí)、見識(shí)和膽識(shí)。不斷充電勤學(xué)積累出合用的“知識(shí)力”；廣泛交流學(xué)習(xí)，增廣見聞所激發(fā)出的“創(chuàng)造力”；敢作敢擔(dān)當(dāng)所展現(xiàn)的“決策力”。企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的內(nèi)外部環(huán)境因素的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)乏力處于劣勢(shì)，豈能期待企業(yè)的永續(xù)生存呢？！ 　　再如“三力”，即魅力、魄力和威望力。如無(wú)法展現(xiàn)讓人喜歡的“親和力”；具備性格出“色”，一言九鼎。柔情豪性的姿態(tài)；行為“芳香”，多禮多笑的內(nèi)涵以及言語(yǔ)有“味”，讓人有種余音繞梁三日不絕的舒暢感受，豈能營(yíng)造“魅力”，吸引周邊世界人的關(guān)注；擁有全力以赴的勇氣和堅(jiān)持到底的決心，遇事優(yōu)柔寡斷，東倒西歪，豈能顯現(xiàn)出沉穩(wěn)的“魄力”；如無(wú)法積累人脈，能有效借力使力，鼓動(dòng)風(fēng)潮，摧毀“困難”的威望和勢(shì)力，豈能化不可能為可能令人信服。所以成功的總經(jīng)理，必須要涌現(xiàn)一股致命的“吸引力”，才能駕輕就熟的超越事業(yè)的極限。 　　成功總經(jīng)理是人而非“神”，所以任憑他修煉再好，仍然有“盲點(diǎn)”，所以成功總經(jīng)理必須采“眾智思考、獨(dú)裁行動(dòng)”的模式進(jìn)行決策，并活用 　　DATPA（啦叭式：收集資料（D）分析信息（A）思考對(duì)策（T）提出計(jì)畫（P）付諸行動(dòng)（A）原則，并以SWOT策略解析一切，同時(shí)奉行決策三角論（數(shù)字管理、定性分析、現(xiàn)場(chǎng)觀點(diǎn)主義），以避免決策的失誤。跨世紀(jì)企業(yè)家要不斷調(diào)整自己，演好“設(shè)計(jì)師”和“布道師”等多重角色的一個(gè)鮮活例證，也是成功總經(jīng)理最寫實(shí)的革新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：“怎樣讓失敗變?yōu)槌晒Α钡氖址ㄖ�一，我們豈能不予正視？！