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外貿業務心得

http://www.annualhp.com 中國鞋網 更新日期:2009-12-09 16:11:34 瀏覽:11166 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  首先,考慮到的是退稅問題;


  退稅的規定:


  第一,你代出的東西金額不能超過你公司注冊登記生產產品的50%;


  第二,你代出的產品要使用你公司的商標,即產品商標保持一致.符合這兩個條件就可以退稅.


  實際上,即使你要代出的東西不是用你公司的商標,他們也不會來查的,只要給他們看一看你跟客戶簽的售貨確認書或形式發票就行了,但這種東西,大家都知道,隨手都可以DIY出來的,老外的簽名,你簽的還是真他們簽的誰看的出來?


  其次,發展自己的關系,從實際操作中跟代理朋友交流學習;


  另外,如果產品有前途,如果老板還可以,哪怕待遇底點,也一定要堅持,不能頻繁換工作。在一個行業至少要兩年以上,因為只有足夠的時間,才能了解產品了解行業了解所在單位的情況;也才能積累一些客戶資料。單位本無所謂好壞,只要是發展的,最為關鍵的一點是它適合自己,適合才是最好的。


  全部的營銷過程制度化,數字化。從產品開發,市場開拓,業務 流程 ,售后跟蹤和服務貫穿盡量標準的制度和提取有價值的數字。比如每天關注幾個綜合網站,幾個行業網站。每個人每天平均發送多少的傳真和電郵,每個信息分類成內部的,外部的。


  1. 如客戶需7-10天裝運,應提前5-10天把貨物備妥,避免不確定因素耽誤裝船時間,如 海關 驗貨,或報關放行的問題等。


  2. 選擇船公司方面,一般要代理訂比較好的船公司,比如馬士基,美國總統,長榮,德國勝利,東方海外,北歐亞等。因為選擇好的船公司也是顯示自己公司實力的一個體現。而且也能保證貨物的按時到達,為和客戶的長久合作打下堅實的基礎。


  3. 簽提單方面, 盡量給客戶提交船東單, 省去客戶在目的港的換單費。前提:在時間允許的情況下。因為船東單要等大船開之后,所以有時候等的時間比較長,如果 信用證 中有交單期的規定,時間緊迫的話,就只能簽代理單。交單后,要及時把快遞號碼發給客戶,以便客戶查詢,隨時掌握單據的情況。而且船走后,也要及時跟蹤貨物的情況。及時通知客戶。


  1).盡可能少簽那種指定貨代或者 FOB 的合同。這是陷阱的引子。雖然可減少你的工作量和外商對你的抱怨,但你的主動性越少,你的控制力越少。既然你都可以放棄和這個外商的合作,那不如據理力爭,至少你還得到了鍛煉。巧手于后不如拙手于前。


  “ FOB 合同”不是陷阱!提高國際貿易常識和專業水準是前提。


  2).謹慎對待欠發達地區客戶,像南美、中東、非洲、中亞、西亞等地區,盡可能做到先收全款再發貨,不要相信承諾、傳真、甚至 信用證 ,錢到帳戶為止,切記。


  “不要相信承諾”是錯誤邏輯!如果顧客也這樣思考,任何貿易無法談成。


  3).找一個可以幫助你的貨運公司。這一點是最最關鍵的。貨代除了幫你具體操作或拿到一個較低的運價外,一個有實力的貨運公司(國內各 港口 有分支機構/有自己的提單/有遍布全球的國外代理),他可以幫助你控貨。另外貨運公司還可以幫你解決 信用證 結匯的麻煩,如空運貨物或到近洋的 海運 貨物,通過貨運公司的分單可以幫你順利結匯,哪怕再麻煩的信用證都沒有問題。


  “找一個可以幫助你的貨運公司”。任何貨運公司都不會拒絕你的求助。


  4).非常強的責任感,要勇于承擔責任。如擔心收不到錢,但公司愿意承擔損失,圖省事按照外商的要求發運。故替客戶高興,因為沒有損失。--只有責任心強的外貿人,才不會忽略造成損失的隱患和細節。


  “責任感”。這是個職業理念問題。不需要提醒!


  5).所謂“零風險”,等于零利潤。不符合經濟理論!是一種外行的謬論。


  (1)各地快遞到達GZ的時間需要多久——預算樣品送達時間;


  (2)到美國的班船有多少,各自耗時多久——以后跟的客人是美國的,這些方面必須了解才對;


  (3)有時間就翻翻客人訂單的工廠有哪些,在哪里,主要生產那些產品;拿相片檔翻翻,直觀記憶;


  關于看行業 英語 新聞


  1. 提高 英語 。把他們復制到WORD里面,用顏色筆標出要學習/背誦的句子與詞語。


  2. 提取有用的信息,掌握市場行情變化。其實一句話,外貿不就是做的信息嗎。信息的不對稱正是你業績提升的支持點。


  3. 表達對客戶的重視與關注。把看到的認為有價值的新聞,郵件給客戶,LINK上新聞出處,最好加幾句自己的看法與觀點。也希望他提出他的觀點。你們的溝通會更好更深。尤其是你看到你客戶公司的新聞的時候,他會更家重視你這個供應商。


  4. 把這些文檔做個存檔,留著以后肯定可以用得到的地方。


  1,對客戶,我覺得已經沒什么好做的了,你做的很好,已經很到位了,剩下的就是如何跟工廠更好的溝通。好多工廠都是只看眼前利益的,沒有定單根本不理的,你就只能慢慢去磨,更好的協調。外貿公司找工廠,大多數情況下,我感覺也是要門當戶對的,與其找個長期擺架子的大工廠,還不如找個剛成立,服務比較好的小工廠。


  2,對于已經發過樣的客人,我平時也只是郵件,電話聯系,有新貨了,給他們發個樣本之類的。不要逼人家太急。上門的話,我感覺成本會比較高,別人抵觸情緒也比較高,還不如跟他們MSN,QQ,SKYPE,既增進感情,還節約成本。


  3,樣品,你們都是免費的嗎?我通常會問客戶收樣品費,并跟他們講,如果以后成交,會從定單中扣除這個樣品費。基本,真正想要的客人是不會介意小小的樣品費的。

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