【中國鞋網-超級導購】不是每一個人都能成為出色的服裝導購員，也不是每一位服裝導購員都能有輝煌的業績。成功的服裝導購員需要一個“彪悍”的內心。

　　“彪悍”的心是融合了自信、堅強、平和與樂觀元素的內心。每一個元素都能夠幫助服裝導購員真正做好業績。

　　1、保持樂觀的情緒

　　服裝導購員的心情直接感染顧客，進而影響顧客的購買欲望。另外，作為服裝導購員總是要拿提升的。服裝銷售的好壞總會牽動著導購員的情緒。及時在淡季，也要放平心態，樂觀地看待自己的工作。現實并產會總一帆風順，出色的導購面對一次次的挫敗，不是情緒低落，

　　畏縮怯懦，而是直面痛處，不斷進行反思，勇敢地找到“癥結之處”，忍住牙關，一點點地將其清除。

　　2、自信是成功的最大秘訣

　　服裝導購員要對自己有信心，顧客來購買服裝，導購要相信自己的服裝是最好的，能夠滿足顧客的要求。要向顧客表明自己是行家。導購員的信心，其實也是顧客的信心。自信建立在正確的自我認識與豐富的服裝知識基礎上的。盲目的自信反而是虛偽的表現。

　　3、寬容平和的心態

　　服裝導購員在接受顧客各種不同的抱怨時，需要平和對待。誠懇地致歉，并理智地為顧客解決問題，這是服裝導購員的工作。認真幫助顧客選擇和解釋是服裝導購員的本分，顧客的要求和問題有時難免太自我，但服裝導購沒有理由拒絕。

　　4、正確看待顧客的地位

　　顧客是服裝導購員的工作對象。與前來消費的顧客相比，導購員只是處在不同的工作崗位上。導購員需要在工作中，不卑不亢，落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松，摒棄生硬的語言與過份的奉承。不畏懼顧客，不輕視顧客。

　　心理素質過硬的服裝導購員是做好工作，提高銷售業績的重要前提。在工作壓力大，顧客日益挑剔的情況下，心理素質的重要性更是凸顯出來。成功的導購員從鑄造一顆彪悍的內心開始。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。品牌推薦： )