雕雕博士： 　　
我在一家銀行做處理客戶投訴的工作已經2年了，每天重復一種工作，已激發不起我的任何熱情，在新的一年開始的時候，我想了很多，如何發展到更高一級的職位——如客戶分析工作呢？我在大學學的是客戶分析專業，我想從事這方面的工作，而目前銀行沒有這方面職位，公司也并不重視這項職能。我該怎么辦？

柳華

分析：
　　根據你的描述，現在的公司似乎很難給你提供更大的發展空間。你所學的專業在很多大型企業里會有相關的職位，而且頗受重視，如果你認為客戶分析工作是你將來想長期從事并能在這個基礎上獲得更快的提升，我們建議你在目前人才市場活躍的情況下，不妨選擇一個新的雇主，尋求一份待遇及挑戰更高的工作。

建議：
　當你考慮從目前的初級職位進一步提升時，不僅要鼓足勇氣和自信，還要花一些時間來作必要的準備：
1.記錄你的成就：從現在開始著手做兩套記錄：一、是記錄/保存下來你新學的知識、掌握的技能、獲得的經驗。哪方面的知識/技能相關呢？看看你下一步職業發展目標的崗位描述，或咨詢職業發展顧問。二、是記錄下來你所取得的成績，對你工作肯定的評語和鑒定，或同事、上級、客戶的表揚贊許之詞。旨在證明你具備更高一級職位要求的素質。

2.做分析比較：將你的這兩份記錄和你下一步要做的職位要求進行比較，重要的是找到差距。制定并實施學習及提升計劃。

3.尋求反饋：在和你的老板正式談之前，找顧問或朋友練習一下，使用你的記錄談判，聽聽他們的建議。當然，即使老板不會立即給你這個想要的職位，至少，能夠說出來也是有益的，因當有類似的空缺時，他腦子中會跳出你的名字。

4.找到榜樣：在尋求晉職的過程中，可找找公司內部是否有類似的成功案例，留心觀察：他是如何獲得注意的、如何展現積極的工作態度、有怎樣的關系、如何參與到決策中、如何提出建議和自己的想法、如何處理壓力，著裝／談吐／舉止如何？等等。不用刻意模仿，但你需要去分析什么樣的人在這個單位有發展前途。當然，在職業生涯中的不斷進步，還有許多其它的技巧和方法。在此提醒大家，成功除了不懈的努力外，還要做工作和生活中的有心人。