中國零售業競爭的激烈程度堪稱世界之最，目前全球50家最大的零售企業已經至少有2/3進入中國爭搶這塊大蛋糕，需求人數和職位也呈直線上升之勢。零售超市業究竟需要什么樣的人才，人才應該具備什么樣的能力，為了探明其中究竟，記者對兩周來的《北京青年報》、《北京人才市場報》等多家報紙和多家人才網站信息展開了地毯式搜索，并采訪了業內專家，從中洞察超市用人的新動向。 　　■管理職位最缺外企工作經驗是優勢 　　組建一個連鎖店，最首要的就是找到店長和各部門經理，店長成了零售企業最期待的人才。 　　根據調查，各公司在各類職位中都是以管理職位的需求最為旺盛，基本上都占去了招聘廣告的一半篇幅。 　　宜家中國區人事經理常揚介紹，跨國公司在中國的一個店每年的銷售額能達到4億至7億，一個零售店已經是大企業的運作形式。店長在零售行業屬于高級人才，應具備綜合知識和長期行業經驗的積累。如今宜家高級管理人員多從歐洲、美國、加拿大等地派來，他們中有的在行業里做了20年。 　　華堂人事部部長衡虹告訴記者，“零售企業人員崗位的設置大同小異，從店長到組長，其他家缺少的人才，我們也會同樣缺少。” 　　部門經理是各個零售企業招聘最多的職位，同行中相互“挖”人的現象屢有發生。再有就是招聘應屆大學生培養未來的管理者，但這需要幾年的時間。衡虹說，華堂用人多以自己培養為主，對外招聘相對較少，華堂的網上招聘就打出了招聘管理后備人才60人。 　　■庫房系統用人需求在上升 　　宜家中國區人事經理常揚說，宜家在專業人才方面最缺儲運人才，尤其是大型零售行業的儲運人才和國際采購人才，這是從產品的質量控制到商業談判都需要的人才。 　　各家超市不論是儲運還是采購，凡是與 　　庫房息息相關的職位都勢頭看好。據業內人士分析，由于零售企業要避免成品大量變成庫存沉淀，減少庫存占壓資金等，采購和庫房管理在零售業的地位日趨專業，采購部經理全面負責公司采購部門的日常管理與運作，要求熟悉零售業采購流程，保證采購體系的有序運作。這類人才最好有5年以上超市采購管理工作經驗。 　　■零售行業人才五類新需求 　　零售行業人才需求在競爭下也發生了日新月異的變化，一些新興熱門職位也逐漸浮出水面。 　　“生鮮部”成為灘頭陣地，經理熱手 　　郝建認為隨著消費日趨“新鮮”，顧客對蔬菜、水產品的“生鮮”程度要求更高，由此也使生鮮部門成了大型超市競爭的重要陣地。 　　保安部經理受到重視 　　零售業的保安部門已經不再是簡單的防火防盜。宜家有關人士介紹，保安部經理不但要懂業務，還要會說英語，因為顧客中有些是外國客人。歐尚對保安部經理的要求也列出了較高的條件，不但要了解北京地區有關消防、治安的法律及法規，還要有兩年以上外企相關經理工作經驗。 　　產品經理、采購主管更專業 　　如果說過去的零售店是賣什么吆喝什么，在如今就需要不但要了解產品，熟悉“行情”，還要進行本地采購和產品管理。企業在招聘過程中對產品經理、采購主管要求更熟悉零售業采購流程，能有效整合各項采購資源，保證采購體系的有序運作。 　　超市也有海報攝影師 　　超市也開始像商場、專賣店一樣重視宣傳，有的企業甚至開始招聘專職“私家”攝影師。易初蓮花要求，超市海報攝影師要負責拍攝店內促銷海報、促銷商品的廣告，并要求有�？埔陨蠈W歷，攝影專業，三年以上專業攝影工作經驗，兩年以上商品廣告攝影經驗；良好的溝通協調能力；熟悉計算機，且英文良好。 　　IT人才必不可少幾乎所有的大型零售行業都開始招聘IT人才。特別是一些專業IT人員對電腦操作要求也很高，如金源新燕莎MALL需要5名信息與網絡管理人員，要求了解ORACLE和SYBASE等大型數據庫，參與過大型商業企業的網絡管理系統工程工作。諾瑪特購物中心招聘的2名EDP人員也要求計算機應用或相關專業畢業，熟悉NT、UNIX、VP、VB，了解POS系統、AS400系統等。 　　■協調溝通能力最重要 　　綜合各家的招聘啟事，記者發現超市所需人才要求被提及最多的是協調溝通能力、相關職位背景和技能、具有一定管理經驗和背景、英語良好、能使用電腦、有外企工作經驗和大商場工作經驗等素質，其中溝通協調能力明顯多于其他要求，除了美工電工等一些純技術工種外都有所要求，這與超市需要各部門溝通協作的工作形式有很大關系。 　　排在協調溝通能力之后的是相關職位背景和技能，其中以服務、后勤和市場方面的職位要求最多，幾乎都要求有相關技能和從業經歷，而經理級職位的經驗要求一般在3年以上。英語良好和能使用電腦等素質要求排在了第三位和第四位。