
【中國鞋網-超級導購】一對30多歲的夫婦來到我們展臺,經過介紹和交流,了解到他們是高端消費者。而且,顧客思維嚴禁,頭腦冷靜,對商品的品質、用途、價格等有自己的見解。經過一番介紹后,顧客說,這款36的蠻好,不過還是有點貴。我趕緊說,誰讓您眼光這么好,看上我們一流的產品,哪有不貴的,再說,也襯得起您的品味啊。
看到夫妻倆在為價格猶豫的時候,我趕緊岔開話題拉起家常,套近乎。接著說,這樣吧,我去問一問我們柜長,看能不能優惠一點,能不能送你一張500元的服務金卡,可以免費移機一次。顧客說,我們不會移機,你少點錢就行。
我說,價格不能少了,并且,遲一些買可能還會漲價。我假裝接電話離開,故意把以前的一個價格單放在桌子上,上面的價格是沒有搞活動時的價格。這時,90%以上的顧客都會看價格表的。一看確實是優惠了不少,這時顧客就不會為價格糾纏下去。
當然,最后成交了。
千萬不要隨便在價格上讓步,因為讓步會使對方產生懷疑。
【案例分析】
這個案例的點睛之筆在于導購故意讓顧客看到沒有促銷時的銷售價格單。顧客看到后,原來的價格要貴了很多,現在的是已經優惠的了。無形中,推進了成交的進展。但這個要做得很自然,不要太做作。
這個技巧在談判中是很常見的。比如,一個業務和兩個經理在談價格,其中一個經理寫了一張紙條給另一個經理:另一個品牌的要便宜10塊錢一個,而且利用上廁所等機會故意讓業務看到。業務可能很快就會做出決定,價格再降低10塊錢。
在這里,導購同樣運用了一些常用的導購和談判技巧,上級請示策略,贊美策略。更重要的是,她在價格上沒有一開始就讓步。要知道,價格一開始讓步,顧客就可能要更多的讓步。顧客的欲望有時也是難以預料的。
【成交秘訣】
1.不經意中讓顧客看到一些機密的東西,比如價格單。
2.常常運用上級請示策略,贊美策略,不要讓顧客知道自己有降價的權力。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)
