20May2005

　　Kee&Co.,Ltd

　　34RegentStreet

　　London,UK

　　DearSirs:

　　Thankyouforyourletterof20May.

Weagreewithyouthatourshoesshouldlastlongerthanonemonth.Iftheydonot,weliketoknowthereasonwhy.

Wehavecarefullyexaminedthepairyoureturnedtous.Ourproductionmanagerreportsthattheshoeshave
beenthoroughlysoakedandthendriedbyheat.Eventhebestqualityshoeswillnotwithstandthistreatment.

　　Forthisreason,weregretthatwecannotagreetoyourrequestforareplacementpair.

　　Yoursfaithfully,

　　TonySmith

　　ChiefSeller

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　　——先生:

　　五月二十日來(lái)信收悉。

　　貴公司認(rèn)為本公司出產(chǎn)的鞋子理應(yīng)非常耐穿，不應(yīng)只穿著一個(gè)月便損壞;本公司亦贊同此意見(jiàn)。

　　經(jīng)仔細(xì)檢查貴公司退回的鞋子后，本公司生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為該鞋曾被徹底浸濕，其后再經(jīng)烘干。這樣的處理方法就是質(zhì)料最好的鞋子，耐用程度也會(huì)減低。

　　基于上述原因，本公司非常抱歉未能接受更換要求。

　　銷售部主任

　　托尼.斯密思謹(jǐn)上

　　2005年5月20日