【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)典案例】前不久，微博曾盛傳，某位沒(méi)做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的成功學(xué)講師的弟子，大開(kāi)微博營(yíng)銷課，只喊幾句口號(hào)，便能賺得傳統(tǒng)行業(yè)老板數(shù)百萬(wàn)的上課費(fèi)。而以此為生的團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，全國(guó)還有很多很多，在微博營(yíng)銷的熱度慢慢散去的同時(shí)，微信營(yíng)銷正當(dāng)熱門，各類所謂成功案例也

　　紛至沓來(lái)，講微信營(yíng)銷的人通過(guò)微博招生，或者在大談微博營(yíng)銷落寞的同時(shí)，自己卻還用自身微博僵尸粉大作品牌推廣，讓人哭笑不得。

　　微營(yíng)銷，不能簡(jiǎn)單地以推送為重復(fù)動(dòng)作，這個(gè)與在大街上重復(fù)貼牛皮癬廣告的動(dòng)作毫無(wú)差異，如果僅僅是按照教材、書(shū)籍上將微營(yíng)銷定義為：信息推送、賣萌、活動(dòng)告知等，就失去了微營(yíng)銷的特色，也產(chǎn)生不了實(shí)際的結(jié)果。

　　從整體來(lái)看，微營(yíng)銷，更應(yīng)該看成是一個(gè)重要的渠道，在銷售結(jié)果壓力不大的情況下，更可以看成是營(yíng)銷行為中的品牌包裝、推廣。

　　通俗來(lái)講：任何微營(yíng)銷平臺(tái)，都不能完整解決營(yíng)銷問(wèn)題，僅僅是更好的推廣和傳播產(chǎn)品品牌、服務(wù)、口碑的途徑。基于微營(yíng)銷的平臺(tái)，需要的注意的因素：

　　1. 用戶粘性，需要經(jīng)營(yíng)和時(shí)間。用戶數(shù)量不可能一撮而就，所以現(xiàn)有老用戶的轉(zhuǎn)化，和種子客戶的培養(yǎng)，需要時(shí)間。

　　2. 并不是所有的內(nèi)容都適合推送，用戶更喜歡是貼心的交流、指導(dǎo)、專業(yè)信息的溝通，而非強(qiáng)制的顯擺、賣萌。

　　3. 基于粉絲屬性的定向推送，對(duì)于內(nèi)容專業(yè)度要求較高。常見(jiàn)的微營(yíng)銷從業(yè)人員，喜歡從各種途徑尋找段子，甚至是代運(yùn)營(yíng)托管，嚴(yán)重忽視了自身產(chǎn)品或者行業(yè)度的專業(yè)度。所以盡管有客戶群體，但枯燥的復(fù)制粘貼，無(wú)法進(jìn)行有效的內(nèi)容溝通，往往喪失了成交的機(jī)會(huì)。

　　4. 移動(dòng)互聯(lián)的碎片化信息，輕應(yīng)用類似插件有助于提高線上服務(wù)質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)友更重視的是自身的感受和虛榮心，若有條件，可以基于平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)手段或者手動(dòng)，增加關(guān)于自身客戶群的專屬服務(wù)，如：VIP 會(huì)員的專區(qū)、基于商戶的積分、等級(jí)、特權(quán)。

　　5. 線上服務(wù)感受，需要客服的技巧，但實(shí)際自身產(chǎn)品口碑和客戶關(guān)系維護(hù)要有完整的規(guī)范、體系，并且有強(qiáng)大的執(zhí)行力，不能簡(jiǎn)單粗暴的去套銷售說(shuō)辭。

　　6. 網(wǎng)友的互動(dòng)，要有歸屬感，符合目標(biāo)客群的購(gòu)物習(xí)慣，互動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)單，適合用戶傳播。將簡(jiǎn)單的線上互動(dòng)，適當(dāng)轉(zhuǎn)化為線下的活動(dòng)形式，增加目標(biāo)用戶的好感。

　　可以肯定的是，微營(yíng)銷作為社會(huì)化營(yíng)銷工具，在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的作用舉足輕重，需要商家和企業(yè)花大力氣去堅(jiān)持，哪怕僅有一個(gè)人，也得重視基于微營(yíng)銷平臺(tái)的渠道價(jià)值。

　　但是，微營(yíng)銷，并不是萬(wàn)金油，不能全面替代傳統(tǒng)營(yíng)銷，除了微營(yíng)銷平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的其他平臺(tái)和工具，也要善加利用。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)