自2017年以來，快時尚行業負面消息頻出，退出中國市場、業績下滑等消息屢見不鮮。
值得慶幸的是， Zara和H&M在2019財年的業績已有回暖跡象，在轉型路上，兩家公司分別采取了哪些有效措施？在全球新冠肺炎疫情的肆虐之下，國際快時尚品牌又將如何應對？
兩巨頭業績回暖
近日， H&M、Zara相繼發布了2019年財報，業績同比均有較大提升。 自2017年以來，兩家快時尚品牌的業績出現下滑或萎縮趨勢，在采取多項轉型措施后，業績回暖，這其中有什么值得關注的變化？
H&M2019財報顯示，2018年12月1日至去年11月30日期間，公司凈銷售額為1677.6億元，同比增長11%；經營利潤同比增長12%至124.89億元，全年利潤實現自2015年以來的首次增長。同時，Zara母公司Inditex集團近日公布的2019財年數據顯示，去年2月1日至今年1月31日期間，該集團凈銷售為283億歐元，同比增長8%，刷新歷史紀錄；凈利潤為36億歐元，同比增長6%。
要知道在此之前H&M曾經歷稅前利潤連續八個季度下滑，而Zara也曾經歷業績增速放緩、股價受業績影響暴跌等低谷期。當然，并非所有的快時尚企業的業績都出現回暖。比如，蓋璞（Gap）在2019財年銷售下滑1%，達到164億美元，凈利潤同比下滑65%至3.51億美元。紡織服裝品牌管理專家、上海良棲品牌管理有限公司總經理程偉雄告訴中國商報記者，蓋璞品牌在產品款式、供應鏈以及成本等方面的把控不足，在迎合消費者需求方面也與上述兩大品牌的差距較大，轉型成效不佳屬意料之中。

H&M、Zara做對了什么
從低谷到如今的業績回暖，H&M、Zara做對了哪些事？
據中國商報記者了解，自2018年以來，H&M將營銷場景搬至線上，在全球范圍內推廣電商業務；在中國市場，該公司通過開設天貓旗艦店打通線上購物渠道。同時，H&M還推出次日送達服務，并在一些地區試行當天交貨服務。無獨有偶，Zara也加快線上渠道布局的腳步。去年，該集團共增加了100多個在線市場，并對外表示，線上渠道將作為集團重點發展方向。
中國商報記者注意到，Zara、H&M在轉型過程中不約而同地選擇了可持續發展路線。此前，H&M推出折扣電商平臺Afound，專門銷售打折時尚商品，以解決庫存問題；試點出售二手和古董服裝；與閑魚平臺合作，推出舊衣回收計劃。H&M集團可持續發展部門主管Anna Gedda對外表示，可持續計劃是為了應對消費者對快時尚環境破壞性日益增長的擔憂，該計劃將持續推進。
相比H&M，Zara的可持續時尚發展路線進行得似乎更為徹底。此前，Inditex集團宣布在2025年前旗下所有品牌產品實現100%可持續布料制成，該集團還承諾到2025年Zara不會有垃圾送到垃圾填埋場，公司總部、物流工廠以及門店所消耗的能源有80%為可再生能源。
程偉雄對中國商報記者表示，在轉型過程中，兩家公司各有優勢。程偉雄認為，Zara在面輔料、成衣制造、產品面世等方面為迎合消費者需求和潮流趨勢作出快速反應。而H&M則是依靠到位的全球供應鏈“起死回生”，同時，該品牌在成本、售價、款式等方面也具有優勢。
疫情之下快時尚如何應對
當前全球疫情暴發，業務遍布全球的國際快時尚品牌深受打擊，他們紛紛采取措施以減少疫情帶來的負面影響。
3月30日，H&M宣布將暫停向孟加拉國指定供貨工廠派發新的訂單。此前，H&M聲明取消派息計劃，并啟動臨時裁員的計劃，不排除撤銷大量固定職位的可能。此外，H&M將利用其龐大的供應商網絡為歐盟各國的醫院采購個人防護裝備。目前，H&M擁有的5062家門店中已有3441家門店關閉。
Zara方面表示，截至目前，集團已關閉全球范圍內39個國家及地區的3785家門店。此前有消息顯示，若西班牙的緊急狀態持續到4月15日之后，Inditex集團則考慮暫時裁掉在西班牙的約2.5萬門店員工。為了幫助西班牙政府解決口罩、醫療防護服等醫療用品短缺問題，Inditex集團還計劃將部分面料生產線轉化為專業醫療面料生產線。
據悉，優衣庫也已臨時關閉在美國的50家門店，歐洲10個國家共98家門店。程偉雄表示，當前的疫情給國際快時尚行業帶來了巨大的沖擊，門店收入大幅減少，導致企業訂單縮減乃至取消，進一步導致該行業春夏兩季服裝庫存壓力加劇，甚至將會影響本年度秋冬兩季的產能規劃和銷售。
與此同時，程偉雄告訴記者，在疫情面前，所有企業的處境都是相同的。盡管當前國內市場在逐步恢復，但對國際快時尚品牌來說仍是杯水車薪。除了關店、裁員等減少成本支出的措施外，快時尚品牌如何維護自身現金流的健康運行更是重中之重。