7月，由彎弓Digital、私域流量觀察、零一數科、運營深度精選共同舉辦的【大灣區私域流量大會】暨“泛私域時代的路徑和打法”主題大會，在廣州四季酒店圓滿落幕。

此次大會邀請了食品飲料、商超、零售、餐飲、汽車等多領域的18位重磅嘉賓，多角度的分析泛私域時代的商業模式、私域運營打法及營銷技術，現場13家服務商代表，與超過500家企業的800多位參會朋友進行了深度的學習交流。

作為主辦方之一，零一數科CEO兼運營深度精選創始人鑒鋒壓軸發表「私域GMV起起落落落落落——用這3招重啟增長」的主題演講，提出2022年才是私域元年，面對新認知、新場域、新打法下，企業通過數字化與私域運營連接生意經營，結合視頻號直播+游戲化的戰術，提高品牌線上經營用戶的能力，反哺全渠道的營銷增長。

私域是企業經營中和消費者建立深入聯系的橋梁

疫情是一個突發變量，這個變量讓企業認識到了與消費者直接鏈接的重要性及必要性。

在過去，很多具備線下門店、渠道經銷及線上渠道做生意經驗的企業，受到疫情沖擊后，消費者的購買行為變化，導致企業核心渠道，尤其線下渠道的流量劇減、疊加線上公域成本昂貴，增長乏力。

面對諸多不確定性，許多紛紛轉向私域尋找出路，短頻快地布局私域鏈路，卻發現“私域深似海”，GMV增長做不起來或者遇到增長瓶頸。其實從行業的縱深度來看，私域不是賺快錢，而是行業格局變化的本質。

鑒鋒認為，私域本質是People Business模式、追求品牌與人的關系，幫助品牌與消費者建立雙向鏈路。他在過往服務的客戶中發現，私域已經成為企業增長的第三駕馬車，私域帶來的GMV已經超過大盤的30%，特別是服飾、美妝、食品等線上化比較容易的行業。

數字化：運營能力的跨越級增長加速器

零一一直深耕微信生態，幫助500+企業從0-1搭建私域增長體系。在合作過程中，越來越多的品牌對私域的定位認知發生很大轉變。從「增量GMV的渠道」，到「和用戶直接對話的平臺」，新的定位對用戶精細化運營提出更高要求。

鑒鋒認為企微就是很好的一個切入點，在企微搭建數字底座，構建超級會員池，鏈接企業CRM，高效、智能、精準營銷的同時實現會員全生命周期管理。也因此零一非常重視技術中臺搭建，從2019年底就組建了算法團隊，到現在整個產研團隊100多人。圍繞用戶資產沉淀、用戶忠誠度運營、用戶智能洞察，助力企業獲取更多潛藏的業務機遇。

以導購助手為例，零一在企微平臺定制開發服務線下門店的導購工具，利用AI構建了高達10000+維的用戶畫像特征標準，幫助導購輕松實現千人千面精準營銷。

在小程序商城的運營中，從最開始“貨架”和促銷場景設計，到“會員體系+AI算法”，給商城裝上"AI派券”、“AI選品”能力，來實現人貨場的精準匹配、讓用戶享受“一站式的會員服務”的專屬體驗。

視頻號直播：擴大品牌流量池的放大器

視頻號直播的出現為微信生態帶來一個高效轉化場景。主播在直播里實時講解，有聲音、有畫面，還有各種情緒引導，相對以往私域主流的圖文交互信息量更豐富。從而更快建立消費者對品牌的信任和加深產品了解。

零一在2021年下半年入局視頻號直播，看重的就是官方對于視頻號商業化布局的投入。短短半年視頻號迭代就完成了公私域的打通，在微信生態里可以串聯起各個觸點，將用戶從企微、服務號導到直播間，同時視頻號直播間里也可引導用戶一鍵加企微，進行下一階段的復購運營，實現了生態閉環。

另外，零一擅長的裂變玩法復用在視頻號上，也有非常不錯的數據表現。比如用“預約直播任務寶”、“預約直播抽獎”等裂變玩法，在開播前調動私域用戶分享拉新。目前，零一已經成為官方視頻號首批招商-培訓-代運營-孵化一體化的卓越服務商。

游戲化：助力品牌實現營銷一體化

游戲化運營就是將游戲玩法與業務/消費場景/品牌價值等深度結合，通過優質互動內容觸達消費者，使人們反復購買更多的產品和服務，從而為品牌減少消費周期內的重復獲客成本、提升商業效率及用戶價值。

舉例而言，用常規的運營手段邀請一位用戶下單成本是20元，但用游戲化的方式可降至10元。

成本的降低主要原因之一是因為可以設計更多虛擬獎勵物去替代金錢獎勵。此外，游戲拉長了用戶在生態內的留存，整體用戶成本也會有一定程度的降低。除了成本降低，整通過搭建故事模型，可以把品牌理念、核心元素進行很好地植入游戲中，生成故事、踐行故事，伴隨用戶成長。

鑒鋒認為，如今私域已經從1.0的渠道，來到了2.0內容/服務，3.0的用戶參與階段。我們不僅是把游戲化放在拉新、留存、轉化上，甚至在會員體系的全生命周期里面都植入游戲化，把游戲當做品牌內容的介質，提高與用戶的信息效率及傳遞強度，在滿足用戶產品價值外，帶來更高的情感價值、社交價值以及資產價值。

社區：核心用戶共享品牌價值

私域是大格局，是一門長期生意。品牌經營的私域下半場，應聚焦社區運營和用戶共創。

社區在商業模式里面的目標，就是去培養品牌核心的私域用戶。社區這個概念其實就是線下物理空間的概念映射到線上來。演進至私域，其實就是怎樣去調動用戶所謂的真正的DTC，為他去定制供應鏈，讓用戶共享企業的成長、共享企業的資產價值。而通過視頻號直播+游戲化的玩法，可以最直接調動用戶的參與熱情，讓用戶感受感受到品牌使命愿景價值觀的同時，對品牌有價值認同、社交認同、精神認同，反作用于品牌的演進過程。

通過數字化和私域運營去連接生意經營，通過游戲化和直播把用戶融入社區里。2022年，零一數科持續探索在微信生態的最前沿，幫助更多的品牌私域搭建真正的護城河，實現可持續增長。