20May2005

　　Kee&Co.,Ltd

　　34RegentStreet

　　London,UK

　　DearSirs:

　　Thankyouforyourletterof20Maywithaclaimforbreakages.

　　YourclaimisforGB￡200ontheshipmentdeliveredon18Maytoyourorderno.2423.

Thegoodswereinperfectorderandproperlypackedincardboardboxes.Theywerethenplacedinasealedcon
taineratourfactory.Itisdifficulttoimaginehowanybreakagescouldoccur.

Fortunately,thegoodswerefullyinsuredunderourstandardpolicywithLloydsofLondon,butinorderto
makeaclaimweshallneedmuchmoreinformation.

　　Pleasemakeacompleteinventoryofthebrokenitemsandsendittous.Weshallthencontactourinsurer.
Theiragentwillprobablycallonyoutochecktheconsignment.

　　Iapologizefortheinconveniencecaused.

　　Yoursfaithfully,

　　TonySmith

　　ChiefSeller

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　　——先生:

　　多謝五月二十日來函賜知有關損毀索賠的事宜。

　　貴公司要求就五月十八日第2423號 定單 的損毀貨物賠償200英鎊。

　　該貨物完好無損，經恰當程序裝入紙板箱里，其后放在本公司廠房的密封貨柜內。上述過程不應引致任何損毀。

　　幸好該貨物已按慣常的運作程序在倫敦萊特保險公司購買足額保險，可以獲得賠償。

　　煩請準備清單，詳列所有損毀項目，以供保險公司查閱。其代表亦將與貴公司聯絡，檢查該批貨物。

　　再次道歉。

　　銷售部主任

　　托尼.斯密思謹上

　　2005年5月20日