招聘會上的永恒游戲
2004-04-26 15:08:17 來源: 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
網絡招聘剛誕生時,有人就預言了招聘會的消亡。但招聘會自有它的迷人之處,這種與對方第一次相識就親密接觸的方式為很多人偏愛,應聘者希望通過招聘人的只言片語和“嘻笑怒罵”來判斷誰是“伯樂”,招聘人也期望通過應聘者的滔滔不絕與淺顰低笑來鎖定自己的“良馬”,這簡直就是一場永遠也進行不完的“我猜我猜我猜猜猜”的游戲。
你會畫畫嗎
招聘職位:
廣告公司客戶總監
要求:1、4年以上廣告公司相關從業經驗;2、優秀的客戶執行及開拓能力,并能指導客戶部門共同工作;3、具有針對客戶要求提出適當解決方案的能力;4、良好的溝通能力,及戰略制定和協調能力。
現場實錄:
這家公司的招聘攤位前人很多,其中一人顯然有“萬夫不當之勇”,迅速穿越擁擠的人群,把簡歷遞到招聘人手中!澳銘甘裁绰毼唬俊笨戳艘谎酆啔v后,招聘人問。“客戶總監!薄澳銥槭裁从X得自己能夠勝任這個職位?”“我覺得除了4年工作經驗之外,其它條件與你們的要求挺符合!薄澳懔私饪蛻艨偙O的職能嗎?”“雖然我沒在廣告公司待過,但我是做銷售的,我有豐富的與客戶打交道的經驗!薄澳阒缽V告制作流程嗎?”“雖然不太清楚,我想應該很容易熟悉!薄澳愀挥邢胂罅幔俊薄澳愕奈淖止Φ兹绾危俊薄澳銜嫯媶幔俊薄ㄕ勗挸掷m了近20分鐘)
招聘人言:
其實第一眼看到簡歷我就把他否定掉了,他以前是一個保險代理人團隊的領導,并沒有在廣告公司工作的經歷。一開始我問些問題想讓他知難而退,但是他好像并不理解。于是我就想多問幾個問題,借助他這個案例給周圍的人一個信息:哪些條件對于這個職位是必須的。于是,我把招聘要求具體化,比如問他是否熟悉廣告制作流程,這是對客戶服務人員的基本要求;比如問他文字功底,我們的客戶總監要與策略總監一起,撰寫重要工作的創意簡述,協助創意部進行作品的提案設計及售出,好的文字功底更有利于工作的完成。至于最后問到會不會畫畫,其實這項技能并不是客戶總監的必備技能,而是因為這位先生有些太饒舌了,所以我必須通過一個“有殺傷力”的問題讓他知難而退。
應聘者說:
其實客戶總監,不就是與客戶打交道嗎,我在這方面是強項。很明顯,他們對我很有興趣,要不然也不會談了將近20分鐘?赐旰啔v之后,招聘官可能并不滿意,但是我的勇氣吸引了他,而且我告訴他自己有豐富的與客戶打交道的經驗,他更是被打動了,與我討論了很多細節問題。不過他們的公司看來不大,客戶總監還得會畫畫,他想把我當幾個人使呀。雖然我覺得面試機會很大,但可能不會去。
五分鐘看簡歷
招聘職位:售后服務支持工程師
要求:1、年齡30歲以下,善于與人交流;2、計算機、通信或電子等相關專業大學本科以上畢業;3、熟悉數據庫相關知識技能,有相關的軟件開發經驗,熟悉主流關系型數據庫;4、有大型項目的開發經驗,或做過專職軟件售后支持服務工作者優先。
現場實錄:
已經是下午,招聘會上人已經不多了。一個年輕的女子顯得很謹慎,總是在每個招聘攤位前細心地看完招聘啟事后再決定是否投簡歷。她站在這家公司的招聘臺前,看了足足5分鐘,然后向招聘人遞上她的一份簡歷!澳銘浮闭衅溉嗽诮舆^簡歷的時候發問!笆酆蠓⻊罩С止こ處。”接著是足足5分鐘的沉寂,招聘人在這段時間里翻看她的簡歷,她平靜地等待著!拔覀冞@個工作可能會經常加班,而且比較忙。”“沒有問題,我能夠接受!薄拔沂钦f會很忙!薄澳愕囊馑家呀洷磉_得很清楚,我覺得自己能夠應付!薄昂冒桑覀儠谝恢軆韧ㄖ嬖囌叩摹!
招聘人言:
她的簡歷做得很精美,也很長,不過我還是用一分鐘就看完了。之所以拖了那么長時間,是因為我想看一下她的反應?偟膩碚f,她的簡歷所呈現的內容讓我很滿意,懂得技術,性格也比較外向;不過最關鍵的是她的臨場反應很好。你知道,一個好的售后服務工程師,除了扎實的技術功底,最重要的是要有超人的耐心和善于溝通的技巧。她在那5分鐘里心平氣和,沒有過多的焦躁,并且在回答我有些羅嗦的問題時,她的應對比較得體。其實我們公司懂技術的人不少,但適合做客服的卻不多。這位應聘者具備我們需求的最稀缺的素質。不過我本人不懂技術,下一步還要讓我們的技術人員測試她的技術功底,如果問題不大,她肯定會成為我的同事。
應聘者說:
我聽許多求職的人說過:投簡歷要有針對性。我很注意這一點,剛才投的那份是我今天的第二份。我一開始覺得“有戲”,因為他很認真地看了我的簡歷,顯然他在把其中的內容與心中的招聘要求相對照;可是后來我就猜不透了,因為他的問話實在太簡短了,而且他總是強調自己公司的忙碌,難道他對我以往安適的工作環境有顧慮?而且在說最后一句話的時候,他的面部表情很僵硬,有種例行公事的味道,我現在認為自己得到面試的機會不大。
教你招聘會上的“讀心術”
上海智得行管理咨詢有限公司 葉青
確實,招聘會的確是一個“短兵相接”的智力較量場,雙方都試圖從對方那里獲得更多的信息。一般而言,一個優秀的招聘人員,在招聘會上接到簡歷后,會借助這個直接與應聘者交流的機會驗證簡歷內容的真偽,再根據簡歷的內容決定誰參加面試,因此招聘會上的發問主要是一個驗證簡歷的過程(上文中的實錄就省略了這個過程)。但招聘人員也很有可能碰見一些心儀的對象,他們往往很樂意通過一些提示讓這些人獲悉被看中的好消息,從而保證在以后的面試中有真實的表現。借助這些提示,應聘者能夠在這場游戲中更準確地判斷出招聘方的意圖。
1、基本沒戲型。招聘人看一眼簡歷,然后例行公事地說:“我們會在XX天內通知面試者的”。還有注意他的語句中如果出現“你覺得自己能勝任這份工作嗎?”“你了解XXX的工作職責嗎?”“你了解我們公司的工作流程嗎”等,甚至有些專門刁難你的問題時,那你基本沒戲。
2、以觀后效型。招聘會上的見面畢竟是初步認識,而且招聘人也不見得什么都能看出來,技術性的工作更是如此。不過,要是他的語句中出現“你認為自己的什么素質適合這份工作?”“你對XXX職位有什么想法?”“你熱愛XXX工作嗎?”你的希望就不小。與第一種不同的是,這種提問的實際效果一定程度上取決于你的回答,要是你的答案與他心里預設的相同,那么你就可以準備面試了。
3、大有希望型。這種情況較難在招聘會上見到,相信遇見之后大多數人都能分得出來。如果出現“你覺得拿多少薪水能體現你的價值?”(特指在愉快的談話后,最后這樣發問)“你認為XXX職位需要什么樣的革新措施?”“你怎么處理進貨(出貨……)渠道的問題”這些問題時,你應該對自己有信心,因為成功已經離你不遠了。
招聘會上的“山海經”
招聘職位:面包房及西點產品經理
要求:具有接受挑戰的能力及創造力,以消費者需求為導向;具備分析及綜合能力;誠實、充滿活力,具有自我約束力和團隊合作精神;具備傾聽及理解能力;良好的溝通及談判技巧;相關工作經驗(有酒店及面包房工作經驗將會被優先考慮);基本英語溝通能力。
現場實錄:
招聘會上人一直很多,但停留在這家攤位前的應聘者卻很少。一位約40歲左右的男子在招聘會現場逡巡,偶然間眼光瞄到這個招聘單位,就徑直走了過來。這名男子首先說自己不會用電腦,所以也就沒有制作專門的簡歷,只是在一張信紙上列出自己大致的工作經歷。招聘人員簡單看了一下,竟與這位應聘者聊了起來。“你在原來的公司做過幾年?”“那XXX你認識嗎?”“你們那邊的產品開發由誰來拍板?”…
招聘人言:
其實看過他的“簡歷”,我就對他有了大致的了解:他在專業西點制作公司工作多年,既有在一線制作產品的經驗,也有開發產品及管理人員的經驗,而且長期接觸進貨工作,熟悉進貨渠道。對比我們這個崗位的職位描述:運用商場內設備、開發新產品、負責培訓工作間的員工、制作流程和管理程序的建立、向采購員提出對于原材料的要求及建議。你就知道他有多合適了。其實我也是做西點出身,而且他原先工作的那家公司我有不少熟人,我當然會具體和他討論一些產品的問題,看他的熟悉程度究竟如何,而且了解他在談話中夠不夠誠實。對于聊天的結果,我基本滿意。唯一不足的是他文化水平偏低(中專),而且不會英語,不過我傾向于給他一個機會。我還對他說人事部門還要面試他,要他準備準備。
應聘者說:
我現在想換一個工作環境,今天來招聘會也是試一試的心態。沒想到走了幾圈,看不到一個合適的。剛才投的那個可能是整場唯一合適我的工作。其實我以前見過那個招聘人,今天他對我應該是很滿意的,我們倆聊得很投機。不過最后他暗示我說,招聘最終還得人事部門來拍板,我就覺得希望不大。因為我的英語不行,他們是外資超市,人事部門應該很看重這一點。而且我的文化水平不高,這點已經多次影響我了。
你會畫畫嗎
招聘職位:
廣告公司客戶總監
要求:1、4年以上廣告公司相關從業經驗;2、優秀的客戶執行及開拓能力,并能指導客戶部門共同工作;3、具有針對客戶要求提出適當解決方案的能力;4、良好的溝通能力,及戰略制定和協調能力。
現場實錄:
這家公司的招聘攤位前人很多,其中一人顯然有“萬夫不當之勇”,迅速穿越擁擠的人群,把簡歷遞到招聘人手中!澳銘甘裁绰毼唬俊笨戳艘谎酆啔v后,招聘人問。“客戶總監!薄澳銥槭裁从X得自己能夠勝任這個職位?”“我覺得除了4年工作經驗之外,其它條件與你們的要求挺符合!薄澳懔私饪蛻艨偙O的職能嗎?”“雖然我沒在廣告公司待過,但我是做銷售的,我有豐富的與客戶打交道的經驗!薄澳阒缽V告制作流程嗎?”“雖然不太清楚,我想應該很容易熟悉!薄澳愀挥邢胂罅幔俊薄澳愕奈淖止Φ兹绾危俊薄澳銜嫯媶幔俊薄ㄕ勗挸掷m了近20分鐘)
招聘人言:
其實第一眼看到簡歷我就把他否定掉了,他以前是一個保險代理人團隊的領導,并沒有在廣告公司工作的經歷。一開始我問些問題想讓他知難而退,但是他好像并不理解。于是我就想多問幾個問題,借助他這個案例給周圍的人一個信息:哪些條件對于這個職位是必須的。于是,我把招聘要求具體化,比如問他是否熟悉廣告制作流程,這是對客戶服務人員的基本要求;比如問他文字功底,我們的客戶總監要與策略總監一起,撰寫重要工作的創意簡述,協助創意部進行作品的提案設計及售出,好的文字功底更有利于工作的完成。至于最后問到會不會畫畫,其實這項技能并不是客戶總監的必備技能,而是因為這位先生有些太饒舌了,所以我必須通過一個“有殺傷力”的問題讓他知難而退。
應聘者說:
其實客戶總監,不就是與客戶打交道嗎,我在這方面是強項。很明顯,他們對我很有興趣,要不然也不會談了將近20分鐘?赐旰啔v之后,招聘官可能并不滿意,但是我的勇氣吸引了他,而且我告訴他自己有豐富的與客戶打交道的經驗,他更是被打動了,與我討論了很多細節問題。不過他們的公司看來不大,客戶總監還得會畫畫,他想把我當幾個人使呀。雖然我覺得面試機會很大,但可能不會去。
五分鐘看簡歷
招聘職位:售后服務支持工程師
要求:1、年齡30歲以下,善于與人交流;2、計算機、通信或電子等相關專業大學本科以上畢業;3、熟悉數據庫相關知識技能,有相關的軟件開發經驗,熟悉主流關系型數據庫;4、有大型項目的開發經驗,或做過專職軟件售后支持服務工作者優先。
現場實錄:
已經是下午,招聘會上人已經不多了。一個年輕的女子顯得很謹慎,總是在每個招聘攤位前細心地看完招聘啟事后再決定是否投簡歷。她站在這家公司的招聘臺前,看了足足5分鐘,然后向招聘人遞上她的一份簡歷!澳銘浮闭衅溉嗽诮舆^簡歷的時候發問!笆酆蠓⻊罩С止こ處。”接著是足足5分鐘的沉寂,招聘人在這段時間里翻看她的簡歷,她平靜地等待著!拔覀冞@個工作可能會經常加班,而且比較忙。”“沒有問題,我能夠接受!薄拔沂钦f會很忙!薄澳愕囊馑家呀洷磉_得很清楚,我覺得自己能夠應付!薄昂冒桑覀儠谝恢軆韧ㄖ嬖囌叩摹!
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她的簡歷做得很精美,也很長,不過我還是用一分鐘就看完了。之所以拖了那么長時間,是因為我想看一下她的反應?偟膩碚f,她的簡歷所呈現的內容讓我很滿意,懂得技術,性格也比較外向;不過最關鍵的是她的臨場反應很好。你知道,一個好的售后服務工程師,除了扎實的技術功底,最重要的是要有超人的耐心和善于溝通的技巧。她在那5分鐘里心平氣和,沒有過多的焦躁,并且在回答我有些羅嗦的問題時,她的應對比較得體。其實我們公司懂技術的人不少,但適合做客服的卻不多。這位應聘者具備我們需求的最稀缺的素質。不過我本人不懂技術,下一步還要讓我們的技術人員測試她的技術功底,如果問題不大,她肯定會成為我的同事。
應聘者說:
我聽許多求職的人說過:投簡歷要有針對性。我很注意這一點,剛才投的那份是我今天的第二份。我一開始覺得“有戲”,因為他很認真地看了我的簡歷,顯然他在把其中的內容與心中的招聘要求相對照;可是后來我就猜不透了,因為他的問話實在太簡短了,而且他總是強調自己公司的忙碌,難道他對我以往安適的工作環境有顧慮?而且在說最后一句話的時候,他的面部表情很僵硬,有種例行公事的味道,我現在認為自己得到面試的機會不大。
教你招聘會上的“讀心術”
上海智得行管理咨詢有限公司 葉青
確實,招聘會的確是一個“短兵相接”的智力較量場,雙方都試圖從對方那里獲得更多的信息。一般而言,一個優秀的招聘人員,在招聘會上接到簡歷后,會借助這個直接與應聘者交流的機會驗證簡歷內容的真偽,再根據簡歷的內容決定誰參加面試,因此招聘會上的發問主要是一個驗證簡歷的過程(上文中的實錄就省略了這個過程)。但招聘人員也很有可能碰見一些心儀的對象,他們往往很樂意通過一些提示讓這些人獲悉被看中的好消息,從而保證在以后的面試中有真實的表現。借助這些提示,應聘者能夠在這場游戲中更準確地判斷出招聘方的意圖。
1、基本沒戲型。招聘人看一眼簡歷,然后例行公事地說:“我們會在XX天內通知面試者的”。還有注意他的語句中如果出現“你覺得自己能勝任這份工作嗎?”“你了解XXX的工作職責嗎?”“你了解我們公司的工作流程嗎”等,甚至有些專門刁難你的問題時,那你基本沒戲。
2、以觀后效型。招聘會上的見面畢竟是初步認識,而且招聘人也不見得什么都能看出來,技術性的工作更是如此。不過,要是他的語句中出現“你認為自己的什么素質適合這份工作?”“你對XXX職位有什么想法?”“你熱愛XXX工作嗎?”你的希望就不小。與第一種不同的是,這種提問的實際效果一定程度上取決于你的回答,要是你的答案與他心里預設的相同,那么你就可以準備面試了。
3、大有希望型。這種情況較難在招聘會上見到,相信遇見之后大多數人都能分得出來。如果出現“你覺得拿多少薪水能體現你的價值?”(特指在愉快的談話后,最后這樣發問)“你認為XXX職位需要什么樣的革新措施?”“你怎么處理進貨(出貨……)渠道的問題”這些問題時,你應該對自己有信心,因為成功已經離你不遠了。
招聘會上的“山海經”
招聘職位:面包房及西點產品經理
要求:具有接受挑戰的能力及創造力,以消費者需求為導向;具備分析及綜合能力;誠實、充滿活力,具有自我約束力和團隊合作精神;具備傾聽及理解能力;良好的溝通及談判技巧;相關工作經驗(有酒店及面包房工作經驗將會被優先考慮);基本英語溝通能力。
現場實錄:
招聘會上人一直很多,但停留在這家攤位前的應聘者卻很少。一位約40歲左右的男子在招聘會現場逡巡,偶然間眼光瞄到這個招聘單位,就徑直走了過來。這名男子首先說自己不會用電腦,所以也就沒有制作專門的簡歷,只是在一張信紙上列出自己大致的工作經歷。招聘人員簡單看了一下,竟與這位應聘者聊了起來。“你在原來的公司做過幾年?”“那XXX你認識嗎?”“你們那邊的產品開發由誰來拍板?”…
招聘人言:
其實看過他的“簡歷”,我就對他有了大致的了解:他在專業西點制作公司工作多年,既有在一線制作產品的經驗,也有開發產品及管理人員的經驗,而且長期接觸進貨工作,熟悉進貨渠道。對比我們這個崗位的職位描述:運用商場內設備、開發新產品、負責培訓工作間的員工、制作流程和管理程序的建立、向采購員提出對于原材料的要求及建議。你就知道他有多合適了。其實我也是做西點出身,而且他原先工作的那家公司我有不少熟人,我當然會具體和他討論一些產品的問題,看他的熟悉程度究竟如何,而且了解他在談話中夠不夠誠實。對于聊天的結果,我基本滿意。唯一不足的是他文化水平偏低(中專),而且不會英語,不過我傾向于給他一個機會。我還對他說人事部門還要面試他,要他準備準備。
應聘者說:
我現在想換一個工作環境,今天來招聘會也是試一試的心態。沒想到走了幾圈,看不到一個合適的。剛才投的那個可能是整場唯一合適我的工作。其實我以前見過那個招聘人,今天他對我應該是很滿意的,我們倆聊得很投機。不過最后他暗示我說,招聘最終還得人事部門來拍板,我就覺得希望不大。因為我的英語不行,他們是外資超市,人事部門應該很看重這一點。而且我的文化水平不高,這點已經多次影響我了。
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