【中國鞋網-戰略管理】在IT產業史上，施樂演繹的是一個另類的故事，它是傳統復印機產業的成功者，但在數字化浪潮的沖擊下，過去的成功并不能保證今日的輝煌。
演化經濟學家把企業的核心能力比喻為基因，在漫長的生物演化過程中，不斷催生出新的物種，淘汰一些舊的物種，有些基因被遺傳下來，有些基因則發生了變異。從這個意義上說，數字化浪潮催生出許多新的企業，也給傳統企業提出了挑戰，有些企業因為不適應新的商業生態破產倒閉，許多存活下來的企業已是面目全非。在這些成功存活下來企業案例中，施樂公司的轉型故事是個耐人尋味的話題。
在IT產業史上，施樂演繹的是一個另類的故事，它是傳統復印機產業的成功者，但在數字化浪潮的沖擊下，過去的成功并不能保證今日的輝煌。過去積累下來的核心能力或許會因為某種惰性而影響企業對新的市場機會把握。事實上，施樂雖然擁有世界上最好的研究中心，孕育了一大批革命性的科技成果，但卻不能將這些成果商業化。在經歷了反復波折之后，施樂公司適應了新的商業生態，在文件管理這個小行業中確立了領先優勢，不過，這個行業在IT產業鏈中扮演的是個小角色，和蘋果、微軟、IBM等一流大公司相比已經存在明顯差距。
威爾遜的遠見
施樂公司的前身叫哈洛依德(Haloid)公司，成立于1906年，是一家生產照片紙張的企業。1947年，該公司購買了復印技術的發明人卡爾森的專利權，從1947年到1960年，哈洛依德公司共為卡爾森的技術投入7,500萬美元，進行了持續不斷地改進和商業推廣。對于一家年銷售只有2,000萬美元的中小企業來說，這是一筆不小的賭注。事后證明，這筆賭注是值得的，1959年，公司推出了著名的“914”復印機，由于其所使用的紙張是9×14英寸而得名，該機型實現了重大的技術突破，為復印機市場確立了標準，在隨后的十幾年里壟斷了復印機市場。1968年，施樂公司的年銷售額達到11億美元，純利潤達到1.38億美元，成為美國歷史上第一家依靠一項技術在十年之內收入達到10億美元的公司�！笆贰�(Xerox)在希臘語中是“干寫”的意思，隨著xerography商標越來越深入人心，1961年，哈洛依德公司改名為“施樂公司”。
或許是命中注定的緣分，復印機發明人卡爾森和哈洛依德公司都誕生于1906年，但是兩者結緣卻要歸功于公司總裁約瑟夫•威爾遜的遠見卓識。在此之前，卡爾森的專利屢遭拒絕，先后有二十多家公司拒絕了他的發明，其中包括著名的IBM、通用電氣和RCA(美國無線電公司)等大公司。1947年，威爾遜敏銳地感到這項技術巨大的商業價值，果斷買下這項專利技術的開發權，組織了專門的研發部門與卡爾森一起對原有技術進行改進，其中包括用硒取代硫作為光導材料，要知道硫容易燃燒并有一股怪味。
然而，如果沒有合適的商業模式，再好的技術也轉化不了利潤。威爾遜為“914”設計了完美的商業模式�！�914”的零件高達3,500個，成本在2,000元左右，一般用戶每天復印量平均只有15-20頁，一下子花幾千美元買一臺復印機顯得很不值得。在經過反復的市場調研之后，威爾遜決定采取“剃刀和刀片”原理，通過租賃模式降低客戶使用的固定成本，再通過包括紙張、零件和事后的維修服務實現盈利。最終的定價策略是一種典型的兩部制定價，即確定一個基本數量的固定租金和與用量有關的使用價格。具體為：月租金95美元，超過2,000份，需要單付4美分。事實上這個模式讓施樂承擔了大部分固定投資風險，但降低了用戶的使用成本，在固定費用給定的情況下，復印規模越大越合算，這樣就大大擴展了用戶基數和復印數量，“成熟的技術+完美的商業模式”是施樂隨后十幾年壟斷復印機市場的訣竅。
按照錢德勒(1990年)的總結，企業在憑借專利取得某種產品的規模經濟優勢的時候，接下來將向多元化方向發展，實現范圍經濟，而且將通過建立研發機構來鞏固自己核心業務的優勢并尋找新的發展方向。施樂正是按這樣的方向發展的。
1968年，彼得•麥克卡隆接替威爾遜成為施樂新的CEO。此時，復印機增長已經趨于平緩，面對新的產業周期和市場形式，威爾遜又一次敏感地意識到未來數字化發展方向。威爾遜曾經對麥克卡隆說過：“在即將到來的電腦時代，將用數字來處理信息。20年后，如果我們還想成為一家偉大的公司，我們必須也能用數字來處理信息�！备鶕@一遠見，麥克卡隆制定了“信息化架構”的戰略，這一戰略具體體現在兩個方面：一方面，通過收購進入到計算機產業;另一方面，建立了在IT發展史上發揮了重要作用的舉世聞名的PARC(帕克)研究中心。在一系列收購過程中，1969年耗資9億美元收購的科學數據系統公司(SDS)是一次大手筆，但這家公司于1975年倒閉了。但PARC研究中心則取得了一系列重大科技項目的突破，其影響力大大超過了施樂公司本身，改變了IT產業的發展軌跡。
PARC的“溢出”效應
PARC的全稱是Palo Alto Research Centre，成立于1970年，位于加利福尼亞的帕洛奧托市，在硅谷核心地帶的一座山坡上，而山下就是舉世聞名的斯坦福大學。70年代初期，PC還只是一個概念，施樂公司給PARC下達的使命是圍繞“未來辦公室”展開研究。
雖然這只是一家企業研發中心，但卻體現了當時美國國家級實驗室的水平，據統計，在美國最優秀的100位電腦科學家里，有76位在PARC。當時，美國政府的曼哈頓登月項目、麻省理工的SAGE項目以及ARPA-IPTO(國防部信息處理辦公室聯網項目)陸續到期，PARC中心主任羅伯特•泰勒曾主持政府項目，在計算機科學界享有崇高地位，憑借個人影響力，泰勒將這些頂尖科學家招致麾下，因此，就有了短期內一系列重大科研成果的突破。
但是位于東海岸的傳統復印機主營業務和位于西海岸硅谷中心的“未來辦公室”之間的距離實在是太遙遠了，施樂沒有能力對帕克的重大研究成果商業化。帕克發明了世界上第一臺個人電腦奧托(Alto)，卻是IBM第一個將PC推向市場的;帕克首先發明了圖形用戶界面(GUI)，卻被微軟和蘋果最終運用于各自的操作系統;帕克發明了WYSIWYG文字處理程序，現在普及的卻是微軟的Microsoft Word;帕克發明了以太網，卻成就了后來的3com公司和思科公司。
喬布斯感慨地說，施樂可以擁有整個計算機產業，可以成為90年代的IBM或微軟。蘋果的Macintosh計算機正是從帕克中心獲得的靈感，正是在那里，他第一次看到了鼠標和下拉菜單的人機界面。后來，當喬布斯在電話的一端大聲指責比爾蓋茨Windows偷竊了Macintosh的創意的時候，比爾•蓋茨在另一端反唇相譏：“好了，史蒂夫，我們可以這樣看待這件事，這就像我們都有個富有的鄰居施樂，當我闖進去偷電視的時候，發現你已經把它偷走了�！�
PARC中心不僅無意間幫助了蘋果、微軟等后來的產業領袖，而且更是直接地從帕克中心中裂變出若干有影響力的創新企業。根據哈佛商學院著名產業經濟研究專家切斯布魯夫(Henry W. Chesbrough，2000)的調查，1978到1998年，PARC 發明裂變出24個明星公司，其中包括著名的奧多比公司和3com公司(2010年被惠普收購)。PARC成了那個時期最有影響力的企業孵化器，只可惜，施樂并沒有從中獲得收益。
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