【中國鞋網-精英專訪】雖然互聯網公司中平等、開放的氣氛遠超傳統行業，但如電商網站“1號店”的董事長于剛做得如此徹底的，依舊并不多見。
直到今天，于剛還與1號店的CEO劉峻嶺共用一個辦公室。兩張辦公桌并排放著，中間不到兩米的距離。當劉不在公司時，他在辦公室接受采訪，否則，他就得另外找會議室。
這樣不會不方便么?于剛從沒覺得，他需要的是快速、透明的決策，很多時候兩人討論之后，新的計劃馬上就能推動。于剛非�？粗剡@種討論與決策的效率。假使他與劉的意見不一致，兩人可以立即溝通，甚至將第三方拉進來一起理清思路�！斑@讓我們之間沒有隔閡，”他解釋說，“在互聯網公司，很多時候決策的速度比決策的質量更重要�！�
進一步說，于剛希望1號店能夠時時保持一家創業公司的創新與活力，對外界的變化快速反應、快速決策。盡管1號店已開始向著夢想中那個無所不包的“大超市”方向邁進，但此時的于剛與團隊正在經歷著“二次創業”——移動互聯網的崛起，讓過去一直耕耘PC端購物的1號店需要去“顛覆自己”以迎接挑戰——他的判斷是，留給自己的只有兩三年時間。
“有一點是肯定的，我們要用移動的思維方式來做移動購物，而不能用PC電子商務的方式來做移動購物。我們要真正把PC端的一些東西徹底放棄掉，重新研究移動購物的各種特點�！彼f道。
互聯網世界瞬息萬變，于剛希望自己能在眼花繚亂的變化中保持清醒的頭腦。用他的話說，首先他要讓公司的體魄變得非常強壯，可以抵抗外界各種“病毒和細菌”;第二，電商最根本的基礎是用戶體驗，這一點永遠不會變。
洞察移動端
始終以創業者自居的于剛，總是會提醒自己“Stay hunger”。
近兩年，他在“顛覆自己”下注最大的便是移動端。在研發上投入了大量資金與人力，研發移動產品的團隊被獨立出來，同時被授予很大的自主權。眼下，這個團隊單是業務人員就有三四十人，還不包括相關的IT開發團隊。1號店一邊在大量招募移動產品的研發人員，另一廂，公司內不少PC購物領域的開發人員也紛紛轉向移動端的研發。
“基本上，公司內的大量資源都在向移動領域傾斜。”于剛稱。用他的話說，公司原先的研發思路是先在PC端開發，再將產品復制到移動端，現在則恰好相反，研發人員會先考慮人們在移動端的購物習慣，再將這些應用推廣到其他渠道。
于剛很早就洞察到，無論是電商還是其他互聯網領域，移動端的潛力要遠遠大于PC端�！叭ツ甑�，手機用戶已經達到了5億，而PC用戶是5.9億。手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率的�！彼@樣表示，“到2017年，手機用戶將超過PC用戶，也就是說，電子商務將來的主戰場不是在PC，而是在移動設備上。”
在不斷試錯中，于剛發現移動端的用戶有著大量的獨特之處。比如，他們購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰也不是在白天，而是在晚上、周末和節假日。與此同時，移動設備相比PC也有著天然的優勢，譬如它的掃描特征、圖象、語音識別特征、地理定位特征、設備間的感應特征等。這意味著，1號店要在移動購物大潮中占領先機，就必須充分利用這些移動設備的特性，“用移動購物來革PC電子商務的命”。
據他介紹，1號店今年來在App的優化上做了不少嘗試，比如，顧客對商品的搜索會越來越簡單、準確;公司還專門推出了“購物足跡”功能，幫助消費者迅速地找到他瀏覽過的感興趣的商品，通過寥寥數次點擊就能下單。
即便如此，在這場“移動革命”中，公司遭遇的阻力和挑戰也不小。就技術上來說，由于手機屏幕小，商品的搜索和展現比較困難，這導致消費者需要走較長的購物流程才能完成購買。而復雜的流程，往往意味著購物轉化率的降低。其次，手機的信號強度不穩定，從而導致頁面打不開等問題時有發生，這些因素都會影響用戶體驗。
于剛正試圖打破這些技術上的瓶頸，“可以肯定的是，移動端上做的必須是短平快的購物�！痹谒睦硐霠顟B下，用戶隨時想到要買什么，就能通過語音或文字輸入，或是在路上看到商品后可以拍個照，這些信息將立即進入1號店的后臺系統進行圖像和語音識別，轉化成用戶真正的購物需求。
除了技術上需要解決的難題外，更大的挑戰來自內部的組織轉型和流程再造。于剛坦言，將業務重心轉向移動端后，公司內不可避免地會產生渠道沖突�！斑@也就是我為什么要說革自己的命，因為越來越多的用戶往手機端轉移后，PC的增長慢慢就沒那么快了，甚至有可能下降�！边@種情況下，平衡不同渠道的關系就顯得尤為重要。
但他相信，至少目前移動端與PC端不完全是“此消彼長”的關系。畢竟，很多顧客PC和移動設備都用，并在不同的場景下使用不同的設備，“也許顧客每一次購買的商品會少一些，但他購買的總量還是增大的�！�
在此基礎上，員工的思維方式也亟需改變。“很多時候，大家的思維還停留在從前，關注度還是放在PC上。要讓大家把注意力轉移到移動端上并不容易，這一點還是需要時間�！庇趧傉f道。
他并不否認，1號店早期受PC的影響太大了。但現在，游戲規則變了。他甚至放言，在向移動購物快速靠攏的大勢下，“那些東西PC端能跟上就跟上，跟不上就不管它了�！�
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