冰雪零售新模式,這里有Amer Sports的洞察和經驗
北京冬奧會激起人們對冰雪運動的熱情,也讓眾多國際品牌看到了在華的商機,并在冬奧會之前就入華布局。而后冬奧時期的第一個雪季即將開始,不少滑雪品牌趁機梳理業務模式,為未來滑雪熱潮的二次爆發做準備。
其中,面對愈發專業的消費者和他們日漸細分的產品和服務需求,滑雪品牌怎么規劃生意、如何在單品牌門店和多品牌集合店兩種主要渠道模式中走出創新道路,變成了一個需要重新思考的行業課題。
Amer Sports(亞瑪芬體育)作為頭部體育用品公司,一直在進行各種零售模式的嘗試和探索,而他們給出的最新答案,體現在了廣州融創新開業的Amer Sports(亞瑪芬體育)滑雪服務中心里。
兩百多平米的Amer Sports滑雪服務中心里,擺放著Arc’teryx、Salomon和Atomic的雪服、雪鏡、雪鞋、雪板等產品,除了一站式購物之外,也提供打蠟、修刃等雪具維修維護服務(集寄存、代郵和競賽級別的打蠟、修刃等雪板保養),另外還有雪具租賃以及專屬休息區。
如今,Amer Sports已經在全國落地12個滑雪服務中心,相比起單個滑雪品牌開出的門店,以品牌集合店形式出現的Amer Sports滑雪服務中心,不僅在尋找滑雪零售的最優解,還在與雪場合作的過程中探求給用戶更好的體驗。兩年多的摸索后,這種模式隨著Amer Sports冬季運動團隊的壯大而愈發成熟。
滑雪服務中心是品牌化運轉的落地
與運動品牌相似,滑雪品牌在零售鏈條上也包含了品牌方、代理商、經銷商三個角色。品牌方負責滑雪裝備的研發、設計和生產,而國際品牌入華,通常會在國內尋找代理商,完成訂貨、品牌推廣、挑選經銷商等工作,而經銷商的主力軍就是我們常說的雪具店,面向消費者進行零售,而經銷商本身也可能在做代理生意。
目前國內已經有不少滑雪代理商,例如云動極限、GDR、奧銳克等等,GOSKI旗下的云動極限是Jones、Nitro等20多個歐美雪具品牌的總代理商。
近幾年,由于看到中國的冰雪運動紅利,將國內代理商權回收、自己組建團隊運營管理的滑雪品牌在增加,Burton, Rossignol, Amer Sports等少數品牌通過成立合資公司或者獨立運營的中國分公司完成了這一步驟。
但是這一行為,并不代表對原本的零售模式做出翻天覆地的變化。更多的是品牌方和經銷商相互配合,進一步推動雪具行業的發展。
在這一階段,經銷商可以進一步發揮自己的優勢,專注于渠道的拓展和銷售的提升;品牌方會重新梳理品牌在國內的調性和定位、升級視覺形象、開線下門店、梳理經銷商體系。即使是品牌的直營店鋪,也可以作為品牌上述改造的“試驗田”,為經銷商提供信心,達成良性循環。
▲Salomon打造的神級玩家活動
Amer Sports的品牌化也是經過了長時間的探索:2017年,Amer Sports與松花湖度假區達成戰略合作,在松花湖度假區開出了第一家滑雪服務中心。但是零售呈現、服務內容和售后流程都仍然處于雛形階段。Amer Sports在與消費者的不斷接觸中,一步步充實門店功能和服務內容。
2019年,Amer Sports在內部搭建冬季運動事業部,通過專業運營能更好把控品牌調性和市場推廣的節奏,利用豐富的品牌資源做滑雪零售。在價格、服務、售后等方面,逐漸將滑雪服務中心的標準定下來,滑雪服務中心的復制和加速落地正是品牌化運轉落地的體現之一。
零售新模式是怎樣煉成的
從市場現狀來看,市面上的滑雪品牌多以單品牌門店存在,或者是集合多個第三方品牌的零售店。
但滑雪屬于季節性強的運動,中國又是滑雪初級市場,單個滑雪品牌門店開設成本高、在國內要生存下來難度比較大。于是Amer Sports決定將Salomon、Arc’teryx、Atomic的滑雪系列產品繼續集合在一起開店。
在選址方面,Amer Sports滑雪服務中心繞開城市商圈,全部落地在雪場中,最大的門店位于哈爾濱融創熱雪奇跡中,超過1000平米的滑雪服務中心涵蓋雪服雪具銷售、租賃、維修維護、活動交流、代客郵寄雪具等一站式服務。
這一布局也在為未來形成網絡的服務體系作準備。Amer Sports滑雪服務中心幾乎能涉足滑雪過程中的所有環節,消費者能在此買雪場門票、訂酒店。如果想從松花湖前往長白山滑雪,只要將雪具從松花湖的Amer Sports滑雪服務中心寄往長白山的Amer Sports滑雪服務中心即可。如果雪季結束,還能將雪具寄存在雪場中,明年繼續過來使用。
另外,多數雪具店只能做冬季生意,淡季收入較少。但與雪場合作的過程中,由于Salomon, Arc’teryx同樣有戶外運動、越野跑等鞋服產品,雪場在開展夏季運營時,會舉辦露營、山地摩托車、自行車、越野跑等活動,這時,Amer Sports滑雪服務中心的品牌也能轉換成夏季的狀態,跟上雪場的節奏促進夏季產品的銷售。
打造中國特有的滑雪零售店
在非滑雪品牌中,開設自有品牌集合店已經有不少案例。例如,安踏在北京首體、福建晉江都開有自有品牌集合店,森馬在溫州開出了集森馬和巴拉巴拉兩大品牌的S-MALL店。
一方面,品牌自營集合店可以作為門店升級的一種手段,以及產品線生長、多品牌矩陣的絕佳展示地點。另一方面,品牌集合店也著重強化場景打造,繼而實現場景化產品營銷,通過針對性的產品排列布局,提供更方便的一站式購物,還能延長消費者的駐店時間,滿足細分客群的消費需求,這些優勢放在Amer Sports滑雪服務中心的模式中同樣適用。
根據最近發布的《2021中國滑雪產業白皮書》,2021-22雪季財年,實際對外營業的雪場總數為692家,同比下降3.22%。國內滑雪場的滑雪人次由上一年的2076萬同比增長3.76%至2154萬,其中參與滑雪的人數相比上年的1086萬人增加了10.68%,但滑雪者在國內滑雪場的人均滑雪次數卻由上年的1.91下降為1.79。
在未來的時間里,如何讓更多人從淺嘗即止變為愛好者,依然需要冰雪運動相關企業一同促進。而Amer Sports滑雪服務中心從品牌滲透、活動組織分享、一站式購物、售后服務等環節為行業帶來的標準化、專業化,同樣也是在為這一轉化出一份力。











