知名演員買鞋遇質量問題?原來是特殊款式
最近,演員馬丁在得物app上買了一雙2000多的鞋,到貨后發現鞋子開裂,并發文指得物app沒有第一時間退貨機制,一直讓等待。信網(0532-80889431)了解到,馬丁購買的是一雙被稱為“刮刮樂”的 Air Force 1,這雙鞋的鞋面本就有兩層,刮開第一層之后會變成另外一種完全不同的風格。發文之后,也引起了不少網友的留言指正。目前,馬丁已經將文章刪除了。
發文截圖 來源:信網
2月16日,演員馬丁發文稱,自己于2月15日在得物APP上花了2000元購買了一雙Nike Air Force 1到貨后,鞋子有多處“開裂”。“這鞋的質量當我智商為零嗎?開裂成這樣子,怎么做的質量把關。”馬丁指得物APP沒有第一時間退貨機制,呼吁其粉絲不要到得物APP上購物。
但在2月18日,信網再次瀏覽時,發現馬丁將該文刪除了。是雙方糾紛已經解決還是有其他原因呢?對此,信網了解到,馬丁購買的是Nike Air Force 1系列中有“刮刮樂”之稱的一雙鞋。這雙鞋的好玩之處在于鞋面有兩層,刮開上面一層,里面會呈現出另外一種風格。也因為此,這雙有“刮刮樂”之稱的鞋子才備受消費者青睞。
有網友指正“開裂”問題 來源:信網
信網也注意到,在馬丁的其他文章下面,有網友也給她指正了“開裂”問題。網友“無敵的沖鋒號”稱:“偷偷告訴你,這雙鞋叫刮刮樂,刮開了就不是白色了。”并且附上了這雙鞋刮開之后的網絡配圖。
信網從得物APP上關于這雙鞋的描述看到,商品介紹中明確了“該鞋為刮刮樂,鞋面皸裂為正常現象,但圖片中沒有展示刮開后的效果。
得物方面又是作何回應呢?對此,信網聯系到了得物APP的人工客服,客服人員對此表示,該問題會讓專員進行答復。
2月19日,得物方面的李女士表示,該款鞋子屬于特殊款式刮刮樂,隨著穿著表層的皮革會開裂、脫落,從而露出底層的圖案,類似刮彩票的效果。裂痕為正常現象,非假貨問題。后來經過雙方溝通,也獲得用戶的諒解,隨后馬丁將該文章刪除。
得物APP上的介紹中有相關提示 來源:信網
對于此事,山東照岳律師事務所的胡克壯律師表示,作為普通消費者來說,在沒了解商品屬性的前提下,通過公共平臺發布錯誤的言論,因此給對方造成了不良影響,要承擔相應的法律責任。“此事件中,雖然當事人及時刪除了錯誤言論,但若因此給對方造成了損失,得物追究起來的話,當事人也要承擔相關責任。”
“作為消費者來說,在購物前應對商品的相關屬性進行了解,避免因此而造成的錯誤。”胡律師表示,雖然事情已經得到解決,但也警醒其他消費者在遇到消費問題時切莫沖動,先了解清楚再做處理。











