【-精英專訪】人物名片：許淑女，機(jī)器貓(福建)體育用品有限公司副總經(jīng)理

　　從業(yè)經(jīng)歷：作為與晉江制鞋業(yè)共同成長(zhǎng)起來的年輕一代高管，許淑女將自己近20年時(shí)間奉獻(xiàn)給了晉江制鞋行業(yè)。作為晉江少數(shù)的生產(chǎn)類女性管理高層，這位年輕的女副總的管理心得值得業(yè)界分享。

　　管理格言：管理，以前是管人理事，現(xiàn)在是管事理人。

　　管理理念：員工是企業(yè)的財(cái)富，如何有效留住員工，管理者的心態(tài)很重要;用感恩的心來對(duì)待員工，員工也會(huì)用感恩的心來對(duì)待企業(yè)和身邊的人;作為管理者，若不能學(xué)會(huì)自己“換”思維，那就只好等著被企業(yè)“換”人。

　　經(jīng)典案例：

　　在勞動(dòng)密集型企業(yè)，偶爾會(huì)發(fā)生一線車間員工之間打架斗毆事件，而如何得當(dāng)處理確實(shí)令許多管理者十分困惑。對(duì)此，許淑女卻有自己的一些心得。

　　“就拿我們公司來說，其實(shí)發(fā)生員工口角的事件并不會(huì)比別的企業(yè)少，我們知道只要有人的地方難免有口舌之爭(zhēng)。但如何讓口舌之爭(zhēng)不升級(jí)，卻是生產(chǎn)副總必須學(xué)會(huì)的能力。”許淑女表示，也許作為女性生產(chǎn)高管在體力、魄力甚至威信上都不能與男高管媲美，但是，女高管有女高管的優(yōu)勢(shì)，那就是一顆細(xì)膩的心以及大姐姐般的親和力。

　　據(jù)透露，前不久，機(jī)器貓公司有一個(gè)剛來上班的員工，因不滿基層干部的工作安排而與其爭(zhēng)吵，甚至擺出要打上一架的架勢(shì)。幸而有老員工及時(shí)向許淑女匯報(bào)，后及時(shí)處理才妥善解決。

　　“說起來，那個(gè)員工是90后，還是小孩子，背井離鄉(xiāng)來到晉江才剛剛進(jìn)入我們公司上班不久。心煩氣躁、血?dú)夥絼傄部梢岳斫狻?rdquo;許淑女說道，正是這樣的年輕孩子，剛剛步入社會(huì)，更需要我們給予溫暖和理解。所以，那天，小伙子被勸離后，許淑女便及時(shí)找他“談話”。

　　許淑女說，所謂的“談話”，其實(shí)不過是一個(gè)大姐姐對(duì)一個(gè)弟弟的安慰、關(guān)心以及指引。許淑女特別提及，在請(qǐng)小伙子來談話時(shí)，若有其他人前來，便絕口不提吵架之事，顧及小伙子的面子十分重要。所以，許淑女一直以一個(gè)大姐姐的形象在管理著公司的員工，給其安慰，給其指引。“兩個(gè)小時(shí)的談話，小伙子低頭了，最后還自己去向吵架的人道歉。”許淑女說，當(dāng)時(shí)她就覺得特別有成就感。

　　“其實(shí)，大部分這種時(shí)候，我只是安撫員工的情緒，關(guān)心他的家庭情況，以及慢慢與他交流一些與人相處的心得，說一些關(guān)于感恩的事件或話題，讓其了解自己的一時(shí)行為將給家庭、父母帶來的感受和影響。”許淑女說，其實(shí)，只有讓員工懂得感恩，先學(xué)會(huì)感恩父母，才能在行為上有所控制;然后讓員工學(xué)會(huì)感恩社會(huì)，如此，他便懂得感恩身邊的人。

　　“我們機(jī)器貓公司就是希望讓感恩的心，成為企業(yè)文化建設(shè)的基石，讓員工感受到企業(yè)家的溫暖，也讓員工懂得如何感恩。一個(gè)懂得感恩的團(tuán)隊(duì)，自然不容易滋生更大的事件，也更容易留住員工的心。”許淑女表示。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）