在貨物抵達時，請立即進行檢驗。 當發生保單承保范圍內的貨損或貨失并將由此產生索賠時，索賠者必須立即用書面或口頭方式通知保險人。 

    當貨物抵達時，出現損害或有異狀： 

    1. 切勿將未加批注的交接回單交給承運人或貨代公司，除非后者出具保函。

    2. 取得承運人或貨代公司簽發的損壞貨物證明或短裝記錄或貨物殘損清單，或者在提單或承運人送貨回單上注明損壞/滅失。

    3. 當由集裝箱運送時，如集裝箱運達時被損壞或鉛封破損、遺失、鉛封與運輸單所列不符，請保留所有殘缺或異常之鉛封以作進一步鑒定并確保此集裝箱的理貨員在他的理貨單上注明損失或異常，并從該理貨公司獲得一份損失/殘損報告副本。

    4. 如果估計貨損價值超過免賠額(如有免賠額)，立即申請授權的檢驗員和承運人檢驗員或其代表進行聯合檢驗，同時通知保險人。

    5. 立刻以書面形式及時通知承運人和/或責任方貨物損壞/遺失情況，并告知，你將在承運合同所規定的期限內追究其責任。  
 
    當貨物抵達，外觀完好無損，但之后發現隱藏的損害時：

    1. 立即申請檢驗，同時通知保險人。

    2. 如果估計貨損價值超過免賠額(如有免賠額)，立即以書面形式告知承運人和/或責任方貨物損壞/遺失情況，并告知你將在承運公司所規定的期限內追究其責任。 
 
    在賠案處理時為理賠進程順利，應及時取得并提供下列文件給保險人： 

    1. 正本保單/保險憑證

    2. 正本海運提單/正本或副本空運提單 

    3. 商業發票以裝箱單副本

    4. 注明損壞/損失的送貨回單之復印件或異狀證明

    5. 給承運人的書面索賠函及后者回復的復印件

    6. 正本檢驗報告及其帳單

    7. 附有詳細計算的索賠清單

    8. 當地警方的報告(如果發生被偷、被盜或被搶的理賠)

    9. 交通事故報告(如果發生車輛翻車和碰撞事件的理賠)

    10. 其他根據具體情況所需的文件