9月25日，中國計量科學研究院聯合中國海關科學技術研究中心、中國商業聯合會、中國消費者協會、美腕(上海)網絡科技有限公司(以下簡稱“美腕”)等十六家單位，在北京共同討論了《直播電商行業高質量發展報告(2021-2022)》藍皮書研究成果(以下簡稱“藍皮書”)。會后，中國計量科學研究院對藍皮書做了發布。

“藍皮書”對直播電商行業當前的發展狀況做出系統性闡述，肯定了直播電商在助力中國品牌發展、經濟內循環和鄉村振興中發揮的重要作用，系統地梳理了直播電商行業國家監管政策法規、平臺監管規則與專項治理行動，以及直播電商行業標準、檢驗檢測、認證、質量管理水平發展情況，總結提出直播電商行業高質量發展面臨的挑戰與應對措施。

與會各方均認為，藍皮書內容符合實際，具有較高參考價值，并對行業發展具有前瞻性指導意見。隨著政策、監管的日趨完善，直播電商行業將迎來更為持續、穩健的發展，進而助力新消費經濟發展、國貨振興、供應鏈國產化升級、消費者美好生活創造。

(圖注：《直播電商行業高質量發展報告(2021-2022)》藍皮書研究成果發布)

列席會議的專家包括：中國計量科學研究院武彤，中國海關科學技術研究中心劉揚，中國商業聯合會孫之升、國家藥品監督管理局藥品審評中心郭志鑫、中國消費者協會湯哲、美腕合伙人蔚英輝、杭州舒彩網絡科技有限公司副總裁范佳輝等產學研各方代表。

直播電商促進新消費，推動新國潮

“十四五”規劃和 2035 年遠景目標綱要明確提出，加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，“全面促進消費”成為應對中長期挑戰、保持經濟韌性的必要之舉。

武彤表示，直播電商作為網絡零售的新模式、新業態，在助農興農、擴大就業、助力中國品牌發展、提升消費新增長點、穩定經濟增長等方面發揮了重要作用。

國家統計局數據顯示，2021年社會消費品零售總額接近45萬億元，其中，直播電商市場份額占比約5%。據艾瑞咨詢測算，2023年直播電商市場規模將超過4.9萬億元。

“藍皮書”顯示，直播電商的發展推動了一系列新職業的產生，創設、帶動了大量的新增就業崗位。截至2020年底，中國直播電商相關企業累計注冊8862家。據人社部公開數據顯示，截至2021年底，全國直播行業從業者已超1000萬，行業主播從業人數已達123.4萬，且從業人員數以每月8.8%的速度迅猛增長，覆蓋用戶規模達到8億以上。美腕旗下李佳琦直播間也通過創設招商、選品、質檢、合規、客服、助播等細分崗位，創造更多就業機會。

(圖注：美腕旗下李佳琦直播間創設更多新興崗位)

孫之升認為，直播電商迅猛發展，呈現出交互性強、轉化率高、消費去中心化等優勢，讓更多中小國貨品牌被看見、被發現、被體驗、穿戴上身，助力中國原創設計普及、中高端供應鏈國產化。

蔚英輝介紹，一方面，直播電商可以幫助品牌快速獲客、促進轉化，推動品效合一和信任傳遞，從而實現多方紅利供給。行業頭部機構美腕先后幫助諸多國貨品牌實現從0到1、從1到10的發展突破，包括逐本、花西子、薇諾娜、夸迪等新國貨品牌，都通過美腕旗下的李佳琦直播間搶占消費者心智，快速成長為各自細分品類第一。

另一方面，直播電商降低了流通費用和信息溝通成本，對于生產端有實時反饋，可以最大限度降低庫存風險，貢獻產業鏈群新增量，并有效推動供應鏈國產化。近年來，李佳琦直播間走出的諸多優質國貨品牌，推動了中高端供應鏈國產化，如卸妝類目領跑者逐本，擺脫日系壟斷，實現了核心原料聚甘油乳化劑國產化，國貨飲料元氣森林，實現了核心原料赤蘚糖醇、核心包材國產化。

(圖注：直播電商幫助諸多國貨品牌實現成長)

知名互聯網專家朱平豆認為，直播電商的發展，將有利于推動更多優質國貨成為國潮，讓更多的優質農產品走出大山，讓更多需要被幫助的人被看見，為助農等鄉村振興行動賦予溫度。

自律與監管并重，方能行遠

近年來，直播電商標準化工作已列入國家“十四五”期間的發展規劃，一系列直播電商相關的國家標準或團體標準也予以立項或發布，多地政府部門也相繼出臺方案，頭部直播機構率先自律并出臺企業標準，形成了監管部門、行業協會、直播平臺、頭部機構的規范共進模式。

“藍皮書”提出，提升直播產品品控的專業性，持續地為用戶提供高品質的服務，已成為直播電商質量提升的重要考量因素。

郭志鑫認為，直播電商行業的穩健發展，離不開各方監管的支持，要加強包括各方監管機構的協同治理，比如要做好日常抽檢結果的上網公示與公開，比如重要內容與網信辦等部門的報備，通過以網管網，實現社會共治。

湯哲指出，直播電商的規范化是一項長期工作，包括投訴、用戶服務等在內的售后保障工作非常重要，行業參與者應外部監管和內部自律二元并重。

作為參編此次“藍皮書”的唯一直播機構，行業內最先開展標準化建設的行業頭部機構，美腕合伙人蔚英輝詳細介紹了美腕團隊在直播選品和合規上所遵守的流程和規范，并表示，未來，美腕將一如既往地嚴控產品質量、保障消費者權益。

據了解，美腕積極擁抱合規，積極參與國家、地方、行業相關標準的起草制定與試點執行，協助監管部門推動行業健康、穩健發展，讓消費者放心買，推動品牌方良心賣。2019年，美腕成立直播電商行業首個選品和質檢團隊，對每一個上播產品進行合規審核;2020年7月，美腕作為起草單位，參編中國商業聯合會發布的首部直播電商全國性團體標準——《直播營銷服務規范》;2021年3月，美腕與上海質檢院、SGS等行業質檢機構展開選品、合規、質檢等方面的合作;2021年5月，美腕推出直播電商行業首個企業標準(《直播電商商品質量與合規管理規范》)，對直播選品流程、人員管理、 合規管理、售后服務等環節進行更嚴格規范……

(圖注：直播電商行業首個企業標準《直播電商商品質量與合規管理規范》專家審定會現場)

劉揚對美腕的經驗分享表達了肯定，“頭部企業基于自身實踐，主動分享經驗，有助于監管部門、行業協會、直播平臺、行業機構等各方更好地了解行業，進一步促進行業規范發展。”

武彤表示，“藍皮書”從立項、編寫到審核發布，歷時超過了一年。參編單位涵蓋科研院所、檢測機構、頭部企業等產學研各方。藍皮書是直播電商行業高質量提升探索實踐的階段性匯總，是對過去的回顧，亦是對未來的展望，也希望藍皮書的發布能給行業發展帶來新的啟發。